Oprava chyb připojení

Pokud se vám při pokusu o návštěvu webu zobrazí chybová zpráva, vyzkoušejte tato řešení.

Jestliže vaše chyba není níže uvedena, přečtěte si, jak opravit chyby načítání stránky a chyby při stahování souborů.

Oprava většiny chyb připojení

Pokud se pokoušíte navštívit konkrétní web, ale ten se neotevírá, nejdříve chybu zkuste opravit provedením těchto kroků:

  1. Zkontrolujte, zda ve webové adrese nemáte překlepy.
  2. Zkontrolujte, zda připojení k internetu normálně funguje. Pokud připojení k internetu není stabilní, přečtěte si, jak vyřešit problémy se stabilitou internetu.
  3. Kontaktujte vlastníka webu.

Nápověda ke konkrétní chybové zprávě

Tato stránka obsahuje smyčku přesměrování nebo ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Tato chyba se zobrazuje, když se vás stránka pokoušela příliš mnohokrát přesměrovat.

Někdy se stránky neotevírají, protože soubory cookie nefungují správně. Tuto chybu můžete zkusit vyřešit smazáním souborů cookie.

Tento web nemůže poskytnout zabezpečené připojení, web vrátil neplatnou odpověď nebo ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Tato chyba se zobrazuje, pokud na stránce došlo k chybě, které prohlížeč Chrome neporozuměl.

Chcete-li chybu opravit, kontaktujte vlastníka webu.

Pokud jste vlastníkem webu, přečtěte si, jak chybu ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION odstranit.

ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY
Pokud chyba zmiňuje certifikát Symantec, požádejte vlastníka webu, aby aktualizoval certifikát webu. Přečtěte si další informace o důvodech, proč certifikáty Symantec nejsou podporovány.
Vaše připojení není soukromé, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED nebo Chyba certifikátu SSL

Pokud chyba zmiňuje protokol HSTS, certifikáty pro zajištění ochrany soukromí nebo neplatné názvy, vyzkoušejte níže uvedené kroky:

Krok 1: Přihlaste se do portálu

Wi-Fi sítě v místech, jako jsou kavárny nebo letiště, vyžadují přihlášení. Chcete-li zobrazit přihlašovací stránku, přejděte na stránku, která používá schéma http://.

  1. Přejděte na libovolný web začínající schématem http://, například http://example.com.
  2. Na přihlašovací stránce, která se otevře, se přihlaste, abyste mohli používat internet.

Krok 2: Otevřete stránku v anonymním režimu (pouze na počítači)

Stránku, na kterou chcete přejít, otevřete v anonymním okně.

Pokud se otevře, znamená to, že chybu způsobuje některé rozšíření Chromu. Chybu odstraníte vypnutím příslušného rozšíření. Přečtěte si, jak vypnout rozšíření Chromu.

Krok 3: Aktualizujte operační systém

Zkontrolujte, zda máte v zařízení aktualizovaný systém Windows, Mac nebo jiný operační systém.

Krok 4: Dočasně vypněte antivirus

Tato chyba se zobrazuje, pokud máte antivirový software s funkcí ochrany HTTPS nebo kontroly HTTPS. Antivirový software v takovém případě Chromu znemožňuje poskytovat zabezpečení.

Chcete-li problém odstranit, antivirový software vypněte. Pokud po vypnutí antiviru bude stránka fungovat, vypněte jej při každé návštěvě zabezpečeného webu.

Až budete hotovi, nezapomeňte antivirový program zase zapnout.

Krok 5: Získání další nápovědy

Pokud se chyba zobrazuje i nadále, kontaktujte vlastníka webu. Další pomoc naleznete také ve fóru Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.

Připojit k síti

Tato chyba se zobrazí při použití portálu Wi-Fi, na kterém je třeba se před přístupem na internet přihlásit.

Chybu odstraníte tím, že na stránce, kterou se snažíte otevřít, kliknete na Připojení.

Vaše hodiny se zpožďují, Vaše hodiny jdou napřed nebo NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Tato chyba se zobrazuje, pokud máte v počítači nebo mobilním zařízení nastaveno nepřesné datum a čas.

Chcete-li chybu odstranit, otevřete v zařízení hodiny. Zkontrolujte, zda jsou datum a čas nastaveny správně.

Server má slabý dočasný veřejný klíč protokolu Diffie–Hellman nebo ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Tato chyba se zobrazuje, pokud se pokoušíte navštívit web, který obsahuje zastaralý bezpečnostní kód. Chrome chrání vaše soukromí tím, že vám v připojení k takovým webům brání.

Pokud jste vlastníkem dotčeného webu, zkuste aktualizovat server, aby podporoval protokol ECDHE, a protokol DHE zakázat. Jestliže protokol ECDHE není k dispozici, můžete zakázat všechny šifrovací sady DHE a použít jednoduché šifrování RSA.

Tato webová stránka není dostupná nebo ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Tato chyba se zobrazuje, pokud se pokoušíte navštívit web, který obsahuje zastaralý bezpečnostní kód. Chrome chrání vaše soukromí tím, že vám v připojení k takovým webům brání.

Pokud jste vlastníkem dotčeného webu, zkuste nastavit, aby server používal namísto šifrovací sady RC4 protokol TLS 1.2 s šifrováním TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Šifrování RC4 již není považováno za bezpečné. Pokud šifrování RC4 vypnout nemůžete, zkontrolujte, zda jsou zapnuty i jiné šifrovací sady než RC4.

Software na počítači Chromu brání v bezpečném připojení k webu (pouze počítače Windows)

Tato chyba se zobrazuje, pokud v počítači Windows máte software Superfish. Pomocí následujících kroků tento software z počítače odstraňte.

  1. Na počítači se systémem Windows spusťte Chrome.
  2. Přejděte na stránku podpory společnosti Lenovo zaměřenou na tento problém.
  3. Klikněte na Download SuperFish Removal Tool (Stáhnout nástroj na odstranění malwaru SuperFish).
  4. V dolní části klikněte na název souboru (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
  5. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Smažte certifikát DigiCert jehož platnost vypršela (pouze počítače Mac)

Tato chyba se zobrazí v případě, že stránka používá certifikát, který na počítači není nastaven správně.

Tuto chybu opravíte takto:

  1. V pravém horním rohu obrazovky počítače Mac klikněte na vyhledávání Spotlight Hledat.
  2. Zadejte „Klíčenka“.
  3. Zobrazí se výsledky. Klikněte na Klíčenka.
  4. V horní části obrazovky klikněte na Zobrazit a potom Zobrazit certifikáty, jejichž platnost vypršela.
  5. Vpravo nahoře klikněte na ikonu lupy Hledat.
  6. Zadejte „DigiCert High“ a stiskněte Enter.
  7. Najděte certifikát DigiCert High Assurance EV Root CA, který je označen jako již neplatný Platnost vypršela. Klikněte na něj.
  8. Stiskněte klávesu Delete.
 

Přetrvávají potíže? Pokud nepomohly ani výše uvedené tipy, je možné, že vaše připojení bylo napadeno. Další pomoc naleznete ve fóru Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.