Как устранить ошибки при скачивании

Если в Chrome при попытке скачать приложение, тему, расширение или файл появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Как устранить наиболее часто возникающие ошибки

Если вам не удается скачать файл, сначала выполните следующие действия:

  1. Проверьте подключение к интернету. Если оно прерывается, попробуйте устранить ошибки при подключении.
    • Скачивание будет продолжено автоматически. Возобновить скачивание файла также можно, нажав на стрелку вниз Стрелка вниз затем Возобновить или на значок "Ещё" 더보기 затем Возобновить.
  2. Попробуйте скачать файл позже.
  3. Обратитесь к владельцу сайта.

Подробнее о том, как найти скачанный файл

Как устранить определенные виды ошибок

Не удалось подключиться к сети

Если при установке из интернет-магазина Chrome появляется ошибка "NETWORK_FAILED", возможно, мешает нежелательное ПО на вашем компьютере.

Чтобы устранить ошибку, сделайте следующее:

Скачивание запрещено

Это значит, что скачивание файла блокируется настройками безопасности вашего компьютера.

Подробнее о том, почему Chrome блокирует скачивание некоторых файлов

Пользователям Windows. Возможно, файл, который вы пытались скачать, блокируется диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы скачивать разрешено, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.

Файлы отсутствуют

Эта ошибка возникает, если вы пытаетесь скачать файл, которого нет на сайте или который был перемещен в другой раздел.

В таком случае свяжитесь с владельцем ресурса или поищите нужный файл на другом сайте.

Не удалось выполнить проверку на вирусы или обнаружен вирус

Скачивание файла могло быть заблокировано антивирусным ПО.

  • Причина блокировки указана в отчете антивирусной программы.
  • Пользователям Windows. Возможно, файл, который вы пытались скачать, блокируется диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.
Недостаточно места на диске

На жестком диске вашего компьютера не хватает места, чтобы сохранить файл.

Чтобы устранить ошибку, сделайте следующее:

  • Удалите ненужные файлы с компьютера.
  • Очистите корзину.
Недостаточно прав или система перегружена

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

Чтобы устранить ошибку, сделайте следующее:

  • Отмените скачивание и повторите попытку.
  • Нажмите на ссылку правой кнопкой мыши и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что файл скачивается в папку, к которой у вас есть доступ, например в "Документы" или "Рабочий стол". При необходимости выберите другую папку.
Требуется авторизация

У вас нет разрешения на скачивание файла.

Попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе или свяжитесь с владельцем сайта или сервера.

Запрещено или доступ запрещен

У вас нет разрешения на скачивание файла с сервера.

Перейдите на сайт, где хранится файл. Возможно, вам понадобится ввести учетные данные или иначе подтвердить право доступа. Если войти в систему не удалось, свяжитесь с владельцем сайта или сервера. Также вы можете поискать файл на другом ресурсе.

 

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью на справочный форум Chrome.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
237
false
false