Chybové zprávy v Chromu, jako je „Aj, chyba!“, znamenají, že při pokusu o navázání nebo udržení spojení s webem nebo online službou došlo k problému s připojením nebo načítáním. Chyby připojení a načítání můžou mít různé příčiny, například:
- Nastavení zařízení: Režim Letadlo
- Software zařízení: Firewall nebo antivirus
- Problémy se sítí: Modem nebo router
- Problémy s prohlížečem: Soubory cookie, rozšíření nebo využití paměti
- Problémy s webem: Dočasné výpadky serveru nebo údržba
Pokud při prohlížení v Chromu dochází k problémům s připojením nebo načítáním, vyzkoušejte následující kroky.
- Zkontrolujte, zda adresa webu neobsahuje v adrese URL žádné chyby.
- Stránku obnovíte tak, že vlevo nahoře vyberete Načíst tuto stránku znovu
.
.Tip: Zkontrolujte, zda se problém týká pouze jednoho webu, nebo více webů. Pokud se problém týká více webů, zkontrolujte připojení k internetu.
Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k internetu přes Wi-Fi nebo ethernet. Můžete také zkontrolovat, jestli váš modem a router fungují správně. Je možné, že bude nutné obě zařízení restartovat nebo kontaktovat poskytovatele internetových služeb.
Tip: Při připojení k veřejné síti Wi-Fi, například v kavárně, se možná budete muset přihlásit na stránce portálu. Chrome tyto portály často rozpozná a vyzve vás k přihlášení. Jak se přihlásit do portálu
Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak Google Chrome aktualizovat
Pokud je Chrome aktuální a nejsou k dispozici žádné aktualizace, restartujte ho ručně.
Windows:
- V pravém horním rohu okna Chromu vyberte Zavřít
.
- Případně vpravo nahoře vyberte ikonu možností
Ukončit.
- Případně vpravo nahoře vyberte ikonu možností
- Znovu otevřete Chrome z nabídky Start nebo pomocí ikony na ploše.
.
Ukončit.Mac:
- Na liště s nabídkou vyberte Chrome
.
- Vyberte Ukončit aplikaci Google Chrome.
- Ve složce Aplikace znovu otevřete Chrome.
- Chrome můžete znovu otevřít také z doku.
.Chromebook:
- V pravém horním rohu okna Chromu vyberte Zavřít
- Ze Spouštěče
znovu otevřete Chrome.
- Chrome můžete znovu otevřít také z doku.
Otevřete web, který chcete prohlížet v anonymním režimu. Jak prohlížet internet v anonymním režimu
Tip: Pokud se problém s připojením nebo načítáním v anonymním režimu vyřeší, ukončete anonymní režim a pokračujte dalšími kroky k deaktivaci rozšíření nebo smazání údajů o prohlížení.
Pokud chcete opravit chybu připojení nebo problém s načítáním, může být nutné deaktivovat rozšíření. Jak spravovat rozšíření
Tip: Doporučujeme deaktivovat všechna rozšíření. Pokud se tím problém s připojením nebo načítáním vyřeší, postupně znovu aktivujte jednotlivá rozšíření, abyste zjistili, které z nich problém způsobuje.
Smažte údaje o prohlížení, jako je historie, soubory cookie a mezipaměť. Jak v Chromu smazat údaje o prohlížení
Tip: Pokud chcete rychle otevřít nastavení Smazat údaje o prohlížení, zadejte do adresního řádku Smazat údaje o prohlížení. Ve výsledcích vyhledávání vyberte štítek akce Smazat údaje o prohlížení.
Zkontrolujte, zda připojení neblokuje firewall nebo antivirový software.
- Windows: Další informace o firewallu a ochraně sítě v aplikaci Zabezpečení Windows
- Mac: Jak změnit nastavení brány firewall na Macu
Tip: Pokud se chcete chránit před malwarem a dalšími riziky, spusťte bezpečnostní kontrolu. Jak spustit bezpečnostní kontrolu
Pokud zařízení nemá dostatek dostupné paměti, může mít nižší výkon a může docházet k problémům, jako je selhání stránek a chyby načítání.
Pokud chcete Chrome zrychlit, můžete uvolnit paměť zařízení:
- Zavřít nepoužívané karty.
- Vypněte nebo ukončete nepotřebné úlohy.
Tip: Pokud chcete, aby aktivní karty fungovaly bez problémů, můžete si přizpůsobit nastavení výkonu Chromu. Jak si výkon Chromu přizpůsobit
Chrome můžete resetovat do výchozího nastavení. Jak resetovat nastavení Chromu na výchozí
Tipy:
- Většinu problémů lze vyřešit odinstalováním a opětovným nainstalováním Chromu. Jak Chrome odinstalovat
- Když se do Chromu přihlásíte, vaše údaje se uloží do účtu Google. Uložené údaje najdete i po opětovné instalaci a přihlášení.
Další nápověda a odeslání zpětné vazby
Pokud výše uvedené kroky nepomohly, můžete zkusit následující možnosti: