A kapcsolódási hibák elhárítása

Ha hibaüzenetet kap, amikor megpróbál megnyitni valamilyen webhelyet, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.

Ha az adott hiba nem található a következő listában, akkor további információt találhat az oldalbetöltési hibák, illetve a letöltési hibák elhárításáról.

A csatlakozási hibák többségének megoldása

Ha megnyit egy webhelyet, és hibaüzenetet kap, először próbálkozzon az alábbi problémamegoldó lépésekkel:

1. Ellenőrizze, hogy van-e gépelési hiba az internetcímben.
2. Győződjön meg arról, hogy internetkapcsolata megfelelően működik.
3. Forduljon a webhely tulajdonosához.

Segítség kérése adott hibaüzenet esetén

„Ez a weboldal átirányítási körbe került” vagy „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”

Ezt a hibát akkor tapasztalhatja, ha az oldal túl sokszor próbálta meg átirányítani Önt.

Az oldalak néha azért nem nyílnak meg, mert a cookie-k hibásan működnek. A hiba elhárításához próbálja meg törölni a cookie-kat.

„Ez a webhely nem képes biztonságos kapcsolatot létesíteni; a hálózati hiba érvénytelen választ adott” vagy „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”

Ezt a hibát akkor láthatja, ha a weboldal olyan hibába ütközött, amelyet a Chrome nem tudott értelmezni. A hiba elhárításához vegye fel a kapcsolatot a webhelytulajdonossal.

Ha Ön a webhely tulajdonosa, tájékozódjon arról, hogyan javíthatja ki a(z) ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION hibát.

„ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY”

Ha a hibaüzenetben a Symantec név szerepel, kérje meg a webhelytulajdonost, hogy frissítse a webhely tanúsítványát. További információ arról, hogy a Symantec által kibocsátott tanúsítványok miért nem támogatottak.

„Az Ön kapcsolata nem privát”, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”, „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” vagy „SSL-tanúsítványhiba”

Ha a hibaüzenet HSTS-re, adatvédelmi tanúsítványokra vagy érvénytelen nevekre hivatkozik, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

1. lépés: Jelentkezzen be a portálra

Az olyan nyilvános helyek Wi-Fi-hálózatai esetében, mint a kávézók és a repterek, bejelentkezés szükséges. A bejelentkezési oldal megtekintéséhez keressen fel egy olyan oldalt, amely a http:// előtaggal kezdődik.

1. Keresse fel valamelyik tetszőleges, http:// karakterlánccal kezdődő webhelyet, például a következőt: http://example.com.
2. A megnyíló bejelentkezési oldalon jelentkezzen be az internet használatához.

2. lépés: Nyissa meg a weboldalt inkognitómódban (csak számítógépen)

Nyissa meg a felkeresett weboldalt inkognitóablakban.

Ha megnyílik az oldal, akkor valamelyik Chrome-bővítmény nem működik megfelelően. A hiba kijavításához kapcsolja ki a bővítményt. További információ a Chrome-bővítmények kikapcsolásáról.

3. lépés: Frissítse operációs rendszerét

Gondoskodjon arról, hogy eszközének Windows, Mac vagy más operációs rendszere naprakész legyen.

4. tipp: Ideiglenesen kapcsolja ki a vírusirtó szoftvert

Ezt a hibát akkor láthatja, ha „HTTPS-védelmet” vagy „HTTPS-vizsgálatot” biztosító vírusirtó szoftvert használ, amely megakadályozza, hogy a Chrome gondoskodhasson a védelemről.

A probléma megoldásához kapcsolja ki vírusirtó szoftverét. Ha a weboldal a szoftver kikapcsolása után működik, minden alkalommal kapcsolja ki, ha biztonságos webhelyen jár.

Ne feledje el újra bekapcsolni a vírusirtó programot, ha elkészült.

5. lépés: Vegyen igénybe külső segítséget

Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosával. További segítséget itt találhat: Chrome-súgófórum.

„Csatlakozás a hálózathoz”

Ez a hiba akkor fordul elő, ha olyan Wi-Fi-portált használ, amely bejelentkezést igényel, mielőtt csatlakozhatna az internethez.

