Как устранить ошибки, возникающие при скачивании

Если скачать приложение, тему, расширение или другой файл через Chrome не удалось, вы увидите предупреждение или сообщение об ошибке. Ниже рассказано, как устранить возможные неполадки.

Ошибки сети и сервера

Ошибки сети

Во время скачивания возникли проблемы с интернет-соединением.

Проверьте подключение и повторите попытку.

Ошибки сервера

При скачивании возникла проблема на сервере.

Повторите попытку позднее или свяжитесь с владельцем веб-сайта.

Другие распространенные ошибки

"Файлы отсутствуют"

Это сообщение возникает при попытке скачать файл, отсутствующий на сайте.

Свяжитесь с владельцем страницы или попробуйте найти нужный файл на другом сайте.

"Недостаточно прав" и "Система перегружена"

Chrome не может сохранить файл на вашем компьютере.

В этом случае выполните одно из следующих действий:

  • Остановите скачивание и запустите его ещё раз.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на ссылку и выберите Сохранить ссылку как.
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к папке, в которую выполняется скачивание (например, "Рабочий стол" или "Документы"). При желании ее можно изменить.
"Недостаточно места на диске"

На вашем компьютере не хватает места, чтобы сохранить фай

Удалите ненужный контент из памяти устройства и очистите корзину.

"Не удалось выполнить проверку на вирусы", "Обнаружен вирус"

Скачивание было заблокировано антивирусным ПО.

Просмотрите отчет антивирусной программы, чтобы уточнить причины блокировки.

Пользователям Windows. Файл был удален Диспетчером вложений. Чтобы выяснить, по какой причине это произошло, а также узнать, какие файлы можно скачивать, перейдите к параметрам безопасности Интернета.

"Требуется авторизация"

У вас нет необходимых прав для скачивания файла с сервера.

Свяжитесь с владельцем страницы или сервера либо попробуйте найти нужный файл на другом сайте.

"Скачивание запрещено"

Это сообщение появляется из-за настроек безопасности на компьютере.

Подробнее…

Пользователям Windows. Файл был удален Диспетчером вложений. Чтобы выяснить, почему это произошло и узнать, какие файлы можно скачивать, перейдите к параметрам безопасности Интернета.

"Не удалось подключиться к сети"

Если при попытке установить приложение, расширение или тему из Интернет-магазина Chrome появляется такое сообщение об ошибке, вероятно, проблема в стороннем ПО.

Чтобы исправить эту ошибку, удалите ПО независимых производителей со своего компьютера. Затем установите приложение, расширение или тему.

Если решить проблему не удалось, переустановите браузер.


Кроме того, вы всегда можете посетить справочный форум Google Chrome.

Лора (Laura) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?