Błędy i ostrzeżenia dotyczące pobierania

Gdy wystąpi błąd pobierania, może się wyświetlić komunikat o błędzi. Pojawi się on na pasku pobierania Chrome ostrzega też o pobieranych plikach, które mogą być przyczyną problemów.

Typowe ostrzeżenia o szkodliwych lub niepożądanych programach

Niektóre pliki mogą spowodować zainfekowanie wirusem, wyciek prywatnych danych, zmianę ustawień przeglądarki i komputera lub dodanie do przeglądarki niechcianych rozszerzeń czy pasków narzędzi. Chrome ostrzega przed potencjalnymi problemami:

  • Ostrzeżenie o pobieraniu złośliwego oprogramowania: próbujesz pobrać szkodliwe oprogramowanie.
  • Ostrzeżenie o nietypowym pliku: próbujesz pobrać nietypowe lub potencjalnie niebezpieczne oprogramowanie. Pobieraj programy tylko z zaufanych stron.
  • Ostrzeżenie o pobieraniu niechcianego oprogramowania: próbujesz pobrać fałszywe oprogramowanie. Ten program udaje przydatny, a faktycznie może wprowadzić nieoczekiwane zmiany na komputerze.
  • Wykryto wirusa: oprogramowanie antywirusowe wykryło wirusa. Pobrany plik może zawierać wirusa, dlatego został usunięty przez Menedżera załączników w systemie Windows.

Problemy z pobieraniem i sposoby ich rozwiązywania

Komunikat o zablokowanym pobieraniu

Jeśli wyświetla się komunikat z informacją, że pobieranie zostało zablokowane, oznacza to, że ustawienia zabezpieczeń komputera zablokowały pobieranie pliku. Dowiedz się, jak dostosować ustawienia zabezpieczeń w przeglądarce Chrome.

Użytkownicy systemu Windows: pobierany plik został usunięty przez Menedżera załączników w systemie Windows. Sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w systemie Windows, by dowiedzieć się, jakie typy plików możesz pobierać i dlaczego określony plik został zablokowany.

Jeśli nadal występują problemy, więcej informacji znajdziesz na Forum pomocy Google Chrome.

Komunikat o niepowodzeniu skanowania antywirusowego

Czasem oprogramowanie antywirusowe blokuje pobranie pliku lub programu. Jeśli wyświetli się komunikat „Skanowanie antywirusowe nie powiodło się”, możesz otworzyć program antywirusowy, by dowiedzieć się, dlaczego plik został zablokowany.

Użytkownicy systemu Windows: pobierany plik został usunięty przez Menedżera załączników w systemie Windows. Sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w systemie Windows, by dowiedzieć się, jakie typy plików możesz pobierać i dlaczego określony plik został zablokowany.

Jeśli nadal występują problemy, więcej informacji znajdziesz na Forum pomocy Google Chrome.

Brak odpowiednich uprawnień i błędy pobierania

Jeśli wyświetli się informacja o tym, że nie masz odpowiednich uprawnień do pobrania pliku lub programu, albo komunikat o błędzie sieci lub pobierania, możesz zamknąć instalację i spróbować ponownie później.

Oto niektóre komunikaty, które mogą się pojawić:

  • Niewystarczające uprawnienia: nie możesz zapisać pliku, bo nie masz wystarczających uprawnień.
    Możliwe, że nie masz wymaganych uprawnień, albo jakaś inna aplikacja – zazwyczaj jest to oprogramowanie antywirusowe – korzystała z pobieranego pliku w tym samym czasie co Google Chrome. Spróbuj pobrać plik ponownie lub zapisać go w innej lokalizacji.
  • Błąd sieci: nieznany błąd sieci. Podczas pobierania wystąpił problem z siecią.
  • Błąd pobierania: w trakcie pobierania wystąpił problem.

Jeśli nadal występują problemy, więcej informacji znajdziesz na Forum pomocy Google Chrome.

Brak pliku i problemy z serwerem

Jeśli wyświetli się komunikat o braku pliku lub problemie z serwerem, skontaktuj się z administratorem serwera.

Komunikat NETWORK_FAILED

Jeśli komunikat o błędzie „NETWORK_FAILED” wyświetla się, gdy próbujesz zainstalować aplikację, rozszerzenie lub motyw z Chrome Web Store w systemie Windows, możliwe, że oprogramowanie firmy zewnętrznej zainstalowane na Twoim komputerze blokuje instalację.

Najpierw usuń oprogramowanie firmy zewnętrznej

  1. Zainstaluj sprawdzone narzędzie do usuwania złośliwego oprogramowania. Zalecane programy znajdziesz w naszym Centrum bezpieczeństwa.
  2. Pobierz i uruchom Narzędzie do usuwania oprogramowania. To narzędzie Google usuwa całe oprogramowanie, które ma wpływ na Chrome.

Następnie spróbuj ponownie zainstalować aplikację, rozszerzenie lub motyw

Otwórz Chrome Web Store i spróbuj zainstalować aplikację, rozszerzenie lub motyw, które wcześniej sprawiały problemy.

Jeśli nadal nie możesz zainstalować aplikacji, rozszerzenia lub motywu, ponownie zainstaluj Chrome

  1. Odinstaluj Chrome.
  2. Ponownie zainstaluj Chrome.

Jeśli nadal występują problemy, więcej informacji znajdziesz na Forum pomocy Google Chrome.

Wyłączanie ostrzeżeń o wyłudzaniu informacji i złośliwym oprogramowaniu

Jeśli nie chcesz, by Chrome wyświetlał ostrzeżenia o pobieraniu plików, możesz wyłączyć ochronę przed wyłudzaniem informacji i złośliwym oprogramowaniem. Wyłączenie tych ostrzeżeń spowoduje również wyłączenie innych ostrzeżeń przed szkodliwym oprogramowaniem i wyłudzaniem informacji.

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki kliknij menu Chrome Chrome menu.
  2. Wybierz Ustawienia.
  3. Kliknij Pokaż ustawienia zaawansowane.
  4. W sekcji „Prywatność” wyczyść pole Włącz ochronę przed wyłudzaniem danych (phishingiem) i złośliwym oprogramowaniem.

Twórcy oprogramowania: z myślą o ochronie użytkowników Google prowadzi listę stron internetowych, które zawierają pliki ze szkodliwym oprogramowaniem, oraz listę zaufanych wydawców oprogramowania. Jeśli jesteś wydawcą oprogramowania i Chrome ostrzega o Twoich plikach binarnych, dowiedz się, jak rozwiązać problemy ze złośliwym lub niechcianym oprogramowaniem dotyczące Twoich plików.