A hiba kijavításához kattintson a Csatlakozás lehetőségre a megnyitni próbált oldalon.

„Az óra késik” vagy „Az óra siet” vagy „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”

Ez a hiba akkor fordul elő, ha számítógépének vagy mobileszközének dátuma és ideje nem pontos.

A hiba kijavításához nyissa meg eszköze óráját. Ellenőrizze, hogy helyes-e a dátum és az idő.

„A szerver Diffie-Hellman-féle nyilvános kulcsa gyenge” vagy „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha elavult biztonsági kóddal rendelkező webhelyre próbál lépni. A Chrome az Ön adatainak védelme érdekében nem engedélyezi a csatlakozást az ilyen webhelyekhez.

Ha Ön a webhely tulajdonosa, próbálja meg frissíteni a szervert úgy, hogy támogassa az ECDHE protokollt, és kapcsolja ki a DHE-t. Ha az ECDHE nem használható, akkor kikapcsolhatja az összes DHE-titkosítócsomagot, és használhatja az egyszerű RSA-t.

„Ez a weboldal nem áll rendelkezésre” vagy „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha elavult biztonsági kóddal rendelkező webhelyre próbál lépni. A Chrome az Ön adatainak védelme érdekében nem engedélyezi a csatlakozást az ilyen webhelyekhez.

Ha Ön a webhely tulajdonosa, próbálja meg beállítani szerverén a TLS 1.2 és TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 használatát az RC4 helyett. Az RC4 a továbbiakban nem tekinthető biztonságosnak. Ha nem tudja kikapcsolni az RC4-et, győződjön meg arról, hogy az egyéb, nem RC4-kódok engedélyezettek.

„A számítógépen található valamelyik szoftver megakadályozza a Chrome-ot abban, hogy biztonságosan csatlakozzon az internetre” (csak Windows rendszerű számítógépeken)

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha Superfish-szoftverrel rendelkezik Windows rendszerű számítógépen. A szoftvert a következőképpen távolíthatja el a számítógépről:

1. Nyissa meg Windows rendszerű számítógépén a Chrome-ot.
2. Keresse fel a Lenovo ügyfélszolgálati oldalát a problémával kapcsolatban.
3. Kattintson a Download SuperFish Removal Tool (SuperFish-eltávolító eszköz letöltése) elemre.
4. Kattintson a lent megjelenő fájlnévre (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

„Törölje a lejárt DigiCert-tanúsítványt” (Mac típusú számítógépeken)

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a weboldal olyan tanúsítványt használ, amely helytelenül lett beállítva az Ön számítógépén.

A hiba kijavításához próbálkozzon a következő lépésekkel:

1. Mac típusú számítógépén kattintson a Spotlight-keresés ikonjára a jobb felső sarokban.
2. Írja be a „Keychain Access” szöveget.
3. A találatok között kattintson a Keychain Access (Kulcskarika-elérés) lehetőségre.
4. Kattintson a számítógép képernyőjének tetején található Nézet  Show Expired Certificates (Lejárt tanúsítványok megjelenítése) lehetőségre.
5. Kattintson a jobb felső sarokban található Keresés elemre.
6. Írja be a „DigiCert High” kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt.
7. Keresse meg a Lejárt megjelölésű „DigiCert High Assurance EV Root CA” tanúsítványt. Kattintson rá.
8. Nyomja le a Delete billentyűt.

Erre gondolt: [site name]?

Ez akkor jelenik meg, ha a megnyitott link az általában felkeresettől kissé eltérő névvel rendelkező webhelyre vezet. A Chrome megkérdezi, hogy az általában felkeresett webhelyet szeretné-e megnyitni.

• Kattintson a webhely nevére vagy a Tovább gombra, ha a Chrome által javasolt webhelyet szeretné megnyitni.
• Kattintson a Mellőzés gombra a megnyitott link felkereséséhez.

Továbbra sem működik? Ha a fenti javaslatok nem segítenek, a kapcsolatot valaki feltörhette. További segítséget itt találhat: Chrome-súgófórum.