Memperbaiki error koneksi

Jika Anda mendapatkan pesan error saat mencoba membuka situs, coba langkah perbaikan berikut.

Jika jenis error tidak tercantum di bawah, pelajari cara memperbaiki error pemuatan halaman atau error saat mendownload.

Memperbaiki sebagian besar error sambungan

Jika Anda membuka situs dan mendapatkan error, coba langkah pemecahan masalah berikut terlebih dahulu:

1. Periksa apakah ada kesalahan ketik alamat web.
2. Pastikan koneksi internet Anda berfungsi dengan normal.
3. Hubungi pemilik situs.

Mendapatkan bantuan terkait pesan error tertentu

"Halaman ini memiliki pengalihan balik" atau "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Anda akan melihat error ini jika halaman mencoba mengalihkan Anda berkali-kali.

Terkadang, halaman tidak terbuka karena cookie tidak berfungsi dengan benar. Untuk memperbaiki error ini, coba hapus cookie.

"Situs ini tidak dapat menyediakan koneksi aman; error jaringan mengirim respons tidak valid" atau "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Anda akan melihat error ini jika halaman mengalami error yang tidak dipahami oleh Chrome. Untuk memperbaiki error, hubungi pemilik situs.

Jika Anda adalah pemilik situs ini, pelajari cara memperbaiki error ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.

"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"

Jika error menyebutkan Symantec, minta pemilik situs untuk mengupdate sertifikat situs. Pelajari lebih lanjut alasan sertifikat yang dikeluarkan Symantec tidak didukung.

"Koneksi Anda tidak pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED", atau "Error sertifikat SSL"

Jika error menyebutkan HSTS, sertifikat privasi, atau nama yang tidak valid, coba langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Login ke portal

Jaringan Wi-Fi di tempat seperti kafe atau bandara mengharuskan Anda untuk login. Untuk melihat halaman login, buka halaman yang menggunakan http://.

1. Buka situs apa pun yang diawali dengan http://, misalnya http://example.com.
2. Loginlah di halaman login yang terbuka untuk menggunakan internet.

Langkah 2: Buka halaman dalam Mode penyamaran (khusus komputer)

Buka halaman yang Anda akses di Jendela samaran.

Jika halaman terbuka, ekstensi Chrome tidak berfungsi dengan baik. Untuk memperbaiki error tersebut, nonaktifkan ekstensi. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.

Langkah 3: Update sistem operasi Anda

Pastikan versi Windows, Mac, atau sistem operasi lain yang digunakan di perangkat Anda adalah versi terbaru.

Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara

Anda akan melihat error ini jika terdapat software antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS". Antivirus tersebut mencegah Chrome memberikan perlindungan.

Untuk memperbaiki masalah, nonaktifkan software antivirus. Jika halaman berfungsi setelah antivirus dinonaktifkan, nonaktifkan antivirus ini jika Anda menggunakan situs aman.

Ingatlah untuk kembali mengaktifkan program antivirus jika telah selesai.

Langkah 5: Dapatkan bantuan lain

Jika Anda tetap melihat error, hubungi pemilik situs web. Anda juga bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.

"Sambungkan ke jaringan"

Anda akan melihat error ini jika menggunakan portal Wi-Fi tempat Anda harus login sebelum terhubung online.

Untuk memperbaiki error ini, klik Hubungkan pada halaman yang coba Anda buka.

"Jam terlalu lambat" atau "Jam terlalu cepat" atau "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Anda akan melihat error ini jika tanggal dan waktu di komputer atau perangkat seluler tidak akurat.

Untuk memperbaiki error, buka jam pada perangkat. Pastikan waktu dan tanggal sudah akurat.

"Server memiliki kunci publik Diffie-Hellman efemeral yang lemah" atau "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Anda akan melihat error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang telah habis masa berlakunya. Chrome melindungi privasi Anda dengan mencegah sambungan ke situs tersebut.

Jika Anda adalah pemilik situs ini, coba perbarui server Anda agar mendukung ECDHE dan nonaktifkan DHE. Jika ECDHE tidak tersedia, Anda dapat menonaktifkan semua rangkaian cipher DHE dan menggunakan RSA biasa.

"Halaman web ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Anda akan melihat error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang telah habis masa berlakunya. Chrome melindungi privasi Anda dengan mencegah sambungan ke situs tersebut.

Jika Anda pemilik situs web ini, cobalah menyetel server ke TLS 1.2 dan TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256, bukan RC4. RC4 tidak lagi dianggap aman. Jika Anda tidak dapat menonaktifkan RC4, pastikan cipher non-RC4 lainnya diaktifkan.

"Software di komputer Anda mencegah Chrome terhubung dengan aman ke web" (khusus komputer Windows)

Anda akan melihat error ini jika Anda memiliki software Superfish di komputer Windows. Untuk menghapus software ini dari komputer:

1. Di komputer Windows, buka Chrome.
2. Buka Halaman dukungan Lenovo untuk masalah ini.
3. Klik Download SuperFish Removal Tool.
4. Di bagian bawah, klik nama file (Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe).
5. Ikuti petunjuk di layar.

“Delete Expired DigiCert Certificate” (Khusus komputer Mac)

Anda akan melihat error ini jika halaman menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer.

Untuk memperbaiki error, coba tips berikut:

1. Pada komputer Mac Anda, di kanan atas, klik penelusuran Spotlight .
2. Masukkan "Keychain Access".
3. Pada bagian hasil, klik Keychain Access.
4. Di bagian atas layar komputer Anda, klik View  Show Expired Certificates.
5. Di kanan atas, klik Search .
6. Masukkan "DigiCert High", lalu tekan Enter di keyboard.
7. Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai dengan Expired . Klik sertifikat.
8. Tekan Delete di keyboard.

Mungkin maksud Anda [nama situs]?

Anda akan melihat pesan ini jika link yang dibuka mengarah ke situs dengan nama yang sedikit berbeda dengan situs yang biasanya diakses. Chrome akan bertanya apakah Anda ingin membuka situs yang biasanya diakses.

• Klik nama situs atau Lanjutkan untuk membuka situs yang disarankan Chrome.
• Klik Abaikan untuk melanjutkan ke link yang Anda buka.

 

Masih belum berfungsi? Jika tips di atas tidak membantu, koneksi Anda mungkin sedang dalam bahaya. Anda bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.