Oprava chyb připojení a načítání v Chromu

Chybové zprávy v Chromu, jako je „Aj, chyba!“, znamenají, že při pokusu o navázání nebo udržení spojení s webem nebo online službou došlo k problému s připojením nebo načítáním. Chyby připojení a načítání můžou mít různé příčiny, například:

  • Nastavení zařízení: Režim Letadlo
  • Software zařízení: Firewall nebo antivirus
  • Problémy se sítí: Modem nebo router
  • Problémy s prohlížečem: Soubory cookie, rozšíření nebo využití paměti
  • Problémy s webem: Dočasné výpadky serveru nebo údržba

Pokud při prohlížení v Chromu dochází k problémům s připojením nebo načítáním, vyzkoušejte následující kroky.

Krok 1: Zkontrolujte adresu URL webu a znovu načtěte stránku
  • Zkontrolujte, zda adresa webu neobsahuje v adrese URL žádné chyby.
  • Stránku obnovíte tak, že vlevo nahoře vyberete Načíst tuto stránku znovu Načíst znovu.

Tip: Zkontrolujte, zda se problém týká pouze jednoho webu, nebo více webů. Pokud se problém týká více webů, zkontrolujte připojení k internetu.

Krok 2: Zkontrolujte připojení k internetu

Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k internetu přes Wi-Fi nebo ethernet. Můžete také zkontrolovat, jestli váš modem a router fungují správně. Je možné, že bude nutné obě zařízení restartovat nebo kontaktovat poskytovatele internetových služeb.

Tip: Při připojení k veřejné síti Wi-Fi, například v kavárně, se možná budete muset přihlásit na stránce portálu. Chrome tyto portály často rozpozná a vyzve vás k přihlášení. Jak se přihlásit do portálu

Krok 3: Aktualizujte a restartujte Chrome

Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak Google Chrome aktualizovat

Pokud je Chrome aktuální a nejsou k dispozici žádné aktualizace, restartujte ho ručně.

Windows:

  1. V pravém horním rohu okna Chromu vyberte Zavřít Zavřít.
    • Případně vpravo nahoře vyberte ikonu možností a pak Ukončit.
  2. Znovu otevřete Chrome z nabídky Start nebo pomocí ikony na ploše.

Mac:

  1. Na liště s nabídkou vyberte Chrome Chrome.
  2. Vyberte Ukončit aplikaci Google Chrome.
  3. Ve složce Aplikace znovu otevřete Chrome.
    • Chrome můžete znovu otevřít také z doku.

Chromebook:

  1. V pravém horním rohu okna Chromu vyberte Zavřít Zavřít.
  2. Ze Spouštěče Spouštěč znovu otevřete Chrome.
    • Chrome můžete znovu otevřít také z doku.
Krok 4: Zkuste prohlížet v anonymním režimu

Otevřete web, který chcete prohlížet v anonymním režimu. Jak prohlížet internet v anonymním režimu

Tip: Pokud se problém s připojením nebo načítáním v anonymním režimu vyřeší, ukončete anonymní režim a pokračujte dalšími kroky k deaktivaci rozšíření nebo smazání údajů o prohlížení.

Krok 5: Deaktivujte rozšíření

Pokud chcete opravit chybu připojení nebo problém s načítáním, může být nutné deaktivovat rozšíření. Jak spravovat rozšíření

Tip: Doporučujeme deaktivovat všechna rozšíření. Pokud se tím problém s připojením nebo načítáním vyřeší, postupně znovu aktivujte jednotlivá rozšíření, abyste zjistili, které z nich problém způsobuje.

Krok 6: Vymažte údaje o prohlížení

Smažte údaje o prohlížení, jako je historie, soubory cookie a mezipaměť. Jak v Chromu smazat údaje o prohlížení

Tip: Pokud chcete rychle otevřít nastavení Smazat údaje o prohlížení, zadejte do adresního řádku Smazat údaje o prohlížení. Ve výsledcích vyhledávání vyberte štítek akce Smazat údaje o prohlížení.

Krok 7: Zkontrolujte firewall nebo antivirový software

Zkontrolujte, zda připojení neblokuje firewall nebo antivirový software.

Tip: Pokud se chcete chránit před malwarem a dalšími riziky, spusťte bezpečnostní kontrolu. Jak spustit bezpečnostní kontrolu

Krok 8: Uvolněte paměť zařízení

Pokud zařízení nemá dostatek dostupné paměti, může mít nižší výkon a může docházet k problémům, jako je selhání stránek a chyby načítání.

Pokud chcete Chrome zrychlit, můžete uvolnit paměť zařízení:

Tip: Pokud chcete, aby aktivní karty fungovaly bez problémů, můžete si přizpůsobit nastavení výkonu Chromu. Jak si výkon Chromu přizpůsobit

Krok 9: Resetujte nastavení Chromu

Chrome můžete resetovat do výchozího nastavení. Jak resetovat nastavení Chromu na výchozí

Tipy:

  • Většinu problémů lze vyřešit odinstalováním a opětovným nainstalováním Chromu. Jak Chrome odinstalovat
  • Když se do Chromu přihlásíte, vaše údaje se uloží do účtu Google. Uložené údaje najdete i po opětovné instalaci a přihlášení.

Další nápověda a odeslání zpětné vazby

Pokud výše uvedené kroky nepomohly, můžete zkusit následující možnosti:

Související zdroje

Potřebujete další pomoc?

Vyzkoušejte tyto další kroky:

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
3352903111074434017
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
237
false
false
false
false