Odpravljanje napak s povezavo

Če se pri poskusu odpiranja spletnega mesta prikaže sporočilo o napaki, poskusite te popravke.

Če vaša napaka spodaj ni navedena, preberite več o odpravljanju napak pri nalaganju strani ali napak pri prenosu.

Odpravljanje večine napak s povezavo

Če obiščete spletno mesto in se prikaže sporočilo o napaki, najprej poskusite uporabiti ta postopek za odpravljanje težav:

1. Preverite, ali je spletni naslov pravilen.
2. Preverite delovanje internetne povezave.
3. Obrnite se na lastnika spletnega mesta.

Pomoč pri določenem sporočilu o napaki

»Ta spletna stran ima preusmeritveno zanko« ali »ERR_TOO_MANY_REDIRECTS«

Ta napaka je prikazana, ker vas je stran poskušala prevečkrat preusmeriti.

Včasih se strani ne odprejo, ker piškotki ne delujejo pravilno. Če želite odpraviti napako, poskusite izbrisati piškotke.

»To spletno mesto ne more zagotoviti varne povezave; strežnik je poslal neveljaven odgovor« ali »ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION«

Ta napaka se prikaže, če je na strani napaka, ki je Chrome ni razumel. Napako odpravite tako, da se obrnete na lastnika spletnega mesta.

Če ste vi lastnik tega spletnega mesta, preberite, kako odpravite napako ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

»ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY«

Če napaka omenja Symantec, prosite lastnika spletnega mesta, da posodobi potrdilo spletnega mesta. Preberite več o tem, zakaj potrdila, ki jih je izdal Symantec, niso podprta.

»Vaša povezava ni zasebna«, »NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID«, »ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID«, »ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED« ali »NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM«

Če so v napaki omenjeni HSTS, potrdila o zasebnosti ali neveljavna imena, poskusite ta navodila:

1. korak: prijavite se v portal

Prijaviti se morate v omrežja Wi-Fi na mestih, kot so kavarne ali letališča. Če želite odpreti stran za prijavo, odprite stran, ki uporablja http://.

1. Odprite katero koli spletno mesto, ki se začne s http://, na primer http://example.com.
2. Na strani za prijavo, ki se odpre, se prijavite, če želite uporabljati internet.

2. korak: odprite stran v načinu brez beleženja zgodovine (samo računalnik)

Odprite stran, ki ste jo obiskali, v oknu brez beleženja zgodovine.

Če se stran odpre, razširitev za Chrome ne deluje pravilno. Če želite odpraviti napako, izklopite razširitev. Preberite več o tem, kako izklopite razširitve za Chrome.

3. korak: posodobite operacijski sistem

Poskrbite, da ima naprava posodobljen sistem Windows, macOS ali drug operacijski sistem.

4. korak: začasno izklopite protivirusno programsko opremo

Ta napaka se prikaže, če imate protivirusno programsko opremo, ki ponuja »zaščito HTTPS« ali »pregledovanje HTTPS«, ki Chromu preprečuje zagotavljanje varnosti.

Težavo lahko poskusite odpraviti tako, da izklopite protivirusno programsko opremo. Če stran po izklopu deluje, izklopite to programsko opremo, ko uporabljate varna spletna mesta.

Ko končate, ne pozabite znova vklopiti protivirusne programske opreme.

5. korak: poiščite dodatno pomoč

Če se ta napaka še vedno prikaže, se obrnite na lastnika spletnega mesta. Prav tako lahko poiščete dodatno pomoč tukaj: Forum s pomočjo za Chrome.

»Vzpostavite povezavo z omrežjem«

Ta napaka se prikaže, če uporabljate portal Wi-Fi, ki pred uporabo spleta zahteva prijavo.

Če želite odpraviti napako, na strani, ki jo poskušate odpreti, kliknite Poveži.

»Ura zaostaja« ali »Ura prehiteva« ali »NET::ERR_CERT_DATE_INVALID«

Ta napaka se prikaže, če datum in ura v računalniku ali mobilni napravi nista točna.

Napako odpravite tako, da v napravi odprete uro ter nastavite uro in datum.

»Strežnik ima šibek kratkotrajni Diffie-Hellmanov javni ključ« ali »ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY«

Ta napak bo prikazana, če pokusite odpreti spletno mesto z zastarelo varnostno kodo. Chrome varuje vašo zasebnost tako, da vam prepreči povezovanje s temi spletnimi mesti.

Če ste lastnik tega spletnega mesta, poskusite strežnik posodobiti tako, da bo podpiral šifriranje ECDHE, šifriranje DHE pa izklopite. Če šifriranje ECDHE ni na voljo, lahko izklopite vse zbirke šifer DHE in uporabite navadno šifriranje RSA.

»Ta spletna stran ni na voljo« ali »ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH«

Ta napaka bo prikazana, če pokusite odpreti spletno mesto z zastarelo varnostno kodo. Chrome varuje vašo zasebnost tako, da vam prepreči povezovanje s temi spletnimi mesti.

Če ste lastnik tega spletnega mesta, poskusite nastaviti strežnik, da bo uporabljal TLS 1.2 in TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, ne RC4. RC4 ni več varen. Če algoritma RC4 ne morete izklopiti, poskrbite, da so vklopljene druge šifre, ki niso RC4.

»Programska oprema v računalniku Chromu preprečuje vzpostavitev varne povezave s spletom« (samo računalniki s sistemom Windows)

Ta napaka se prikaže, če imate v računalniku s sistemom Windows programsko opremo Superfish. Če želite to programsko opremo odstraniti iz računalnika:

1. V računalniku s sistemom Windows odprite Chrome.
2. Odprite Lenovovo stran s podporo za to težavo.
3. Kliknite Download SuperFish Removal Tool.
4. Na dnu kliknite ime datoteke (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
5. Upoštevajte navodila na zaslonu.

»Delete Expired DigiCert Certificate« (samo za računalnike Mac)

Ta napaka se prikaže, če stran uporablja potrdilo, ki je v računalniku nepravilno nastavljeno.

Če želite odpraviti napako, poskusite te nasvete:

1. V zgornjem desnem kotu v računalniku Mac kliknite ikono za iskanje Spotlight .
2. Vnesite »Keychain Access«.
3. Pri rezultatih kliknite Keychain Access.
4. Na vrhu zaslona računalnika kliknite View  Show Expired Certificates.
5. V zgornjem desnem kotu kliknite ikono za iskanje .
6. Vnesite »DigiCert High« in na tipkovnici pritisnite Enter.
7. Poiščite potrdilo »DigiCert High Assurance EV Root CA« z oznako poteklega . Kliknite potrdilo.
8. Na tipkovnici pritisnite Delete.

Ali ste mislili [ime spletnega mesta]?

To sporočilo bo prikazano, če se povezava odpre na spletnem mestu z rahlo drugačnim imenom od tistega, ki ga običajno obiskujete. Chrome vas bo vprašal, ali želite na spletno mesto, ki ga običajno obiskujete.

• Kliknite ime spletnega mesta ali Naprej, če želite odpreti spletno mesto, ki ga predlaga Chrome.
• Kliknite Prezri, če želite nadaljevati na povezavo, ki ste jo odprli.

 

Še vedno ne deluje? Če zgornji nasveti ne pomagajo, je povezava morda ogrožena. Dodatno pomoč lahko poiščete tukaj: Forum s pomočjo za Chrome.