Как устранить ошибки при скачивании файлов

Если скачать приложение, тему, расширение или другой файл через Chrome не удалось, вы увидите предупреждение или сообщение об ошибке. Ниже рассказано, как устранить возможные неполадки.

Ошибки сети и сервера

Ошибки сети

Если вы видите сообщение об ошибке сети, проблема связана с вашим подключением к Интернету.

Проверьте подключение и повторите попытку. Если эта ошибка возникает повторно, возможно, ваше подключение нестабильно. Прочитайте материалы справочного форума Google Chrome о проблемах с подключением.

Эта ошибка отличается от сообщения NETWORK_FAILED, которое может появляться при попытке установить расширение Chrome.

Ошибки сервера

Сообщения об ошибке сервера означают, что проблема связана с сервером, на котором хранится скачиваемый файл.

Повторите попытку позднее или свяжитесь с владельцем веб-сайта.

 

Другие распространенные ошибки

Файлы отсутствуют

Вы пытаетесь скачать файл, которого нет на сайте.

Свяжитесь с владельцем этого сайта или попробуйте найти нужный файл на другом сайте.

Недостаточно прав / Система перегружена

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

Варианты решения проблемы:

  • Остановите скачивание и запустите его ещё раз.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к папке, в которую скачивается файл (часто это "Рабочий стол" или "Документы"). При желании можно выбрать другую папку.
Недостаточно места на диске

На вашем компьютере не хватает места, чтобы сохранить файл.

Очистите корзину. Если места все равно недостаточно, придется удалить несколько файлов с жесткого диска и очистить корзину ещё раз.

Не удалось выполнить проверку на вирусы / Обнаружен вирус

Скачивание было заблокировано антивирусным ПО.

Просмотрите отчет антивирусной программы, чтобы уточнить причины блокировки.

Пользователям Windows: файл мог быть удален Диспетчером вложений. Чтобы выяснить, почему это произошло, а также узнать, какие файлы можно скачивать, проверьте настройки безопасности Интернета.

Требуется авторизация

У вас нет необходимых прав для скачивания файла с сервера.

Свяжитесь с владельцем веб-сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом сайте.

Скачивание запрещено

Это сообщение появляется из-за настроек безопасности на компьютере.

Подробнее о блокировке скачивания...

Пользователям Windows: файл мог быть удален Диспетчером вложений. Чтобы выяснить, почему это произошло, а также узнать, какие файлы можно скачивать, проверьте настройки безопасности Интернета.

Не удалось подключиться к сети

Если при попытке установить приложение, расширение или тему из Интернет-магазина Chrome в ОС Windows появляется такое сообщение об ошибке, возможно, что установке мешает другое ПО, установленное на вашем компьютере.

Чтобы исправить эту ошибку, удалите программы сторонних разработчиков со своего компьютера, а затем попробуйте установить приложение, расширение или тему ещё раз.

Если решить проблему не удалось, переустановите Chrome.

 

Другие полезные сведения об устранении неполадок можно найти в материалах справочного форума Google Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?