Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
true

Как устранить ошибки при скачивании файлов

Если при попытке скачать приложение, тему, расширение или файл появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Как устранить большинство ошибок

Если вам не удается скачать файл, сделайте следующее:

  1. Проверьте подключение к Интернету. Если оно прерывается, прочитайте материалы справочного форума Google Chrome о проблемах с подключением.
    • Скачивание будет продолжено автоматически. Чтобы возобновить его вручную, выберите Стрелка вниз дальше Возобновить.
  2. Попробуйте скачать файл позже.
  3. Обратитесь к владельцу сайта.

Как устранить определенные виды ошибок

Не удалось подключиться к сети

При попытке установить приложение, расширение или тему из Интернет-магазина Chrome в ОС Windows появляется сообщение "NETWORK_FAILED"? Возможно, мешает нежелательное ПО на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

Скачивание запрещено

Скачивание файла заблокировано настройками безопасности вашего компьютера.

Подробнее…

Пользователям Windows: файл, который вы скачивали, был удален диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.

Файлы отсутствуют

Вы пытаетесь скачать файл, которого нет на сайте.

Свяжитесь с владельцем ресурса или поищите нужный файл на другом сайте.

Не удалось выполнить проверку на вирусы/Обнаружен вирус

Скачивание было заблокировано антивирусным ПО.

  • Причина блокировки указана в отчете антивирусной программы.
  • Пользователям Windows: файл, который вы скачивали, был удален диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.
Недостаточно места на диске

На вашем компьютере не хватает места, чтобы сохранить файл.

Чтобы исправить ошибку:

  • Удалите ненужные файлы с компьютера.
  • Очистите корзину.
Недостаточно прав / Система перегружена 

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  • Остановите скачивание и повторите попытку.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к папке, в которую выполняется скачивание (часто это "Рабочий стол" или "Документы"). При необходимости выберите другую.
Требуется авторизация

У вас нет прав для скачивания файла.

Свяжитесь с владельцем сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

Запрещено

У вас нет прав для скачивания файла с сервера.

Перейдите на сайт, где хранится файл. Возможно, вам понадобится ввести учетные данные или иначе подтвердить право доступа. Если войти в систему не удалось, свяжитесь с владельцем сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

 

Чтобы узнать больше, посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?
false