कनेक्शन की गड़बड़ियां ठीक करना

अगर किसी वेबसाइट पर जाते समय आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो गड़बड़ी ठीक करने के ये तरीके आज़माएं.

अगर नीचे दी गई सूची में आपकी गड़बड़ी शामिल नहीं हैं, तो पेज लोड होने से जुड़ी गड़बड़ियां या डाउनलोड करने से जुड़ी गड़बड़ियां ठीक करने का तरीका जानें.

कनेक्शन की ज़्यादातर गड़बड़ियां ठीक करना

अगर आप किसी वेबसाइट पर जाने की कोशिश करते हैं और वह नहीं खुलती, तो समस्या हल करने के इन तरीकों की मदद से गड़बड़ी ठीक करके देखें:

  1. वेब पते की वर्तनी देखें
  2. पक्का करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है. अगर आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं करता है, तो इंटरनेट की स्थिरता से जुड़ी समस्याएं ठीक करने का तरीका जानें.
  3. वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें.

गड़बड़ी के किसी खास मैसेज से जुड़ी मदद पाना

"इस वेबपेज में एक रीडायरेक्ट लूप" या "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS" है

आपको यह गड़बड़ी तब दिखाई देगी, जब पेज आपको कई बार रीडायरेक्ट करने की कोशिश कर चुका हो.

कभी-कभी, पेज इसलिए नहीं खुलते हैं क्योंकि कुकी ठीक तरीके से काम नहीं करतीं. गड़बड़ी ठीक करने के लिए अपनी कुकी हटाएं.

"यह साइट सुरक्षित कनेक्शन नहीं दे सकती; नेटवर्क की गड़बड़ी ने गलत जवाब भेजा है" या "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

अगर पेज में ऐसी गड़बड़ी थी जिसे Chrome समझ नहीं सका, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी. गड़बड़ी ठीक करने के लिए, वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें.

अगर यह वेबसाइट आपकी है, तो गड़बड़ी ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION ठीक करने का तरीका जानें.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"
अगर गड़बड़ी के मैसेज में Symantec का नाम है, तो साइट के मालिक से साइट का प्रमाणपत्र अपडेट करने के लिए कहें. इस बारे में ज़्यादा जानें कि जो प्रमाणपत्र Symantec ने जारी किए हैं वे काम क्यों नहीं करते.
"आपका कनेक्शन निजी नहीं है," "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" या "एसएसएल प्रमाणपत्र की गड़बड़ी"

अगर गड़बड़ी के मैसेज में HSTS, निजता प्रमाणपत्र या अमान्य नाम के बारे में बताया गया है, तो यहां दिया गया तरीका आज़माएं:

पहला चरण: पोर्टल में साइन इन करें

कैफ़े या हवाई अड्डों जैसे स्थानों पर मौजूद वाई-फ़ाई नेटवर्क के लिए आपको साइन इन करना होगा. साइन-इन पेज देखने के लिए, किसी ऐसे पेज पर जाएं जो http:// का उपयोग करता है.

  1. http:// से शुरू होने वाली किसी भी वेबसाइट पर जाएं, जैसे कि http://example.com.
  2. खुलने वाले साइन-इन पेज पर, इंटरनेट का इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करें.

चरण 2: पेज को गुप्त मोड में खोलें (केवल कंप्यूटर के लिए)

वब पेज खोलें, जिस पर आप गुप्त विंडो में आए थे.

अगर पेज खुल जाता है, तो कोई Chrome एक्सटेंशन ठीक से काम नहीं कर रहा है. गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, एक्सटेंशन बंद करें. Chrome एक्सटेंशन बंद करने का तरीका जानें.

चरण 3: अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें

पक्का करें कि आपके डिवाइस पर Windows, Mac या किसी दूसरे ऑपरेटिंग सिस्टम का सबसे नया वर्शन इंस्टॉल किया गया है.

चरण 4: अपना एंटीवायरस कुछ देर के लिए बंद करें

आपको यह गड़बड़ी तब दिखाई देती है अगर आपके पास ऐसा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर है जो "HTTPS सुरक्षा" या "HTTPS स्कैनिंग" उपलब्ध कराता है. एंटीवायरस Chrome को सुरक्षा उपलब्ध कराने से रोकता है.

समस्या ठीक करने के लिए, अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें. अगर सॉफ़्टवेयर को बंद करने के बाद पेज काम करता है, तो सुरक्षा साइटों का इस्तेमाल करते समय इस सॉफ़्टवेयर को बंद कर दें.

जब आपका काम हो जाए तो अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को वापस चालू करना ना भूलें.

चरण 5: अतिरिक्त सहायता पाएं

अगर आपको अभी भी गड़बड़ी दिखाई दे रही है, तो वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें. आपको Chrome सहायता फ़ोरम पर भी ज़्यादा मदद मिल सकती है.

"नेटवर्क से कनेक्ट करें"

अगर आप ऐसा वाई-फ़ाई पोर्टल इस्तेमाल कर रहे हैं जिस पर ऑनलाइन होने से पहले आपको साइन इन करना ज़रूरी है, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी.

गड़बड़ी ठीक करने के लिए, उस पेज पर कनेक्ट करें पर क्लिक करें जिसे आप खोलने की कोशिश कर रहे हैं.

