Corrigir erros de download de arquivos

Se você recebeu uma mensagem de erro no Chrome ao tentar fazer o download de apps, temas, extensões ou outros arquivos, tente aplicar estas correções.

Corrigir a maioria dos erros de download de arquivo

Se você tentar fazer o download de um arquivo e ele não funcionar, primeiro tente corrigir o erro com estas etapas de solução de problemas:

  1. Verifique se a conexão com a Internet está funcionando normalmente. Se ela estiver instável, aprenda a corrigir erros de conexão.
    • O Chrome vai retomar os downloads automaticamente.
    • Você também pode retomar os downloads. Clique em Download em andamento , aponte para o nome do arquivo pausado e clique em Retomar .
  2. Tente fazer o download do arquivo mais tarde.
  3. Entrar em contato com o proprietário do site.

Aprenda a visualizar um arquivo transferido por download, caso precise de ajuda para localizá-lo.

Receber ajuda relacionada a mensagens de erro específicas

"Falha de rede"

Se a mensagem "NETWORK_FAILED" aparecer quando você tentar fazer uma instalação pela Chrome Web Store, é possível que um software indesejado esteja bloqueando a instalação.

Para corrigir o erro, siga estas etapas:

"Download bloqueado"

Esse erro indica que as configurações de segurança do computador bloquearam o arquivo.

Saiba mais sobre downloads bloqueados.

No Windows: é possível que o arquivo que você tentou transferir por download tenha sido removido pelo Gerenciador de Anexos do Windows. Para visualizar os arquivos que podem ser transferidos por download ou o motivo pelo qual o seu foi bloqueado, verifique as configurações de segurança da Internet do Windows.

"Nenhum arquivo" ou "Arquivo ausente"

Esse erro indica que você está tentando fazer o download de um arquivo que não existe neste site ou foi movido para outra área do site.

Para corrigir o erro, entre em contato com o proprietário do site ou tente encontrar o arquivo em um site diferente.

"Falha na verificação de vírus" ou "Vírus detectado"

Significam que seu software antivírus bloqueou o download de um arquivo.

  • Verifique seu software antivírus para saber mais detalhes sobre o motivo do bloqueio do arquivo.
  • No Windows: é possível que o arquivo que você tentou transferir por download tenha sido removido pelo Gerenciador de Anexos do Windows. Para visualizar os arquivos que podem ser transferidos por download ou o motivo pelo qual o seu foi bloqueado, verifique as configurações de segurança da Internet do Windows.
"Disco cheio"

Esse erro indica que não há espaço suficiente no computador para o download do arquivo.

Para corrigir o erro, siga estas etapas:

  • Exclua alguns arquivos do computador.
  • Esvazie a Lixeira
"Permissões insuficientes" ou "Sistema ocupado"

Esses erros indicam que não foi possível salvar o arquivo no computador.

Para corrigir o erro, siga estas etapas:

  • Cancele o download e tente novamente.
  • Em vez de clicar no arquivo para fazer o download, clique com o botão direito do mouse no link e selecione Salvar link como.
  • Faça o download dos arquivos em um lugar no computador ao qual você tenha acesso, como a área de trabalho ou a pasta "Documentos". Saiba como alterar os locais de download.
"Requer autorização"

Esse erro indica que você não tem permissão para fazer o download do arquivo.

Para corrigir o erro, entre em contato com o proprietário do site ou servidor ou tente encontrar o arquivo em um site diferente.

“Proibido” ou “Falha - Proibido”

Esse erro indica que você não tem permissão para fazer o download desse arquivo no servidor.

Para corrigir, acesse o site em que o arquivo está hospedado. Verifique se é necessário fazer login ou fornecer alguma outra autenticação. Se não for possível fazer login, entre em contato com o proprietário do site/servidor ou procure o arquivo em outro site.

Ainda não funciona? Receba mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome.

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