常見下載錯誤

下載失敗有許多可能原因。當下載失敗時,瀏覽器底部的下載列中可能會顯示錯誤訊息,較詳細的錯誤訊息會顯示在下載網頁中。

以下將說明下載列中可能會顯示的一些錯誤訊息:

錯誤訊息 更多資訊與後續步驟
偵測到病毒 防毒軟體偵測到了病毒。您嘗試下載的檔案可能含有病毒,因此 Windows 附件管理員已將您嘗試下載的檔案移除。
遭到封鎖 您電腦的安全性設定封鎖了這個檔案。因此, Windows 附件管理員已將您嘗試下載的檔案移除。如要瞭解如何查看電腦的安全性設定,請見下文說明。
病毒掃描失敗 防毒軟體掃描這個檔案時發生未預期的失敗。因此,Windows 附件管理員已將您嘗試下載的檔案移除。如要瞭解導致這類錯誤的原因,請見下文說明。
權限不足 由於權限不足,因此無法儲存內容,請選擇其他儲存位置。這可能是您沒有必要權限所致,也可能是因為其他應用程式 (通常是防毒軟體) 與 Google Chrome 同時在存取下載檔案。請稍後再試,或嘗試選擇其他儲存位置。
網路發生錯誤 不明的網路錯誤。網路於下載期間發生問題,請稍後再試。
下載錯誤 下載檔案時發生問題,請稍後再試。
找不到檔案 伺服器找不到檔案。您嘗試下載的可能是無效檔案,請與伺服器管理員聯絡。
伺服器問題 不明的伺服器錯誤。請再試一次,或與伺服器管理員聯絡。

變更電腦的安全性設定

您可能已將電腦設為完全阻止檔案下載,請檢查 Windows Internet 的安全性設定,確認是否可以下載檔案:

如果您變更這些設定,您電腦上的 Google Chrome 和其他的網際網路瀏覽器可能會受到影響。

  1. 前往 [開始] 功能表 > [控制台]
  2. 選取 [網際網路選項]。系統隨即會開啟「網際網路內容」視窗。
  3. 選取 [安全性] 標籤。
  4. 選取 [網際網路] 區域 (地球圖示)。
  5. 按一下 [自訂等級] 按鈕。系統隨即會開啟「安全性設定」視窗。
  6. 向下捲動至 [下載] > [檔案下載]
  7. 選取 [啟用]
  8. 繼續往下捲動清單至 [雜項] > [正在啟動應用程式及不安全的檔案]
  9. 選取 [提示]
  10. 按一下 [確定]

如果您要從網際網路以外的其他安全性區域下載檔案,請先檢查該區域的安全性設定。系統管理員可控制包括「安全性區域」設定在內的一些網際網路設定。進一步瞭解如何使用安全性區域

顯示錯誤訊息「病毒掃描失敗」的可能原因

造成上述錯誤訊息的可能原因如下:

  • 惡意軟體:電腦感染惡意軟體可能會導致下載失敗。
  • 防毒軟體運作異常:部分防毒程式會提供檔案即時掃描功能,如果您啟用了這個功能,在防毒軟體問題解決之前,請先暫時停用下載掃描。

如要停用附件掃描,請參閱 Microsoft 的附件管理員運作方式說明文章當中的「開啟附件時通知防毒程式」部分。

  • 登錄設定毀損:如果遺失必要的登錄設定,或登錄設定已損毀,系統就無法完成病毒掃描。在這種情況下,即使按照前一部分的說明停用下載掃描也無濟於事。

請按照下列操作說明還原遺失的登錄機碼:

這些步驟會修改您電腦上的 Windows 登錄檔。編輯 Windows 登錄檔屬於進階操作程序,建議您與系統管理員聯絡以取得協助。

  1. 按下鍵盤快速鍵 Windows 鍵 + E,開啟 Windows 檔案總管。
  2. 在隨即顯示的 Windows 檔案總管視窗的網址列中,輸入下列文字:cmd.exe
  3. 在隨即顯示的命令提示字元視窗中,輸入下列文字:regsvr32 urlmon.dll