Jeśli podczas próby pobrania aplikacji, motywu, rozszerzenia lub innego pliku w Chrome pojawia się komunikat o błędzie, wypróbuj te rozwiązania.
Rozwiązywanie większości problemów z pobieraniem plików
Jeśli nie udaje się pobrać pliku, spróbuj rozwiązać problem, wykonując najpierw te czynności:
- Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Jeśli jest niestabilne, dowiedz się, jak naprawić błędy połączenia i wczytywania w Chrome.
- Chrome automatycznie wznowi pobieranie.
- Możesz też wznowić pobieranie ręcznie. Kliknij ikonę trwającego pobierania
, najedź kursorem na nazwę pliku, którego pobieranie zostało wstrzymane, i kliknij Wznów
.
- Spróbuj pobrać plik później.
- Skontaktuj się z właścicielem strony.
Aby łatwiej znaleźć pobrany plik, dowiedz się, jak go sprawdzić.
Uzyskiwanie pomocy w przypadku konkretnego komunikatu o błędzie
„Błąd sieci”Jeśli podczas próby zainstalowania aplikacji ze sklepu Chrome Web Store pojawia się komunikat „NETWORK_FAILED” („Błąd sieci”), instalację może blokować niechciane oprogramowanie.
Aby naprawić ten błąd:
- Najpierw usuń niechciane oprogramowanie. Następnie spróbuj ponownie zainstalować aplikację, rozszerzenie lub motyw.
- Jeśli nadal nie możesz tego zrobić, ponownie zainstaluj Chrome.
Ten komunikat oznacza, że plik został zablokowany przez ustawienia zabezpieczeń na komputerze.
Więcej informacji o blokowaniu pobierania plików.
Windows: pobierany plik mógł zostać usunięty przez Menedżera załączników w systemie Microsoft Windows. Aby dowiedzieć się, jakie pliki możesz pobierać lub dlaczego plik został zablokowany, sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w systemie Windows.
Taki komunikat oznacza, że próbujesz pobrać plik, którego nie ma w witrynie lub który został przeniesiony w jej inne miejsce.
Aby naprawić ten błąd, skontaktuj się z właścicielem witryny lub poszukaj pliku gdzie indziej.
Takie komunikaty oznaczają, że pobranie pliku mógł zablokować program antywirusowy.
- Aby dowiedzieć się, dlaczego plik został zablokowany, sprawdź oprogramowanie do wykrywania wirusów zainstalowane na komputerze.
- Windows: pobierany plik mógł zostać usunięty przez Menedżera załączników w systemie Microsoft Windows. Aby dowiedzieć się, jakie pliki możesz pobierać lub dlaczego plik został zablokowany, sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w systemie Windows.
Ten komunikat oznacza, że na komputerze brakuje miejsca do zapisania pliku.
Aby naprawić ten błąd:
- Usuń niektóre pliki z komputera.
- Opróżnij kosz.
Te komunikaty oznaczają, że Chrome nie może zapisać pliku na komputerze.
Aby naprawić ten błąd:
- Anuluj pobieranie pliku i spróbuj pobrać go ponownie.
- Zamiast klikać plik do pobrania, kliknij prawym przyciskiem myszy jego link i wybierz Zapisz link jako.
- Sprawdź, czy pobierasz pliki do lokalizacji na komputerze, do której masz dostęp, np. na Pulpit lub do folderu Dokumenty. Możesz również zmienić miejsce, w którym chcesz zapisać pobierany plik.
Ten komunikat oznacza, że nie masz uprawnień do pobrania pliku.
Aby naprawić ten błąd, skontaktuj się z właścicielem strony lub serwera albo poszukaj pliku gdzie indziej.
Ten błąd oznacza, że nie masz uprawnień, by pobrać ten plik z serwera.
Aby rozwiązać ten problem, otwórz witrynę, w której znajduje się plik. Sprawdź, czy musisz się zalogować (lub przeprowadzić inne uwierzytelnianie). Jeśli nie możesz się zalogować, skontaktuj się z właścicielem witryny lub serwera albo poszukaj pliku gdzie indziej.
Nadal nie działa? Skorzystaj z pomocy na Forum pomocy Chrome.