Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trên Chrome khi cố gắng tải ứng dụng, giao diện, tiện ích hay các tệp khác, hãy thử những cách khắc phục sau đây.
Sửa hầu hết các lỗi khi tải tệp xuống
Nếu bạn cố gắng tải tệp xuống nhưng không tải được, trước tiên, hãy sửa lỗi bằng các bước khắc phục sự cố dưới đây:
- Kiểm tra để đảm bảo kết nối Internet hoạt động bình thường. Nếu kết nối Internet không ổn định, hãy tìm hiểu cách sửa lỗi kết nối mạng.
- Chrome sẽ tự động tiếp tục tải xuống.
- Bạn cũng có thể tiếp tục tải xuống. Nhấp vào biểu tượng Đang tải xuống
, trỏ vào tên tệp bị tạm dừng rồi nhấp vào biểu tượng Tiếp tục
.
- Thử tải tệp xuống vào lúc khác.
- Liên hệ với chủ sở hữu trang web.
Để tìm tệp mà bạn đã tải xuống, hãy tìm hiểu cách xem tệp đã tải xuống.
Thông tin hỗ trợ về các thông báo lỗi cụ thể
"Lỗi mạng"Nếu bạn thấy thông báo "NETWORK_FAILED" khi cố gắng cài đặt một tiện ích/phần mềm/giao diện nào đó trên Cửa hàng Chrome trực tuyến, thì có thể là do có phần mềm không mong muốn đang chặn việc cài đặt.
Cách sửa lỗi:
- Trước tiên, xoá phần mềm không mong muốn đó. Sau đó, thử cài đặt lại ứng dụng, tiện ích hoặc giao diện mà bạn muốn cài đặt.
- Nếu bạn vẫn không thể cài đặt ứng dụng, tiện ích hoặc giao diện đó, hãy cài đặt lại Chrome.
Lỗi này có nghĩa là chế độ cài đặt bảo mật trên máy tính của bạn đã chặn tệp.
Tìm hiểu thêm về các trường hợp bị chặn tải nội dung xuống.
Trên Windows: Trình quản lý tệp đính kèm của Windows có thể đã xoá tệp mà bạn cố gắng tải xuống. Để xem những tệp bạn có thể tải xuống hoặc lý do tệp bị chặn, hãy kiểm tra chế độ cài đặt bảo mật Internet của Windows.
Lỗi này có nghĩa là bạn đang cố gắng tải một tệp không tồn tại trên trang web này hoặc tệp đó đã được chuyển sang một khu vực khác của trang web.
Để sửa lỗi này, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web hoặc thử tìm tệp đó trên một trang web khác.
Các lỗi này có nghĩa là phần mềm quét vi-rút của bạn có thể đã chặn bạn tải tệp xuống.
- Hãy kiểm tra phần mềm quét vi-rút để biết chi tiết về lý do tệp bị chặn.
- Trên Windows: Trình quản lý tệp đính kèm của Windows có thể đã xoá tệp mà bạn cố gắng tải xuống. Để xem những tệp bạn có thể tải xuống hoặc lý do tệp bị chặn, hãy kiểm tra chế độ cài đặt bảo mật Internet của Windows.
Lỗi này có nghĩa là máy tính của bạn không còn đủ dung lượng để tải tệp đó xuống.
Cách sửa lỗi:
- Xoá một số tệp khỏi máy tính
- Dọn sạch Thùng rác
Các lỗi này có nghĩa là Chrome không thể lưu tệp vào máy tính của bạn.
Cách sửa lỗi:
- Huỷ tải xuống rồi thử lại.
- Thay vì nhấp vào tệp để tải xuống, hãy nhấp chuột phải vào đường liên kết rồi chọn Lưu liên kết dưới dạng.
- Kiểm tra để đảm bảo bạn tải tệp xuống một vị trí mà bạn có thể truy cập trên máy tính, chẳng hạn như thư mục Desktop (Màn hình) hoặc thư mục Documents (Tài liệu). Bạn có thể thay đổi vị trí tải xuống.
Lỗi này có nghĩa là bạn không có quyền tải tệp xuống.
Để sửa lỗi này, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web hoặc chủ sở hữu máy chủ hoặc thử tìm tệp đó trên một trang web khác.
Lỗi này có nghĩa là bạn không có quyền tải tệp này xuống từ máy chủ.
Để sửa lỗi này, hãy truy cập vào trang web lưu trữ tệp. Kiểm tra xem bạn có cần đăng nhập (hoặc cung cấp một số thông tin xác thực khác) không. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web hoặc chủ sở hữu máy chủ hoặc thử tìm tệp đó trên một trang web khác.
Vẫn không giải quyết được vấn đề? Bạn có thể xem thêm thông tin trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.