Khắc phục lỗi kết nối

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố truy cập vào một trang web, hãy thử những cách khắc phục sau đây.

Nếu lỗi đó không có trong danh sách dưới đây, hãy tìm hiểu cách khắc phục lỗi tải trang hoặc lỗi tải xuống.

Khắc phục hầu hết các lỗi kết nối

Nếu bạn truy cập một trang web và gặp lỗi, trước tiên hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:

Kiểm tra xem địa chỉ web có lỗi chính tả không.
Đảm bảo kết nối Internet hoạt động bình thường.
Liên hệ với chủ sở hữu trang web.

Nhận trợ giúp về thông báo lỗi cụ thể

"Trang web này có vòng lặp chuyển hướng" hoặc "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Bạn sẽ gặp lỗi này khi trang cố chuyển hướng bạn quá nhiều lần.

Đôi khi, trang không mở vì cookie hoạt động không chính xác. Để khắc phục lỗi này, hãy thử xóa cookie.

"Trang web này không thể cung cấp đường kết nối an toàn; lỗi mạng đã gửi một phản hồi không hợp lệ" hoặc "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu trang bị lỗi mà Chrome không hiểu được. Để khắc phục lỗi, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web đó.

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy tìm hiểu cách khắc phục lỗi ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"

Nếu lỗi đề cập đến Symantec, hãy yêu cầu chủ sở hữu trang web đó cập nhật chứng chỉ của trang web. Tìm hiểu thêm về lý do hệ thống không hỗ trợ chứng chỉ do Symantec cấp.

"Kết nối của bạn không phải là riêng tư", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" hoặc "Lỗi chứng chỉ SSL"

Nếu lỗi đề cập đến Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt HTTP (HSTS), chứng chỉ bảo mật, hoặc tên không hợp lệ, hãy thử các bước sau đây:

Bước 1: Đăng nhập vào cổng

Mạng Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê hoặc sân bay cần bạn phải đăng nhập. Để xem trang đăng nhập, hãy truy cập vào một trang sử dụng http://.

Truy cập vào trang web bất kỳ bắt đầu bằng http://, chẳng hạn như http://example.com.
Trên trang đăng nhập mở ra, hãy đăng nhập để sử dụng Internet.

Bước 2: Mở trang ở chế độ Ẩn danh (chỉ dành cho máy tính)

Mở trang bạn đã truy cập trong Cửa sổ ẩn danh.

Nếu trang mở ra thì tiện ích của Chrome hiện không hoạt động đúng cách. Để khắc phục lỗi, hãy tắt tiện ích đó. Tìm hiểu cách tắt tiện ích của Chrome.

Bước 3: Cập nhật hệ điều hành

Đảm bảo thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Windows, Mac hoặc hệ điều hành khác cập nhật nhất.

Bước 4: Tạm tắt phần mềm diệt vi-rút

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu có phần mềm diệt vi-rút cung cấp tính năng "Bảo vệ HTTPS" hoặc "Quét HTTPS". Phần mềm diệt vi-rút đang ngăn không cho Chrome cung cấp bảo mật.

Để khắc phục sự cố, hãy tắt phần mềm diệt vi-rút của bạn. Nếu trang hoạt động sau khi tắt phần mềm, hãy tắt phần mềm này khi bạn sử dụng trang web an toàn.

Hãy nhớ bật lại chương trình diệt vi-rút của bạn khi đã hoàn tất.

Bước 5: Nhận thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web. Bạn cũng có thể nhận thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

"Kết nối mạng"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu đang sử dụng cổng Wi-Fi yêu cầu bạn đăng nhập trước khi có thể vào mạng.

Để khắc phục lỗi này, hãy nhấp vào Kết nối trên trang mà bạn cố mở.

"Đồng hồ của bạn chạy chậm" hoặc "Đồng hồ của bạn chạy nhanh" hay "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu ngày và giờ trên máy tính hay thiết bị di động của bạn không chính xác.

Để khắc phục lỗi, hãy mở đồng hồ trên thiết bị của bạn. Đảm bảo ngày và giờ đều chính xác.

"Máy chủ chứa khóa công khai Diffie-Hellman yếu và tạm thời" hoặc "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu cố truy cập vào một trang web có mã bảo mật lỗi thời. Chrome bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách không cho phép bạn kết nối với những trang web này.

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy thử cập nhật máy chủ của bạn để hỗ trợ ECDHE và tắt DHE. Nếu không có ECDHE thì bạn có thể tắt tất cả các bộ thuật toán mật mã DHE và sử dụng RSA thuần túy.

"Trang web này không tồn tại" hoặc "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy cố đặt máy chủ để sử dụng TLS 1.2 và TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 thay vì sử dụng RC4. RC4 không còn được coi là an toàn nữa. Nếu bạn không thể tắt RC4, hãy đảm bảo bật các thuật toán mật mã khác không phải RC4.

"Phần mềm trên máy tính của bạn đang ngăn không cho Chrome kết nối an toàn với web" (chỉ trên máy tính Windows)

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu có phần mềm Superfish trên máy tính Windows. Sau đây là cách xóa phần mềm này khỏi máy tính:

Trên máy tính Windows, hãy mở Chrome.
Truy cập vào trang hỗ trợ của Lenovo cho sự cố này.
Nhấp vào Download SuperFish Removal Tool (Tải Công cụ xóa SuperFish xuống).
Ở dưới cùng, hãy nhấp vào tên tệp (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

“Xóa chứng chỉ DigiCert hết hạn” (chỉ trên máy Mac)

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu trang sử dụng chứng chỉ không được thiết lập ngay trên máy tính của bạn.

Để khắc phục lỗi, hãy thử các mẹo sau:

Trên máy tính Mac, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng tìm kiếm Spotlight .
Nhập "Keychain Access" (Truy cập chuỗi khóa).
Trong phần kết quả, hãy nhấp vào Keychain Access (Truy cập chuỗi khóa).
Ở đầu màn hình máy tính, hãy nhấp vào View Show Expired Certificates (Xem > Hiển thị chứng chỉ đã hết hạn).
Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm .
Nhập "DigiCert High" rồi nhấn phím Enter trên bàn phím.
Tìm "DigiCert High Assurance EV Root CA" có biểu tượng Expired (Đã hết hạn). Nhấp vào chứng chỉ đó.
Nhấn phím Delete trên bàn phím.

Ý bạn là [tên trang web]?

Bạn sẽ thấy thông báo này nếu đường liên kết bạn mở chuyển đến một trang web có tên hơi khác với trang web bạn thường truy cập. Chrome sẽ hỏi xem bạn có muốn truy cập vào trang web mà bạn thường truy cập không.

Nhấp vào tên của trang web hoặc Tiếp tục để truy cập vào trang web mà Chrome đề xuất.
Nhấp vào Bỏ qua để tiếp tục truy cập vào đường liên kết đã mở.

Bạn vẫn không khắc phục được vấn đề? Nếu các mẹo phía trên không có hiệu quả thì có thể kết nối của bạn đã bị xâm phạm. Bạn có thể nhận thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?