Как устранить ошибки при скачивании

Если при попытке скачать приложение, тему, расширение или файл появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Как устранить большинство ошибок

Если вам не удается скачать файл, выполните следующие действия:

  1. Проверьте подключение к Интернету. Если оно прерывается, попробуйте исправить эту проблему.
    • Скачивание будет продолжено автоматически. Чтобы возобновить скачивание вручную, нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз дальше Возобновить или "Ещё" Ещё дальше Возобновить.
  2. Попробуйте скачать файл позже.
  3. Обратитесь к владельцу сайта.

Подробнее о том, как найти скачанный файл

Как устранить определенные виды ошибок

Не удалось подключиться к сети

Если при установке из Интернет-магазина Chrome появляется сообщение "NETWORK_FAILED", возможно, мешает нежелательное ПО на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

Скачивание запрещено

Скачивание файла заблокировано настройками безопасности вашего компьютера.

Подробнее…

Пользователям Windows: файл, который вы скачали, мог быть удален Диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.

Файлы отсутствуют

Эта ошибка возникает, если вы пытаетесь скачать файл, которого нет на сайте или который был перемещен в другой раздел.

Свяжитесь с владельцем ресурса или поищите нужный файл на другом сайте.

Не удалось выполнить проверку на вирусы/Обнаружен вирус

Скачивание было заблокировано антивирусным ПО.

  • Причина блокировки указана в отчете антивирусной программы.
  • Пользователям Windows: файл, который вы скачали, мог быть удален Диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.
Недостаточно места на диске

На вашем компьютере не хватает места, чтобы сохранить файл.

Чтобы исправить ошибку:

  • Удалите ненужные файлы с компьютера.
  • Очистите корзину.
Недостаточно прав / Система перегружена 

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  • Остановите скачивание и повторите попытку.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к папке, в которую выполняется скачивание (часто это "Рабочий стол" или "Документы"). При необходимости измените папку.
Требуется авторизация

У вас нет прав для скачивания файла.

Свяжитесь с владельцем сайта/сервера или попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

Запрещено / Доступ запрещен

У вас нет прав для скачивания файла с сервера.

Перейдите на сайт, где хранится файл. Возможно, вам понадобится ввести учетные данные или иначе подтвердить право доступа. Если войти в систему не удалось, свяжитесь с владельцем сайта или сервера. Также вы можете поискать файл на другом ресурсе.

 

Не удалось устранить проблему? Посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?