หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเข้าชมเว็บไซต์ ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้
หากข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่อยู่ในรายการด้านล่าง ให้ดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการโหลดหน้าเว็บหรือข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด
แก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อส่วนใหญ่
หากคุณไปยังเว็บไซต์แล้วได้รับข้อผิดพลาด ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ก่อน
- ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์ว่ามีการพิมพ์ผิดหรือไม่
- ดูให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ปกติ
- ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์
ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เจาะจง
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อหน้าเว็บพยายามเปลี่ยนเส้นทางบ่อยเกินไป
บางครั้งหน้าเว็บไม่เปิดขึ้นเนื่องจากคุกกี้ทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองล้างคุกกี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากหน้าเว็บมีข้อผิดพลาดที่ Chrome ไม่เข้าใจ ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ โปรดดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION
หากข้อผิดพลาดระบุถึง HSTS, ใบรับรองความเป็นส่วนตัว หรือชื่อที่ไม่ถูกต้อง ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล
เครือข่าย Wi-Fi ในสถานที่หลายแห่งอย่างร้านกาแฟหรือสนามบินจำเป็นต้องให้คุณลงชื่อเข้าใช้ หากต้องการดูหน้าลงชื่อเข้าใช้ โปรดไปที่หน้าเว็บที่ใช้ http://
- ไปยังเว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย
http://เช่น http://example.com - ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ที่เปิดขึ้นมา ให้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อใช้อินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 2: เปิดหน้าเว็บในโหมดไม่ระบุตัวตน (เฉพาะคอมพิวเตอร์)
เปิดหน้าเว็บที่คุณต้องการเข้าชมในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน
หากหน้านั้นเปิดขึ้น แสดงว่าส่วนขยาย Chrome ทำงานไม่ถูกต้อง โปรดปิดส่วนขยายเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ดูวิธีปิดส่วนขยาย Chrome
ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มี Windows, Mac หรือระบบปฏิบัติการอื่นที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
ขั้นตอนที่ 4: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ หากคุณมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ใช้ "การป้องกัน HTTPS" หรือ "การสแกน HTTPS" ซึ่งกำลังขัดขวางการรักษาความปลอดภัยของ Chrome
ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หากหน้าเว็บทำงานเป็นปกติหลังจากปิดซอฟต์แวร์แล้ว ให้ปิดซอฟต์แวร์นี้เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ที่มีความปลอดภัย
อย่าลืมเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง เมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว
ขั้นตอนที่ 5: รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเจ้าของเว็บไซต์ หรือขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากใช้พอร์ทัล Wi-Fi ที่ต้องลงชื่อเข้าใช้ก่อนจึงจะออนไลน์ได้
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้คลิกเชื่อมต่อในหน้าที่คุณพยายามจะเปิด
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ถูกต้อง
ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้เปิดนาฬิกาของอุปกรณ์ และปรับให้เวลาและวันที่ถูกต้อง
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากพยายามไปที่เว็บไซต์ที่มีรหัสความปลอดภัยที่ล้าสมัย ซึ่ง Chrome จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยการป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์เหล่านี้
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ ให้ลองอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ให้รองรับ ECDHE และปิด DHE หาก ECDHE ไม่พร้อมใช้งาน คุณอาจปิดชุดการเข้ารหัส DHE ทั้งหมดแล้วใช้ RSA แบบธรรมดา
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากพยายามไปที่เว็บไซต์ที่มีรหัสความปลอดภัยที่ล้าสมัย ซึ่ง Chrome จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยการป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับเว็บไซต์เหล่านี้
หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ ให้ลองตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ใช้ TLS 1.2 และ TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 แทนการใช้ RC4 เพราะ RC4 ไม่ถือว่ามีความปลอดภัยอีกต่อไป หากคุณปิด RC4 ได้ โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดใช้การเข้ารหัสอื่นที่ไม่ใช่ RC4
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ หากคุณมีซอฟต์แวร์ Superfish ในคอมพิวเตอร์ Windows วิธีนำซอฟต์แวร์นี้ออกจากคอมพิวเตอร์มีดังต่อไปนี้
- เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows
- ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Lenovo สำหรับปัญหานี้
- คลิก Download SuperFish Removal Tool
- ที่ด้านล่าง ให้คลิกชื่อไฟล์ (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe)
- ทำตามวิธีการในหน้าจอ
คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากหน้าเว็บใช้ใบรับรองที่ไม่ได้ตั้งค่าไว้ในคอมพิวเตอร์
ลองทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
- ในคอมพิวเตอร์ Mac ให้คลิก "ค้นหาโดย Spotlight"
ที่ด้านขวาบน
- ป้อน "Keychain Access"
- ในผลการค้นหา คลิกการเข้าถึงพวงกุญแจ
- ที่ด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์ ให้คลิกดู
แสดงใบรับรองที่หมดอายุแล้ว
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิก "ค้นหา"
- ป้อน "DigiCert High" แล้วกด Enter ในแป้นพิมพ์
- ค้นหา "DigiCert High Assurance EV Root CA" ที่มีเครื่องหมายว่าหมดอายุแล้ว
คลิกใบรับรองนั้น
- กด Delete บนแป้นพิมพ์
ที่ด้านขวาบน
แสดงใบรับรองที่หมดอายุแล้ว
คลิกใบรับรองนั้นหรือคุณหมายถึง [site name]
คุณจะเห็นข้อความนี้หากลิงก์ที่คุณเปิดไปยังเว็บไซต์ที่มีชื่อต่างจากเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมเป็นประจำเล็กน้อย Chrome จะถามว่าคุณต้องการไปยังเว็บไซต์ที่เข้าชมเป็นประจำหรือไม่
- คลิกชื่อของเว็บไซต์หรือต่อไปเพื่อไปยังเว็บไซต์ที่ Chrome แนะนำ
- คลิกเพิกเฉยเพื่อดำเนินการต่อไปยังลิงก์ที่คุณเปิด
หากยังไม่ได้ผล หากเคล็ดลับด้านบนแก้ปัญหาไม่ได้ เป็นไปได้ว่าอาจมีการแฮ็กการเชื่อมต่อของคุณ ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ ฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome