Di Chrome, pesan error seperti "Maaf." menunjukkan bahwa ada masalah koneksi atau pemuatan saat browser mencoba membuat atau mempertahankan koneksi dengan situs atau layanan online. Error pemuatan dan koneksi dapat disebabkan oleh berbagai faktor seperti:
- Setelan perangkat: Mode pesawat
- Software perangkat: Firewall atau antivirus
- Masalah jaringan: Modem atau router
- Masalah browser: Cookie, ekstensi, atau penggunaan memori
- Masalah situs: Waktu non-operasional atau pemeliharaan server
Jika Anda mengalami masalah pemuatan atau koneksi saat menjelajahi Chrome, coba langkah-langkah di bawah.
- Pastikan tidak ada kesalahan pada URL alamat situs.
- Untuk memuat ulang halaman, di kiri atas, pilih Muat ulang halaman ini
.
.Tips: Periksa apakah masalah hanya memengaruhi satu situs atau beberapa situs. Jika masalah memengaruhi beberapa situs, periksa koneksi internet Anda.
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet melalui Wi-Fi atau ethernet. Anda juga dapat memeriksa apakah modem dan router berfungsi dengan benar. Anda mungkin perlu memulai ulang keduanya, atau menghubungi Internet Service Provider (ISP) Anda.
Tips: Saat terhubung ke jaringan Wi-Fi publik, seperti di kafe, Anda mungkin perlu login melalui halaman portal. Portal ini sering kali terdeteksi oleh Chrome dan meminta Anda untuk login. Pelajari cara login ke portal.
Pastikan Anda menggunakan Chrome versi terbaru. Pelajari cara mengupdate Google Chrome
Jika versi Chrome sudah yang terbaru dan tidak ada update yang tersedia, mulai ulang Chrome secara manual.
Di Windows:
- Di kanan atas jendela Chrome, pilih Tutup
.
- Atau, di kanan atas, pilih Lainnya
Keluar.
- Atau, di kanan atas, pilih Lainnya
- Dari menu “Start” atau pintasan desktop, buka kembali Chrome.
.
Keluar.Di Mac:
- Di panel menu, pilih Chrome
.
- Pilih Tutup Google Chrome.
- Dari folder “Aplikasi”, buka kembali Chrome.
- Anda juga dapat membuka kembali Chrome dari dok.
.Di Chromebook:
- Di kanan atas jendela Chrome, pilih Tutup
- Dari Peluncur
, buka kembali Chrome.
- Anda juga dapat membuka kembali Chrome dari dok.
Buka situs yang ingin Anda jelajahi dalam mode Samaran. Pelajari cara menjelajah dalam mode Samaran.
Tips: Jika masalah pemuatan atau koneksi Anda teratasi dalam mode Samaran, keluar dari mode Samaran, lalu lanjutkan ke langkah berikutnya untuk menonaktifkan ekstensi atau menghapus data penjelajahan Anda.
Untuk memperbaiki error koneksi atau masalah pemuatan, Anda mungkin perlu menonaktifkan ekstensi. Pelajari cara mengelola ekstensi.
Tips: Sebaiknya nonaktifkan semua ekstensi. Jika tindakan ini menyelesaikan error koneksi atau masalah pemuatan, aktifkan kembali ekstensi satu per satu untuk mengidentifikasi ekstensi mana yang menyebabkan masalah.
Menghapus data penjelajahan Anda seperti histori, cookie, dan cache. Pelajari cara menghapus data penjelajahan di Chrome.
Tips: Untuk membuka setelan “Hapus data penjelajahan” dengan cepat, di kolom URL, masukkan Hapus data penjelajahan. Di hasil penelusuran, pilih chip tindakan Hapus data penjelajahan.
Pastikan software antivirus atau firewall tidak memblokir koneksi Anda.
- Di Windows: Pelajari Perlindungan Jaringan dan Firewall di Aplikasi Windows Security.
- Di Mac: Pelajari cara mengubah setelan Firewall di Mac.
Tips: Untuk melindungi dari malware dan risiko lainnya, jalankan Pemeriksaan Keamanan. Pelajari cara menjalankan Pemeriksaan Keamanan.
Jika perangkat Anda tidak memiliki cukup memori yang tersedia, performanya mungkin akan berkurang dan dapat menyebabkan masalah seperti error pemuatan dan error halaman.
Untuk mempercepat performa Chrome, Anda dapat mengosongkan memori perangkat:
- Tutup tab yang tidak digunakan.
- Nonaktifkan atau hentikan tugas yang tidak diinginkan.
Tips: Untuk membantu tab aktif berjalan dengan lancar, Anda dapat mempersonalisasi setelan performa Chrome. Pelajari cara mempersonalisasi performa Chrome.
Anda dapat mereset Chrome ke setelan default. Pelajari cara mereset setelan Chrome ke default.
Tips:
- Untuk memperbaiki sebagian besar masalah, Anda dapat meng-uninstal dan menginstal ulang Chrome. Pelajari cara meng-uninstal Chrome.
- Saat Anda login ke Chrome, info Anda akan disimpan ke Akun Google Anda. Anda tetap dapat menemukan info tersimpan saat menginstal ulang dan login.
Mendapatkan bantuan lainnya atau mengirim masukan
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat:
- Mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome
- Melaporkan masalah atau mengirimkan masukan di Chrome