Hvis du får en feilmelding når du prøver å gå til et nettsted, kan du prøve disse løsningene.
Hvis den aktuelle feilen ikke er oppført nedenfor, kan du lese mer om hvordan du løser feil med sideinnlasting eller nedlastingsfeil.
Løs de fleste tilkoblingsfeil
Hvis du går til et nettsted og får en feilmelding, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene først:
- Sjekk om det er feil i nettadressen.
- Sjekk at internettilkoblingen din fungerer.
- Kontakt nettstedseieren.
Få hjelp med spesifikke feilmeldinger
Viderekoblingsfeil«Denne nettsiden har en viderekoblingssløyfe» eller «ERR_TOO_MANY_REDIRECTS»
Du får denne feilen når siden har forsøkt å viderekoble deg for mange ganger.
Noen ganger åpnes ikke sider fordi informasjonskapslene ikke fungerer på riktig måte. For å løse feilen, prøv å slette informasjonskapslene dine.
«Dette nettstedet tilbyr ikke sikre tilkoblinger; nettverksfeilen sendte et ugyldig svar» eller «ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION»
Du får denne feilmeldingen hvis siden har en feil som Chrome ikke forstår. For å løse feilen, kontakt nettstedseieren.
Hvis du eier dette nettstedet, kan du finne ut hvordan du løser feilen ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.
«ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY»
«Tilkoblingen din er ikke privat», «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», «ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID», «NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM», «ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED» eller «SSL-sertifikatfeil»
Hvis feilen nevner HSTS, personvernsertifikater eller ugyldige navn, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
Trinn 1: Logg på portalen
Du må logge på wifi-nettverk på steder som kafeer eller flyplasser. For å sjekke påloggingssiden, gå til en side som bruker «http://».
- Gå til et nettsted som begynner på «http://», for eksempel http://example.com.
- Logg på via påloggingssiden som åpnes, for å bruke internett.
Trinn 2: Åpne siden i inkognitomodus på datamaskiner
Åpne siden du vil besøke, i et inkognitovindu.
Hvis siden åpnes og en Chrome-utvidelse ikke fungerer som den skal, slår du av utvidelsen. Finn ut hvordan du slår av Chrome-utvidelser.
Trinn 3: Oppdater operativsystemet
Sørg for at enheten din, for eksempel Windows-datamaskinen eller Macen, er oppdatert.
Trinn 4: Slå av antivirusprogramvaren midlertidig
Du får denne feilmeldingen hvis du har antivirusprogramvare med «HTTPS-beskyttelse» eller «HTTPS-skanning». Antivirusprogrammet forhindrer sikkerhetsfunksjonene i Chrome fra å fungere.
For å løse dette problemet, slå av antivirusprogramvaren. Hvis siden fungerer når du har slått av programvaren, bør du slå den av igjen når du bruker sikre nettsteder.
Husk å slå på antivirusprogramvaren igjen når du er ferdig.
Trinn 5: Få mer hjelp
Hvis du bruker en jobbdatamaskin med en proxy-konfigurasjon som innebærer HTTPS-avlytting, for eksempel ZScaler, Palo Alto eller Fortinet, og du får feilen «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», betyr det sannsynligvis at det nødvendige sertifikatet fra proxy-tjeneren ikke er installert. Du bør kontakte administratoren din. Vi anbefaler ikke at du installerer sertifikater på egen hånd, siden dette vanligvis utgjør en sikkerhetsrisiko.
Hvis du fortsatt får feilmeldingen, kontakter du nettstedseieren. Du kan også få mer hjelp i Hjelpeforumet for Chrome.
«Koble til et nettverk»
Du får denne feilmeldingen hvis du bruker en wifi-portal hvor du må logge på før du kommer deg på nettet.
For å løse feilen, velg Koble til på siden du prøver å åpne.
«Klokken går for sent», «Klokken går for fort» eller «NET::ERR_CERT_DATE_INVALID»
Du ser denne feilmeldingen hvis datoen og klokkeslettet på datamaskinen eller mobilenheten din er unøyaktig.
Åpne klokken på enheten for å løse feilen. Sørg for at klokkeslettet og datoen er riktig.
«Slett utløpt DigiCert-sertifikat»
Viktig: Dette gjelder bare for Mac-datamaskiner.
Du får denne feilmeldingen hvis siden bruker et sertifikat som ikke er konfigurert riktig på datamaskinen din.
Slik løser du feilen:
- Velg Spotlight-søk
øverst til høyre på datamaskinen.
- Skriv inn Nøkkelringtilgang.
- Velg Nøkkelringtilgang i resultatene.
- Velg Åpne nøkkelringtilgang (hvis det er aktuelt).
- Øverst på dataskjermen velger du Vis
Vis utløpte sertifikater.
- Øverst til høyre i «Nøkkelringtilgang»-vinduet velger du Søk
- Finn «DigiCert High Assurance EV Root CA» som er merket som Utløpt
.
- Velg sertifikatet.
- Trykk på Delete på tastaturet.
øverst til høyre på datamaskinen.
Vis utløpte sertifikater.
.«Tjeneren har en svak midlertidig offentlig Diffie-Hellman-nøkkel» eller «ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY»
Du får denne feilmeldingen hvis du prøver å gå til et nettsted med en utdatert sikkerhetskode. Du kan ikke koble til disse nettstedene, fordi Chrome ivaretar personvernet ditt.
Hvis du eier dette nettstedet, kan du prøve å oppdatere tjeneren slik at den støtter ECDHE, og slå av DHE. Hvis ECDHE ikke er tilgjengelig, kan du slå av alle DHE-chifferpakker og bruke vanlig RSA.
«Denne nettsiden er ikke tilgjengelig» eller «ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH»
Du får denne feilmeldingen hvis du prøver å gå til et nettsted med en utdatert sikkerhetskode. Du kan ikke koble til disse nettstedene, fordi Chrome ivaretar personvernet ditt.
Hvis du eier dette nettstedet, kan du prøve å stille inn tjeneren til å bruke TLS 1.2 og TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 i stedet for RC4. Unngå RC4, siden chifferet ikke lenger regnes som sikkert. Hvis du ikke kan slå av RC4, må du sørge for at andre chiffere som ikke er RC4, er slått på.
«Programvare på datamaskinen din forhindrer Chrome fra å koble til internett på en trygg måte»
Viktig: Dette gjelder bare for Windows-datamaskiner.
Du får denne feilen hvis du har Superfish-programvare på Windows-datamaskinen din. Slik fjerner du denne programvaren fra datamaskinen:
- Åpne Chrome på datamaskinen.
- Gå til Lenovos brukerstøtteside for dette problemet.
- Velg Download SuperFish Removal Tool (Last ned verktøy for fjerning av SuperFish).
- Øverst til høyre velger du filnavnet Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
- Følg veiledningen på skjermen.
«Mente du [nettstedsnavn]?»
Du får denne meldingen hvis linken du åpnet, fører til et nettsted med et litt annet navn enn det du vanligvis går til. Chrome spør deg om du vil gå til nettstedet du vanligvis går til.
- For å gå til nettstedet Chrome foreslår, velg navnet på nettstedet eller Fortsett.
- Velg Ignorer for å fortsette til linken du har åpnet.
Få mer hjelp
Hvis tipsene ovenfor ikke hjelper, kan det hende tilkoblingen din er kompromittert. Du kan få mer hjelp i Hjelpeforumet for Chrome.