"आपकी घड़ी पीछे चल रही है" या "आपकी घड़ी आगे चल रही है" या "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

अगर आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर तारीख और समय गलत हैं, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी.

गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, अपने डिवाइस की घड़ी खोलें. ध्यान दें कि समय और तारीख सही हों.

"सर्वर में एक कमज़ोर थोड़े समय तक काम करने वाली डिफ़ी-हेलमैन सार्वजनिक कुंजी या "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY" है

अगर आप पुराने सुरक्षा कोड वाली वेबसाइट पर जाने की कोशिश करेंगे, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी. Chrome आपको इन साइटों से कनेक्ट न करके, आपकी निजता की सुरक्षा करता है.

अगर आप इस वेबसाइट के मालिक हैं, तो अपने सर्वर को अपडेट करने की कोशिश करें. इससे आपके सर्वर पर ईसीडीएचई काम करेगा और डीएचई काम करना बंद कर देगा. अगर ईसीडीएचई मौजूद न हो, तो आप सभी डीएचई साइफ़र सुइट यानी सुरक्षा के तरीकों के समूहों को बंद कर सकते हैं और सादे आरएसए का इस्तेमाल कर सकते हैं.

"यह वेबपेज नहीं है" या "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

अगर आप पुराने सुरक्षा कोड वाली वेबसाइट पर जाने की कोशिश करेंगे, तो आपको यह गड़बड़ी दिखाई देगी. Chrome आपको इन साइटों से कनेक्ट न करके, आपकी निजता की सुरक्षा करता है.

अगर आप इस वेबसाइट के स्वामी हैं तो RC4 के बजाय TLS 1.2 और TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 का उपयोग करने के लिए अपना सर्वर सेट करके देखें. RC4 को अब सुरक्षित नहीं माना जाता है. अगर आप RC4 को बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो यह पक्का करें कि दूसरे गैर-RC4 सिफ़र चालू हैं.

"आपके कंप्यूटर पर मौजूद सॉफ़्टवेयर, Chrome को सुरक्षित रूप से वेब से कनेक्ट होने से रोक रहा है" (सिर्फ़ Windows कंप्यूटर)

आपको यह गड़बड़ी तब दिखाई देगी, जब आपके Windows कंप्यूटर पर Superfish सॉफ़्टवेयर हो. अपने कंप्यूटर से इस सॉफ़्टवेयर को हटाने के लिए:

  1. अपने Windows कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
  2. इस समस्या के लिए Lenovo का सहायता पेज पर जाएं.
  3. SuperFish निकालने का टूल डाउनलोड करें पर क्लिक करें.
  4. सबसे नीचे, फ़ाइल के नाम (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe) पर क्लिक करें.
  5. स्क्रीन पर दिख रहे निर्देशों का पालन करें.
“ऐसा DigiCert प्रमाणपत्र मिटाएं जिसकी तारीख खत्म हो चुकी है” (सिर्फ़ Mac कंप्यूटर)

आपको यह गड़बड़ी तब दिखाई देगी, जब पेज ऐसे प्रमाणपत्र का इस्तेमाल करता है जिसे आपके कंप्यूटर पर सही तरीके से सेट अप नहीं किया गया है.

गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, ये सलाह आज़माएं:

  1. अपने Mac कंप्यूटर पर, सबसे ऊपर दाईं ओर, Spotlight पर खोजें खोजें पर क्लिक करें.
  2. "Keychain Access" डालें.
  3. नतीजों में, Keychain Access पर क्लिक करें.
  4. अपनी कंप्यूटर स्क्रीन के सबसे ऊपर, View इसके बाद Show Expired Certificates पर क्लिक करें.
  5. सबसे ऊपर दाईं ओर, खोजें खोजें पर क्लिक करें.
  6. "DigiCert High" टाइप करें और अपने कीबोर्ड पर Return दबाएं.
  7. वह "DigiCert High Assurance EV ROOT CA" ढूंढें जिस पर Expired समय खत्म हो गया का निशान लगा है. प्रमाणपत्र पर क्लिक करें.
  8. अपने कीबोर्ड पर Delete दबाएं.

क्या आपका मतलब [site name] है?

आपने जो लिंक खोला है, अगर वह आपको ऐसी साइट पर ले जाता है जिसका नाम उस साइट से थोड़ा अलग है जिस पर आप आम तौर पर जाते हैं, तब आपको यह मैसेज दिखेगा. आपसे Chrome पर पूछा जाएगा कि क्या आप उसी साइट पर जाना चाहते हैं जिस पर अक्सर जाते हैं.   

  • Chrome जिस साइट का सुझाव देता है, उस पर जाने के लिए साइट के नाम या जारी रखें, पर क्लिक करें.
  • जो लिंक आपने खोला था उसे जारी रखने के लिए अनदेखा करें पर क्लिक करें.

 

क्या अब भी काम नहीं कर रहा है? अगर ऊपर दी गई सलाह से सहायता नहीं मिल रही है, तो हो सकता है कि आपके कनेक्शन के साथ छेड़छाड़ की गई हो. आपको Chrome सहायता फ़ोरम पर ज़्यादा मदद मिल सकती है.