Chrome'da bağlantı ve yükleme hatalarını düzeltme

Chrome'da "Hay aksi!" gibi hata mesajları, tarayıcı bir web sitesi veya online hizmetle bağlantı kurmaya ya da bağlantıyı sürdürmeye çalışırken bağlantı veya yükleme sorunu yaşandığını gösterir. Bağlantı ve yükleme hatalarına aşağıdaki gibi çeşitli faktörler neden olabilir:

• Cihaz ayarları: Uçak modu
• Cihaz yazılımı: Güvenlik duvarı veya antivirüs
• Ağ sorunları: Modem veya yönlendirici
• Tarayıcı sorunları: Çerezler, uzantılar veya bellek kullanımı
• Web sitesi sorunları: Sunucu kapalı kalma süresi veya bakım

Chrome'da gezinirken bağlantı veya yükleme sorunu yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin.

1. adım: Web sitesinin URL'sini kontrol edip sayfayı yeniden yükleyin

• Web sitesi adresinin URL'sinde hata olmadığından emin olun.
• Sayfayı yenilemek için sol üstte "Bu sayfayı yeniden yükle"yi seçin.

İpucu: Sorunun yalnızca bir web sitesini mi yoksa birden fazla web sitesini mi etkilediğini kontrol edin. Sorun birden fazla web sitesini etkiliyorsa internet bağlantınızı kontrol edin.

2. adım: İnternet bağlantınızı kontrol edin

Cihazınızın kablosuz ağ veya Ethernet üzerinden internete bağlı olduğundan emin olun. Modeminizin ve yönlendiricinizin düzgün çalışıp çalışmadığını da kontrol edebilirsiniz. Her iki cihazı da yeniden başlatmanız veya internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçmeniz gerekebilir.

İpucu: Kafe gibi yerlerdeki genel kablosuz ağlara bağlandığınızda bir portal sayfasından oturum açmanız gerekebilir. Bu portallar genellikle Chrome tarafından algılanır ve oturum açmanızı ister. Portalda nasıl oturum açacağınızı öğrenin.

3. adım: Chrome'u güncelleyip yeniden başlatın

Chrome'un en yeni sürümünü kullandığınızdan emin olun. Google Chrome'u nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin

Chrome güncelse ve yeni güncelleme yoksa Chrome'u manuel olarak yeniden başlatın.

Windows'da:

1. Chrome penceresinin sağ üst tarafında Kapat'ı seçin.
   • Alternatif olarak sağ üstte Diğer Çık'ı seçin.
2. "Başlat" menüsü veya masaüstü kısayolundan Chrome'u yeniden açın.

Mac'te:

1. Menü çubuğunda Chrome'u seçin.
2. Google Chrome'dan Çık'ı seçin.
3. "Uygulamalar" klasöründen Chrome'u yeniden açın.
   • Chrome'u, dock bölümünden de yeniden açabilirsiniz.

Chromebook'ta:

1. Chrome penceresinin sağ üst tarafında Kapat'ı seçin.
2. Başlatıcı'dan Chrome'u yeniden açın.
   • Chrome'u, dock bölümünden de yeniden açabilirsiniz.

4. adım: Gizli modda gezinin

Gizli modda gezinmek istediğiniz web sitesini açın. Gizli moddayken web'de nasıl gezineceğinizi öğrenin.

İpucu: Bağlantı veya yükleme sorununuz Gizli moddayken düzelirse Gizli moddan çıkın ve uzantıları devre dışı bırakmak ya da tarama verilerinizi silmek için sonraki adımlara geçin.

5. adım: Uzantıları devre dışı bırakın

Bağlantı hatanızı veya yükleme sorununuzu düzeltmek için uzantıları devre dışı bırakmanız gerekebilir. Uzantıları nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

İpucu: Tüm uzantıların devre dışı bırakılması önerilir. Bu işlem, bağlantı hatanızı veya yükleme sorununuzu çözerse soruna neden olan uzantıyı tespit etmek için uzantılarınızı tek tek yeniden etkinleştirin.

6. adım: Tarama verilerini silin

Geçmiş, çerezler ve önbellek gibi tarama verilerinizi silin. Chrome'da tarama verilerini nasıl sileceğinizi öğrenin.

İpucu: "Tarama verilerini sil" ayarlarını hızlıca açmak için adres çubuğuna Tarama verilerini sil yazın. Arama sonuçlarında Tarama verilerini sil işlem çipini seçin.

7. adım: Güvenlik duvarınızı veya antivirüs yazılımınızı kontrol edin

Güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımlarının bağlantınızı engellemediğinden emin olun.

• Windows'da: Windows Güvenliği uygulamasında güvenlik duvarı ve ağ koruması hakkında bilgi edinin.
• Mac'te: Mac'te güvenlik duvarı ayarlarını nasıl değiştireceğinizi öğrenin.

İpucu: Kötü amaçlı yazılımlara ve diğer risklere karşı korunmak için Güvenlik Kontrolü çalıştırın. Güvenlik Kontrolü'nü nasıl çalıştıracağınızı öğrenin.

8. adım: Cihaz belleğinde yer açın

Cihazınızda yeterli boş bellek yoksa performansı düşebilir ve sayfa kilitlenmesi ya da yükleme hatası gibi sorunlar yaşanabilir.

Chrome'u hızlandırmak için cihaz belleğinde yer açabilirsiniz:

• Kullanılmayan sekmeleri kapatın.
• İstenmeyen görevleri kapatın veya durdurun.

İpucu: Etkin sekmelerin sorunsuz şekilde çalışması için Chrome'un performans ayarlarını kişiselleştirebilirsiniz. Chrome performansını nasıl kişiselleştireceğinizi öğrenin.

9. adım: Chrome ayarlarını sıfırlayın

Chrome'u varsayılan ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Chrome ayarlarını varsayılan değerlere nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin

İpuçları:

• Çoğu sorunu düzeltmek için Chrome'u kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Chrome'u nasıl kaldıracağınızı öğrenin.
• Chrome'da oturum açtığınızda bilgileriniz Google Hesabınıza kaydedilir. Uygulamayı yeniden yükleyip oturum açtığınızda kayıtlı bilgilerinize tekrar erişebilirsiniz.

Daha fazla yardım alma veya geri bildirim gönderme

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa yapabilecekleriniz:

• Chrome Yardım Forumu'ndan daha fazla yardım alma
• Chrome'da sorun bildirme veya geri bildirim gönderme

İlgili kaynaklar

• Chrome'da sık karşılaşılan hata mesajlarıyla ilgili yardım alma
• Dosya indirme hatalarını düzeltme
• İstenmeyen reklamları, pop-up mesajları ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma
• Çalışmayan video ve oyunları düzeltme