V Chrome chybové hlásenia, ako je „Ojoj, chyba!“, označujú problém s pripojením alebo načítaním, keď sa prehliadač pokúša nadviazať alebo udržiavať pripojenie k webu alebo online službe. Chyby pripojenia a načítania môžu byť spôsobené rôznymi faktormi, napríklad:
- Nastavenia zariadenia: režim v lietadle
- Softvér zariadenia: brána firewall alebo antivírus
- Problémy so sieťou: modem alebo smerovač
- Problémy s prehliadačom: súbory cookie, rozšírenia alebo využitie pamäte
- Problémy s webom: výpadok alebo údržba servera
Ak sa pri prehliadaní v Chrome vyskytne problém s pripojením alebo načítavaním, vyskúšajte kroky uvedené nižšie.
- Uistite sa, že adresa webu neobsahuje žiadne chyby vo webovej adrese.
- Ak chcete stránku obnoviť, vľavo hore vyberte Znova načítať túto stránku
.
.Tip: Skontrolujte, či sa problém týka iba jedného webu alebo viacerých webov. Ak sa problém týka viacerých webov, skontrolujte internetové pripojenie.
Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k internetu cez Wi‐Fi alebo ethernet. Odporúčame vám skontrolovať aj to, či modem a smerovač fungujú správne. Možno budete musieť reštartovať obe zariadenia alebo kontaktovať poskytovateľa internetu.
Tip: Keď sa pripojíte k verejnej sieti Wi‐Fi, napríklad v kaviarni, možno sa budete musieť prihlásiť prostredníctvom stránky portálu. Chrome tieto portály často rozpozná a zobrazí výzvu na prihlásenie. Ako sa prihlásiť do portálu
Uistite sa, že používate najnovšiu verziu Chromu. Ako aktualizovať Google Chrome
Ak je Chrome už aktuálny a nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie, manuálne ho reštartujte.
V systéme Windows:
- Vpravo hore v okne Chromu vyberte Zavrieť
.
- Prípadne vpravo hore vyberte Viac
Ukončiť.
- Prípadne vpravo hore vyberte Viac
- Znova otvorte Chrome v ponuke Štart alebo pomocou odkazu na ploche.
.
Ukončiť.V systéme Mac:
- Na paneli s ponukami vyberte Chrome
.
- Vyberte možnosť Ukončiť prehliadač Google Chrome.
- Znova otvorte Chrome v priečinku Aplikácie.
- Chrome môžete znova otvoriť aj z doku.
.V Chromebooku:
- Vpravo hore v okne Chromu vyberte Zavrieť
- V spúšťači
znova otvorte Chrome.
- Chrome môžete znova otvoriť aj z doku.
Otvorte web, ktorý chcete prehliadať v režime inkognito. Ako prehliadať v režime inkognito
Tip: Ak sa problém s pripojením alebo načítavaním vyrieši v režime inkognito, ukončite ho a potom pokračujte ďalšími krokmi na deaktiváciu rozšírení alebo odstránenie dát prehliadania.
Ak chcete odstrániť chybu pripojenia alebo problém s načítavaním, možno budete musieť vypnúť rozšírenia. Ako spravovať rozšírenia
Tip: Odporúčame deaktivovať všetky rozšírenia. Ak sa tým problém s chybou pripojenia alebo načítaním vyrieši, postupne znova zapnite jednotlivé rozšírenia, aby ste zistili, ktoré z nich problém spôsobuje.
Odstráňte dáta prehliadania, ako sú história, súbory cookie a vyrovnávacia pamäť. Ako odstrániť dáta prehliadania v Chrome
Tip: Ak chcete rýchlo otvoriť nastavenia odstránenia dát prehliadania, zadajte do panela s adresou výraz Odstrániť dáta prehliadania. Vo výsledkoch vyhľadávania vyberte žetón akcie Odstrániť dáta prehliadania.
Skontrolujte, či pripojenie neblokuje žiadny firewall ani antivírusový softvér.
- V systéme Windows: Ďalšie informácie o firewalle a ochrane siete v aplikácii Zabezpečenie systému Windows
- V systéme Mac: zistite, ako zmeniť nastavenia firewallu v systéme Mac.
Tip: Ak sa chcete chrániť pred malvérom a ďalšími rizikami, spustite kontrolu bezpečnosti. Ako spustiť kontrolu bezpečnosti
Ak nemá dostatok dostupnej pamäte, môže mať zníženú výkonnosť a môžu sa vyskytnúť problémy, ako sú pády stránok a chyby načítania.
Ak chcete Chrome zrýchliť, môžete uvoľniť pamäť zariadenia:
- zavrite nepoužívané karty;
- vypnite alebo zastavte nežiaduce úlohy.
Tip: Ak chcete zaistiť plynulé fungovanie aktívnych kariet, môžete prispôsobiť nastavenia výkonu Chromu. Ako prispôsobiť výkon Chromu
V Chrome môžete obnoviť predvolené nastavenia. Ako obnoviť predvolené nastavenia Chromu
Tipy:
- Väčšinu problémov môžete vyriešiť odinštalovaním a preinštalovaním Chromu. Ako odinštalovať Chrome
- Keď sa prihlásite do Chromu, vaše informácie sa uložia do vášho účtu Google. Po opätovnej inštalácii a prihlásení budete môcť svoje uložené informácie naďalej nájsť.
Získanie ďalšej pomoci a odoslanie spätnej väzby
Ak kroky uvedené vyššie nepomôžu, môžete:
- získať ďalšiu pomoc vo fóre pomoci Chromu;
- Nahlásenie problému a odoslanie spätnej väzby týkajúcej sa Chromu