Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
true

Khắc phục lỗi kết nối

Để bắt đầu khắc phục sự cố, hãy chọn một trong các loại lỗi bên dưới.

Nếu lỗi của bạn không được liệt kê dưới đây, hãy tìm hiểu cách khắc phục lỗi tải trang hoặc lỗi tải xuống.

"Trang web này có vòng lặp chuyển hướng" hoặc "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Bạn sẽ gặp lỗi này khi trang cố chuyển hướng bạn quá nhiều lần.

Đôi khi, trang không mở vì cookie hoạt động không đúng cách. Để khắc phục lỗi, hãy thử xóa cookie của bạn.

"Trang web này không thể cung cấp kết nối an toàn; lỗi mạng đã gửi một phản hồi không hợp lệ" hoặc "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu trang web có lỗi mà Chrome không thể nhận ra.

Để khắc phục lỗi, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web đó.

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy tìm hiểu cách khắc phục ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION lỗi.

"Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư" hoặc "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" hoặc "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" hoặc "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" hoặc "lỗi chứng chỉ SSL"
  • Nếu lỗi đề cập đến SHA-1, hãy yêu cầu chủ sở hữu trang web đó cập nhật chứng chỉ của trang web. Tìm hiểu thêm về lý do SHA-1 không được hỗ trợ.
  • Nếu lỗi đề cập đến HSTS, chứng chỉ bảo mật hoặc tên không hợp lệ, hãy thử các mẹo bên dưới:

Bước 1: Đăng nhập vào cổng

Mạng Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê hoặc sân bay cần bạn phải đăng nhập. Để xem trang đăng nhập, hãy truy cập vào một trang sử dụng http://.

  1. Truy cập vào trang web bất kỳ bắt đầu bằng http://, chẳng hạn như http://example.com.
  2. Trên trang đăng nhập mở ra, hãy đăng nhập để sử dụng Internet.

Bước 2: Mở trang web ở chế độ Ẩn danh (chỉ dành cho máy tính)

Mở trang web bạn đã truy cập trong cửa sổ ẩn danh.

Nếu trang mở được thì có nghĩa là một tiện ích của Chrome đang gây ra lỗi. Để khắc phục lỗi, hãy tắt tiện ích. Tìm hiểu cách tắt tiện ích của Chrome.

Bước 3: Cập nhật hệ điều hành

Đảm bảo thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Windows, Mac hoặc hệ điều hành khác cập nhật nhất.

Bước 4: Tạm tắt phần mềm diệt vi-rút

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu có phần mềm diệt vi-rút cung cấp tính năng "Bảo vệ HTTPS" hoặc "Quét HTTPS". Phần mềm diệt vi-rút đang ngăn không cho Chrome cung cấp bảo mật.

Để khắc phục sự cố, hãy tắt phần mềm diệt vi-rút của bạn. Nếu trang web hoạt động sau khi tắt phần mềm, hãy tắt phần mềm này khi bạn sử dụng trang web an toàn.

Hãy nhớ bật lại chương trình diệt vi-rút của bạn khi đã hoàn tất.

Bước 5: Nhận thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web. Bạn cũng có thể nhận thêm trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

"Kết nối với mạng"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu đang sử dụng cổng Wi-Fi yêu cầu bạn đăng nhập trước khi có thể vào mạng.

Để khắc phục lỗi, hãy nhấp vào Kết nối trên trang mà bạn đang cố mở.

"Đồng hồ của bạn chạy chậm" hoặc "Đồng hồ của bạn chạy nhanh" hoặc "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu ngày và giờ trên máy tính hay thiết bị di động của bạn không chính xác.

Để khắc phục lỗi, hãy mở đồng hồ trên thiết bị của bạn. Hãy đảm bảo ngày và giờ chính xác.

"Máy chủ có chứa khóa công khai Diffie-Hellman yếu và tạm thời" hoặc "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu đang cố truy cập vào trang web có mã bảo mật đã lỗi thời. Chrome bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách không cho phép bạn kết nối với những trang web này.

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy thử cập nhật máy chủ để hỗ trợ ECDHE và tắt DHE. Nếu không có ECDHE, bạn có thể tắt tất cả bộ mã hóa DHE và sử dụng RSA đơn giản.

"Trang web này không khả dụng" hoặc "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu đang cố truy cập vào trang web có mã bảo mật đã lỗi thời. Chrome bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách không cho phép bạn kết nối với những trang web này.

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy cố đặt máy chủ để sử dụng TLS 1.2 và TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 thay vì sử dụng RC4. RC4 không còn được coi là an toàn nữa. Nếu bạn không thể tắt RC4, hãy đảm bảo rằng các mật mã khác không phải là RC4 được bật.

"Phần mềm trên máy tính của bạn đang ngăn không cho Chrome kết nối an toàn với web" (chỉ trên máy tính Windows)

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu có phần mềm Superfish trên máy tính Windows của mình.

  1. Trên máy tính Windows của bạn, mở Chrome.
  2. Truy cập vào trang hỗ trợ của Lenovo cho sự cố này.
  3. Nhấp vào Download SuperFish Removal Tool (Tải Công cụ xóa SuperFish xuống).
  4. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào tên tệp (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
  5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
“Xóa chứng chỉ DigiCert hết hạn” (Chỉ trên máy Mac)

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu trang web sử dụng chứng chỉ được thiết lập không đúng cách trên máy tính của mình.

Để khắc phục lỗi, hãy thử các mẹo sau:

  1. Trên máy tính Mac, hãy nhấp vào biểu tượng tìm kiếm Spotlight Tìm kiếm ở trên cùng bên phải.
  2. Nhập "Keychain Access" (Truy cập chuỗi khóa).
  3. Trong các kết quả, hãy nhấp vào Keychain Access (Truy cập chuỗi khóa).
  4. Ở đầu màn hình máy tính, nhấp vào View (Xem) tiếp đến Show Expired Certificates (Hiển thị chứng chỉ đã hết hạn).
  5. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm Tìm kiếm.
  6. Nhập "DigiCert High" rồi nhấn phím Enter trên bàn phím của bạn.
  7. Tìm "DigiCert High Assurance EV Root CA" được đánh dấu là Đã hết hạn Đã hết hạn. Nhấp vào chứng chỉ đó.
  8. Xóa bằng cách nhấn phím Delete trên bàn phím của bạn.
 

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Nếu các mẹo phía trên không có hiệu quả thì có thể kết nối của bạn đã bị xâm phạm. Bạn có thể nhận thêm trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

Megan là chuyên gia về Google Chrome đồng thời là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy giúp cô ấy cải thiện bài viết này bằng cách để lại phản hồi bên dưới.

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?