Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки при скачивании файлов

Если при попытке скачать приложение, тему, расширение или файл появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Как устранить большинство ошибок

Если вам не удается скачать файл, сделайте следующее:

  1. Проверьте подключение к Интернету. Если оно прерывается, прочитайте материалы справочного форума Google Chrome о проблемах с подключением.
    • Скачивание будет продолжено автоматически. Чтобы возобновить его вручную, выберите Стрелка вниз дальше Возобновить.
  2. Попробуйте скачать файл позже.
  3. Обратитесь к владельцу сайта.

Как устранить определенные виды ошибок

Не удалось подключиться к сети

При попытке установить приложение, расширение или тему из Интернет-магазина Chrome в ОС Windows появляется сообщение "NETWORK_FAILED"? Возможно, мешает нежелательное ПО на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

Скачивание запрещено

Скачивание файла заблокировано настройками безопасности вашего компьютера.

Подробнее…

Пользователям Windows: файл, который вы скачивали, был удален диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.

Файлы отсутствуют

Вы пытаетесь скачать файл, которого нет на сайте.

Свяжитесь с владельцем ресурса или поищите нужный файл на другом сайте.

Не удалось выполнить проверку на вирусы/Обнаружен вирус

Скачивание было заблокировано антивирусным ПО.

  • Причина блокировки указана в отчете антивирусной программы.
  • Пользователям Windows: файл, который вы скачивали, был удален диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.
Недостаточно места на диске

На вашем компьютере не хватает места, чтобы сохранить файл.

Чтобы исправить ошибку:

  • Удалите ненужные файлы с компьютера.
  • Очистите корзину.
Недостаточно прав / Система перегружена 

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  • Остановите скачивание и повторите попытку.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к папке, в которую выполняется скачивание (часто это "Рабочий стол" или "Документы"). При необходимости выберите другую.
Требуется авторизация

У вас нет прав для скачивания файла.

Свяжитесь с владельцем сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

Запрещено

У вас нет прав для скачивания файла с сервера.

Перейдите на сайт, где хранится файл. Возможно, вам понадобится ввести учетные данные или иначе подтвердить право доступа. Если войти в систему не удалось, свяжитесь с владельцем сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

 

Чтобы узнать больше, посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?