Se você recebeu uma mensagem de erro no Chrome ao tentar fazer o download de apps, temas, extensões ou outros arquivos, tente aplicar estas correções.
Corrigir a maioria dos erros de download de arquivo
Se você tentar fazer o download de um arquivo e ele não funcionar, primeiro tente corrigir o erro com estas etapas de solução de problemas:
- Verifique se a conexão com a Internet está funcionando normalmente. Se ela estiver instável, aprenda a corrigir erros de conexão.
- O Chrome vai retomar os downloads automaticamente.
- Você também pode retomar os downloads. Clique em Download em andamento
, aponte para o nome do arquivo pausado e clique em Retomar
.
- Tente fazer o download do arquivo mais tarde.
- Entre em contato com o proprietário do site.
Aprenda a visualizar um arquivo transferido por download, caso precise de ajuda para localizá-lo.
Receber ajuda relacionada a mensagens de erro específicas
"Falha de rede"Se a mensagem "NETWORK_FAILED" aparecer quando você tentar fazer uma instalação pela Chrome Web Store, é possível que um software indesejado esteja bloqueando a instalação.
Para corrigir o erro, siga estas etapas:
- Primeiro, remova o software indesejado. Depois, instale o app, a extensão ou o tema novamente.
- Se ainda assim não for possível instalar o app, a extensão ou o tema, reinstale o Google Chrome.
Esse erro indica que as configurações de segurança do computador bloquearam o arquivo.
Saiba mais sobre downloads bloqueados.
No Windows: é possível que o arquivo que você tentou transferir por download tenha sido removido pelo Gerenciador de Anexos do Windows. Para visualizar os arquivos que podem ser transferidos por download ou o motivo pelo qual o seu foi bloqueado, verifique as configurações de segurança da Internet do Windows.
Esse erro indica que você está tentando fazer o download de um arquivo que não existe neste site ou foi movido para outra área do site.
Para corrigir o erro, entre em contato com o proprietário do site ou tente encontrar o arquivo em um site diferente.
Significam que seu software antivírus bloqueou o download de um arquivo.
- Verifique seu software antivírus para saber mais detalhes sobre o motivo do bloqueio do arquivo.
- No Windows: é possível que o arquivo que você tentou transferir por download tenha sido removido pelo Gerenciador de Anexos do Windows. Para visualizar os arquivos que podem ser transferidos por download ou o motivo pelo qual o seu foi bloqueado, verifique as configurações de segurança da Internet do Windows.
Esse erro indica que não há espaço suficiente no computador para o download do arquivo.
Para corrigir o erro, siga estas etapas:
- Exclua alguns arquivos do computador.
- Esvazie a Lixeira
Esses erros indicam que não foi possível salvar o arquivo no computador.
Para corrigir o erro, siga estas etapas:
- Cancele o download e tente novamente.
- Em vez de clicar no arquivo para fazer o download, clique com o botão direito do mouse no link e selecione Salvar link como.
- Faça o download dos arquivos em um lugar no computador ao qual você tenha acesso, como a área de trabalho ou a pasta "Documentos". Saiba como alterar os locais de download.
Esse erro indica que você não tem permissão para fazer o download do arquivo.
Para corrigir o erro, entre em contato com o proprietário do site ou servidor ou tente encontrar o arquivo em um site diferente.
Esse erro indica que você não tem permissão para fazer o download desse arquivo no servidor.
Para corrigir, acesse o site em que o arquivo está hospedado. Verifique se é necessário fazer login ou fornecer alguma outra autenticação. Se não for possível fazer login, entre em contato com o proprietário do site/servidor ou procure o arquivo em outro site.
Ainda não funciona? Receba mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome.