Typowe błędy podczas pobierania

Pobieranie może z różnych przyczyn się nie udać. W takim przypadku na pasku pobranych plików na dole przeglądarki może pojawić się komunikat o błędzie. Dłuższy komunikat wyświetli się na stronie pobranych plików.

Ta sekcja opisuje niektóre komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć na pasku pobranych plików:

Komunikat o błędzie Więcej informacji i kolejne kroki
Wykryto wirusa Oprogramowanie antywirusowe wykryło wirusa. Pobrany plik może zawierać wirusa, dlatego został usunięty przez Menedżera załączników w Windows.
Zablokowany Ustawienia zabezpieczeń na komputerze zablokowały ten plik. Pobrany plik został usunięty przez Menedżera załączników w Windows. Poniżej dowiesz się, jak sprawdzić ustawienia zabezpieczeń na komputerze.
Skanowanie antywirusowe nie powiodło się W oprogramowaniu antywirusowym podczas skanowania tego pliku wystąpił nieoczekiwany błąd. Pobrany plik został usunięty przez Menedżera załączników w Windows. Poniżej dowiesz się, co mogło spowodować ten błąd.
Niewystarczające uprawnienia Nie można zapisać z powodu niewystarczających uprawnień. Zapisz plik w innym miejscu. Możesz nie mieć wymaganych uprawnień lub inna aplikacja (najczęściej oprogramowanie antywirusowe) otwierała pobrany plik w tym samym czasie co Google Chrome. Spróbuj ponownie później lub zapisz plik w innym miejscu.
Błąd sieci Nieznany błąd sieci. Podczas pobierania wystąpił problem z siecią. Spróbuj ponownie później.
Błąd pobierania Podczas pobierania wystąpił problem. Spróbuj ponownie później.
Brak pliku Serwer nie znalazł pliku. Plik, który próbujesz pobrać, może być nieprawidłowy. Skontaktuj się z administratorem serwera.
Problem z serwerem Nieznany błąd serwera. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z administratorem serwera.

Zmiana ustawień zabezpieczeń na komputerze

Możliwe, że Twój komputer jest ustawiony w taki sposób, by całkowicie blokować pobieranie. Sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w Windows i upewnij się, że możesz pobierać pliki.

Zmiana tych ustawień będzie miała wpływ na Google Chrome oraz inne przeglądarki internetowe na komputerze.

  1. Kliknij kolejno menu Start > Panel sterowania.
  2. Wybierz Opcje internetowe. Powinno otworzyć się okno Właściwości: Internet.
  3. Wybierz kartę Zabezpieczenia.
  4. Wybierz strefę Internet (ikona kuli ziemskiej).
  5. Kliknij przycisk Poziom niestandardowy. To spowoduje otwarcie okna Ustawienia zabezpieczeń.
  6. Przewiń w dół do sekcji Pobieranie > Pobieranie pliku.
  7. Wybierz Włącz.
  8. Przewiń listę w dół do sekcji Różne > Uruchamianie aplikacji i niebezpiecznych plików.
  9. Wybierz Monituj.
  10. Kliknij OK.

Jeśli pobierasz plik ze strony należącej do strefy zabezpieczeń innej niż Internet, musisz sprawdzić ustawienia zabezpieczeń tej strefy. Niektórymi ustawieniami internetowymi, w tym ustawieniami strefy zabezpieczeń, zarządza administrator systemu. Więcej informacji o korzystaniu ze stref zabezpieczeń.

Możliwe przyczyny komunikatu o błędzie „Skanowanie antywirusowe nie powiodło się”

Ten komunikat może pojawić się z kilku powodów:

  • Złośliwe oprogramowanie: jeśli Twój komputer jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, pobieranie może się nie udać.
  • Nieprawidłowe działanie oprogramowania antywirusowego: niektóre programy antywirusowe mogą skanować otwierane pliki. Jeśli masz tę funkcję i jest ona włączona, spróbuj tymczasowo wyłączyć skanowanie pobieranych plików, dopóki nie rozwiążesz problemu z oprogramowaniem antywirusowym. 

Aby wyłączyć skanowanie załączników, przeczytaj sekcję „Powiadamiaj programy antywirusowe podczas otwierania załączników” w artykule firmy Microsoft opisującym sposób działania Menedżera załączników

  • Uszkodzone ustawienia rejestru: skanowanie antywirusowe nie powiedzie się, jeśli brakuje wymaganych ustawień rejestru lub są one uszkodzone. W takim przypadku wyłączenie skanowania pobieranych plików zalecone w poprzedniej sekcji nie rozwiąże problemu. 

Aby przywrócić brakujące klucze rejestru, wykonaj te instrukcje: 

Ta procedura wymaga wprowadzenia zmian w rejestrze Windows na Twoim komputerze. Edytowanie rejestru jest zaawansowaną czynnością, dlatego być może warto poprosić o pomoc administratora systemu.

  1. Użyj skrótu klawiszowego klawisz Windows + E, by otworzyć Eksploratora Windows.
  2. W wyświetlonym oknie Eksploratora Windows wpisz w pasku adresu cmd.exe
  3. W otwartym oknie wiersza polecenia wpisz regsvr32 urlmon.dll