Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки при скачивании файлов

Если при попытке скачать приложение, тему, расширение или файл появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Ошибки сети или сервера

Ошибки сети

Если вы видите сообщение об ошибке сети:

  • Проверьте подключение к Интернету. Скачивание будет продолжено автоматически.
    • Чтобы возобновить скачивание вручную, выберите Стрелка вниз дальше "Возобновить".
  • Если эта ошибка возникает снова, возможно, ваше подключение нестабильно. Подробнее…
  • Эта ошибка отличается от сообщения "Не удалось подключиться к сети", которое может появиться при попытке установить расширение Chrome. Подробнее…
Ошибки сервера

Если вы видите сообщение об ошибке сервера, попробуйте скачать файл позднее или свяжитесь с владельцем веб-сайта.

 

Другие ошибки

Не удалось подключиться к сети

Если при попытке установить приложение, расширение или тему из Интернет-магазина Chrome в ОС Windows появляется это сообщение об ошибке, возможно, мешает нежелательное ПО на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

Скачивание запрещено

Скачивание файла заблокировано настройками безопасности вашего компьютера.

Подробнее…

Пользователям Windows: файл, который вы скачивали, был удален диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.

Файлы отсутствуют

Вы пытаетесь скачать файл, которого нет на сайте.

Свяжитесь с владельцем ресурса или поищите нужный файл на другом сайте.

Не удалось выполнить проверку на вирусы/Обнаружен вирус

Скачивание было заблокировано антивирусным ПО.

  • Причина блокировки указана в отчете антивирусной программы.
  • Пользователям Windows: файл, который вы скачивали, был удален диспетчером вложений. Чтобы узнать, почему это произошло и какие файлы можно сохранять, перейдите к настройкам интернет-безопасности Windows.
Недостаточно места на диске

На вашем компьютере не хватает места, чтобы сохранить файл.

Чтобы исправить ошибку:

  • Удалите ненужные файлы с компьютера.
  • Очистите корзину.
Недостаточно прав/Система перегружена 

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

Чтобы исправить ошибку:

  • Остановите скачивание и повторите попытку.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к папке, в которую выполняется скачивание (часто это "Рабочий стол" или "Документы"). При необходимости выберите другую.
Требуется авторизация

У вас нет прав для скачивания файла.

Свяжитесь с владельцем сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

Запрещено

У вас нет прав для скачивания файла с сервера.

Перейдите на сайт, где хранится файл. Возможно, вам понадобится ввести учетные данные или иначе подтвердить право доступа. Если войти в систему не удалось, свяжитесь с владельцем сайта или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом ресурсе.

 

Чтобы узнать больше, посетите Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?