Распространенные ошибки при загрузке

Скачивание может быть прервано по нескольким причинам. Узнать, что вызвало сбой в данном случае, поможет сообщение об ошибке, которое отображается на панели загрузок в нижней части окна браузера. Более длинные сообщения отображаются на соответствующей странице.

Ниже перечислены некоторые сообщения об ошибках, которые можно увидеть на панели загрузок.

Сообщение об ошибке Описание и дополнительная информация
Обнаружен вирус Антивирусная программа обнаружила вирус . Возможно, загружаемый файл инфицирован, поэтому он был удален диспетчером вложений Windows.
Файл заблокирован Файл заблокирован настройками безопасности компьютера. В результате загружаемый файл был удален диспетчером вложений Windows. Инструкции по изменению настроек безопасности приведены ниже.
Не удалось выполнить проверку на вирусы При проверке файла произошел сбой антивирусной программы. В результате загружаемый файл был удален диспетчером вложений Windows. Возможные причины этой ошибки указаны ниже.
Недостаточно полномочий У вас недостаточно полномочий для осуществления данной операции. Сохраните файл в другое местоположение. Возможно, у вас нет разрешения на доступ к загруженному файлу одновременно с Google Chrome либо отсутствует необходимое приложение, например антивирусная программа. Повторите попытку позже или сохраните файл в другое место.
Ошибка сети Обнаружена неизвестная ошибка сети. При загрузке произошел сбой сети. Повторите попытку позже.
Ошибка загрузки При загрузке произошла ошибка. Повторите попытку позже.
Нет файла Не удается найти файл на сервере. Возможно, вы пытаетесь загрузить недействительный файл. Обратитесь к администратору сервера.
Ошибка сервера Обнаружена неизвестная ошибка сервера. Повторите попытку или свяжитесь с его администратором.

Изменение настроек безопасности на компьютере

Возможно, на компьютере заблокирована загрузка файлов. Чтобы разрешить загрузку, необходимо внести изменения в параметры безопасности.

Эти изменения повлияют на работу Google Chrome, а также других веб-браузеров, установленных на компьютере.

  1. Откройте меню Пуск > Панель управления.
  2. Выберите пункт Свойства обозревателя. Откроется окно "Свойства: Интернет".
  3. Перейдите на вкладку Безопасность.
  4. Выберите зону Интернет (значок земного шара).
  5. Нажмите кнопку Другой…. Откроется диалоговое окно "Параметры безопасности".
  6. С помощью полосы прокрутки найдите раздел Загрузка > Загрузка файла.
  7. Выберите Включить.
  8. Перейдите к разделу Разное > Запуск программ и небезопасных файлов.
  9. Выберите Предлагать (рекомендуется).
  10. Нажмите ОК.

Если вы загружаете файл с веб-сайта, который относится к другой зоне безопасности (не Интернет), необходимо настроить для нее соответствующие параметры. Некоторые изменения, в том числе в настройки зоны безопасности, могут вносить только системные администраторы. Подробнее об использовании зон безопасности…

Возможные причины ошибки "Не удалось выполнить проверку на вирусы"

Ниже перечислены некоторые из таких причин.

  • Вредоносное ПО. Если компьютер заражен вирусом, это может привести к сбою скачивания.
  • Неправильная работа антивирусного ПО. Некоторые антивирусные программы проверяют файлы при открытии. Если этот параметр включен, временно отключите его для скачиваемых файлов, пока не устраните неполадки в работе антивирусного ПО.

Инструкции по отключению сканирования прикрепленных файлов приведены в статье Описание работы диспетчера вложений на сайте корпорации "Майкрософт" (выберите раздел "Настройка диспетчера вложений" и перейдите к заголовку "Уведомлять антивирусные программы при открытии вложений").

  • Неправильные настройки реестра. Если обязательные параметры реестра отсутствуют или заданы неверно, это может привести к сбою в работе антивирусной программы. В этом случае отключение сканирования прикрепленных файлов не поможет решить проблему.

Чтобы восстановить отсутствующие ключи реестра, выполните указанные ниже действия.

Перечисленные далее действия предусматривают внесение изменений в реестр Windows. Редактирование реестра Windows – это ответственный процесс, поэтому рекомендуется обратиться за помощью к системному администратору.

  1. Нажмите клавиши Windows  + E, чтобы открыть Проводник.
  2. Введите в адресной строке команду cmd.exe.
  3. В открывшемся окне введите regsvr32 urlmon.dll.