कनेक्शन की गड़बड़ियां ठीक करना

अगर कोई वेबसाइट खोलते समय आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो गड़बड़ी ठीक करने के ये तरीके आज़माएं.

अगर नीचे दी गई सूची में वह गड़बड़ी शामिल नहीं है जिसका आपको सामना करना पड़ रहा है, तो पेज लोड होने से जुड़ी गड़बड़ियां या डाउनलोड करने से जुड़ी गड़बड़ियां ठीक करने का तरीका जानें.

कनेक्शन की ज़्यादातर गड़बड़ियां ठीक करना

अगर आपको किसी वेबसाइट पर कोई गड़बड़ी मिलती है, तो सबसे पहले समस्या हल करने के ये तरीके आज़माएं:

1. देखें कि वेब पता टाइप करने में कोई गलती न हुई हो.
2. पक्का करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा हो.
3. वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें.

किसी खास गड़बड़ी मैसेज से जुड़ी मदद पाना

"इस वेबपेज में एक रीडायरेक्ट लूप" या "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" है

आपको यह गड़बड़ी तब दिखेगी, जब पेज आपको कई बार रीडायरेक्ट करने की कोशिश कर चुका हो.

कभी-कभी, पेज इसलिए नहीं खुलते क्योंकि कुकी ठीक तरीके से काम नहीं कर रही होतीं. गड़बड़ी ठीक करने के लिए कुकी हटाएं.

"इस साइट पर कनेक्शन सुरक्षित नहीं है; नेटवर्क की गड़बड़ी ने गलत जवाब भेजा है" या "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

आपको गड़बड़ी का यह मैसेज तब दिखेगा, जब पेज में ऐसी गड़बड़ी हो जिसे Chrome समझ न सका हो. गड़बड़ी ठीक करने के लिए, वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें.

अगर यह वेबसाइट आपकी है, तो गड़बड़ी ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION ठीक करने का तरीका जानें.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"

अगर गड़बड़ी के मैसेज में Symantec का नाम है, तो साइट के मालिक से साइट का प्रमाणपत्र अपडेट करने के लिए कहें. इस बारे में ज़्यादा जानें कि जो प्रमाणपत्र Symantec ने जारी किए हैं वे काम क्यों नहीं करते.

"आपका कनेक्शन निजी नहीं है," "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" या "एसएसएल सर्टिफ़िकेट की गड़बड़ी"

अगर गड़बड़ी के मैसेज में HSTS, निजता प्रमाणपत्र या अमान्य नाम के बारे में बताया गया है, तो यहां दिया गया तरीका आज़माएं:

पहला चरण: पोर्टल में साइन इन करें

कैफ़े या हवाई अड्डों जैसी जगहों पर मौजूद वाई-फ़ाई नेटवर्क के लिए आपको साइन इन करना होगा. साइन-इन पेज देखने के लिए, किसी ऐसे पेज पर जाएं जो http:// का उपयोग करता हो.

1. http:// से शुरू होने वाली किसी भी वेबसाइट पर जाएं, जैसे कि http://example.com.
2. खुलने वाले साइन-इन पेज पर, इंटरनेट इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करें.

चरण 2: पेज को गुप्त मोड में खोलें (केवल कंप्यूटर के लिए)

गुप्त विंडो में वह पेज खोलें जिस पर आपको जाना है.

अगर गुप्त विंडो में पेज खुल जाता है, तो इसका मतलब है कि कोई Chrome एक्सटेंशन ठीक से काम नहीं कर रहा है. गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, एक्सटेंशन बंद करें. Chrome एक्सटेंशन बंद करने का तरीका जानें.

चरण 3: अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें

पक्का करें कि आपके डिवाइस पर Windows, Mac या किसी दूसरे ऑपरेटिंग सिस्टम का सबसे नया वर्शन इंस्टॉल हो.

चरण 4: अपना एंटीवायरस कुछ देर के लिए बंद करें

आपको यह गड़बड़ी तब दिखेगी, जब आपके पास ऐसा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर हो जो "HTTPS सुरक्षा" या "HTTPS स्कैनिंग" उपलब्ध कराता है. एंटीवायरस Chrome के लिए सुरक्षा उपलब्ध कराने में बाधा बनता है.

समस्या हल करने के लिए, अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें. अगर सॉफ़्टवेयर को बंद करने के बाद पेज काम करता है, तो सुरक्षा साइटों का इस्तेमाल करते समय इस सॉफ़्टवेयर को बंद कर दें.

जब आपका काम हो जाए, तो अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को फिर से चालू करना न भूलें.

चरण 5: और सहायता पाएं

अगर आपको अब भी गड़बड़ी दिख रही है, तो वेबसाइट मालिक से संपर्क करें. आपको Chrome सहायता फ़ोरम पर भी ज़्यादा मदद मिल सकती है.

"नेटवर्क से कनेक्ट करें"

अगर आप ऐसा वाई-फ़ाई पोर्टल इस्तेमाल कर रहे हैं जिस पर ऑनलाइन होने से पहले आपको साइन इन करना ज़रूरी है, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी.

