Rozwiązywanie problemów z pobieraniem plików

Jeśli podczas próby pobrania aplikacji, motywu, rozszerzenia lub innego pliku w Chrome pojawia się komunikat o błędzie, wypróbuj te rozwiązania.

Rozwiązywanie większości problemów z pobieraniem plików

Jeśli nie udaje się pobrać pliku, spróbuj rozwiązać problem, wykonując najpierw te czynności:

  1. Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Jeśli jest niestabilne, dowiedz się, jak rozwiązać problemy ze stabilnością internetu.
    • Chrome automatycznie wznowi pobieranie. Możesz też wznowić pobieranie pliku, klikając strzałkę w dół Strzałka w dół a następnie Wznów lub Więcej Więcej a następnie Wznów.
  2. Spróbuj pobrać plik później.
  3. Skontaktuj się z właścicielem strony.

Aby łatwiej znaleźć pobrany plik, dowiedz się, jak wyświetlić pobrany plik.

Uzyskiwanie pomocy w przypadku konkretnego komunikatu o błędzie

„Błąd sieci”

Jeśli podczas próby zainstalowania produktu ze sklepu Chrome Web Store pojawia się komunikat „NETWORK_FAILED” („Błąd sieci”), instalację może blokować niechciane oprogramowanie.

Aby naprawić ten błąd:

„Pobieranie zostało zablokowane”

Ten komunikat oznacza, że plik został zablokowany przez ustawienia zabezpieczeń na komputerze.

Więcej informacji o blokowaniu pobierania plików.

Windows: pobierany plik mógł zostać usunięty przez Menedżera załączników w systemie Microsoft Windows. Aby dowiedzieć się, jakie pliki możesz pobierać lub dlaczego plik został zablokowany, sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w systemie Windows.

„Brak pliku”

Taki komunikat oznacza, że próbujesz pobrać plik, którego nie ma w witrynie lub który został przeniesiony do innego jej obszaru.

Skontaktuj się z właścicielem strony, by naprawić ten błąd, lub poszukaj pliku gdzie indziej.

„Skanowanie antywirusowe nie powiodło się” lub „Wykryto wirusa”

Takie komunikaty oznaczają, że pobranie pliku mógł zablokować program antywirusowy.

  • Aby dowiedzieć się, dlaczego plik został zablokowany, sprawdź oprogramowanie do wykrywania wirusów zainstalowane na komputerze.
  • Windows: pobierany plik mógł zostać usunięty przez Menedżera załączników w systemie Microsoft Windows. Aby dowiedzieć się, jakie pliki możesz pobierać lub dlaczego plik został zablokowany, sprawdź ustawienia zabezpieczeń internetowych w systemie Windows.
„Dysk pełny”

Ten komunikat oznacza, że na komputerze brakuje miejsca do zapisania pliku.

Aby naprawić ten błąd:

  • Usuń z komputera niektóre pliki.
  • Opróżnij kosz.
„Niewystarczające uprawnienia” lub „System zajęty” 

Te komunikaty oznaczają, że Chrome nie może zapisać pliku na komputerze.

Aby naprawić ten błąd:

  • Anuluj pobieranie pliku i spróbuj pobrać go ponownie.
  • Zamiast klikać plik do pobrania, kliknij prawym przyciskiem myszy jego link i wybierz Zapisz link jako.
  • Upewnij się, że pobierasz pliki do lokalizacji na komputerze, do której masz dostęp, np. na Pulpit lub do folderu Dokumenty. Zawsze możesz zmienić miejsce zapisu pobieranego pliku.
„Wymaga autoryzacji”

Ten komunikat oznacza, że nie masz uprawnień do pobrania pliku.

Skontaktuj się z właścicielem strony lub serwera, by naprawić ten błąd, albo poszukaj pliku gdzie indziej.

„Zabroniony” lub „Niepowodzenie – zabroniony”

Ten błąd oznacza, że nie masz uprawnień, by pobrać ten plik z serwera.

Aby rozwiązać problem, otwórz witrynę, w której znajduje się plik. Sprawdź, czy musisz się zalogować (lub przeprowadzić inne uwierzytelnianie). Jeśli nie możesz się zalogować, skontaktuj się z właścicielem witryny lub serwera albo poszukaj pliku gdzie indziej.

 

Nadal nie działa? Skorzystaj z pomocy na Forum pomocy Chrome.

Autorka: Jess, specjalistka od Chrome

Jess jest specjalistką od Google Chrome i autorką tej strony Centrum pomocy. Pomóż jej ulepszyć ten artykuł, dodając swoją opinię.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?