गड़बड़ी ठीक करने के लिए, उस पेज पर कनेक्ट करें पर क्लिक करें जिसे आप खोलने की कोशिश कर रहे हैं.

"आपकी घड़ी पीछे चल रही है" या "आपकी घड़ी आगे चल रही है" या "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

अगर आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर तारीख और समय गलत हैं, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी.

गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, अपने डिवाइस की घड़ी खोलें. ध्यान दें कि समय और तारीख सही हों.

"सर्वर में एक कमज़ोर इफ़ेमरल डिफ़ी-हेलमैन सार्वजनिक कुंजी है" या "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY" है

यह गड़बड़ी पुराने सुरक्षा कोड वाली वेबसाइट पर जाने की कोशिश के दौरान दिखेगी. Chrome आपको इन साइटों से कनेक्ट न करके, आपकी निजता की सुरक्षा करता है.

अगर वेबसाइट आपकी है, तो अपने सर्वर को अपडेट करने की कोशिश करें. इससे आपके सर्वर पर ईसीडीएचई काम करेगा और डीएचई काम करना बंद कर देगा. अगर ईसीडीएचई मौजूद न हो, तो सभी डीएचई साइफ़र सुइट यानी सुरक्षा के तरीकों के समूहों को बंद करके सादे आरएसए का इस्तेमाल किया जा सकता है.

"यह वेबपेज उपलब्ध नहीं है" या "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

आपको यह गड़बड़ी पुराने सुरक्षा कोड वाली वेबसाइट पर जाने की कोशिश के दौरान दिखेगी. Chrome आपको इन साइटों से कनेक्ट न करके, आपकी निजता की सुरक्षा करता है.

अगर वेबसाइट आपकी है, तो RC4 के बजाय TLS 1.2 और TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 का उपयोग करने के लिए अपना सर्वर सेट करके देखें. RC4 को अब सुरक्षित नहीं माना जाता है. अगर RC4 बंद नहीं हो पा रहा है, तो यह पक्का करें कि दूसरे गैर-RC4 साइफ़र चालू हों.

"आपके कंप्यूटर पर मौजूद सॉफ़्टवेयर, Chrome को सुरक्षित रूप से वेब से कनेक्ट होने से रोक रहा है" (सिर्फ़ Windows कंप्यूटर)

आपको यह गड़बड़ी तब दिखेगी, जब आपके Windows कंप्यूटर पर Superfish सॉफ़्टवेयर हो. अपने कंप्यूटर से इस सॉफ़्टवेयर को हटाने के लिए:

1. अपने Windows कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. इस समस्या के लिए Lenovo का सहायता पेज पर जाएं.
3. SuperFish निकालने का टूल डाउनलोड करें पर क्लिक करें.
4. सबसे नीचे, फ़ाइल के नाम (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe) पर क्लिक करें.
5. स्क्रीन पर दिख रहे निर्देशों का पालन करें.

“ऐसा DigiCert प्रमाणपत्र मिटाएं जिसकी समयसीमा खत्म हो चुकी है” (सिर्फ़ Mac कंप्यूटर)

आपको यह गड़बड़ी तब दिखेगी, जब पेज ऐसे प्रमाणपत्र का इस्तेमाल करता हो जिसे आपके कंप्यूटर पर सही तरीके से सेट अप न किया गया हो.

गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. अपने Mac कंप्यूटर पर, सबसे ऊपर दाईं ओर, Spotlight पर, खोजें पर क्लिक करें.
2. "Keychain Access" डालें.
3. नतीजों में, Keychain Access पर क्लिक करें.
4. अपनी कंप्यूटर स्क्रीन के सबसे ऊपर, View  Show Expired Certificates पर क्लिक करें.
5. सबसे ऊपर दाईं ओर, खोजें पर क्लिक करें.
6. "DigiCert High" टाइप करें और अपने कीबोर्ड पर Return दबाएं.
7. वह "DigiCert High Assurance EV ROOT CA" ढूंढें जिस पर Expired का निशान हो. प्रमाणपत्र पर क्लिक करें.
8. अपने कीबोर्ड पर Delete दबाएं.

क्या आपका मतलब [site name] है?

आपने जो लिंक खोला है, अगर वह आपको ऐसी साइट पर ले जाता है जिसका नाम उस साइट से थोड़ा अलग है जिसे आपको आम तौर पर खोलना होता है, तब आपको यह मैसेज दिखेगा. आपसे Chrome पर पूछा जाएगा कि क्या आपको उसी साइट पर जाना है जिस पर अक्सर जाना होता है.

• Chrome जिस साइट का सुझाव देता है, उस पर जाने के लिए साइट के नाम या जारी रखें, पर क्लिक करें.
• जो लिंक आपने खोला था उस पर बने रहने के लिए अनदेखा करें पर क्लिक करें.

 

क्या अब भी काम नहीं कर रहा है? अगर ऊपर दी गई जानकारी से सहायता नहीं मिल रही है, तो हो सकता है कि आपके कनेक्शन के साथ छेड़छाड़ की गई हो. आपको Chrome सहायता फ़ोरम पर ज़्यादा मदद मिल सकती है.