ファイルのダウンロード エラーを解決する

Chrome でアプリ、テーマ、拡張機能、その他のファイルをダウンロードできない場合は、まずエラーや警告メッセージの内容を確認してください。ここでは、問題の種類別に解決方法を紹介します。

ネットワークまたはサーバーの障害を解決する

ネットワーク エラー

「ネットワーク エラー」のようなネットワークに関するエラー メッセージは、ダウンロード中にインターネット接続の問題が発生したことを意味します。

解決するには、インターネット接続に問題がないことを確認してから、ファイルをもう一度ダウンロードしてみてください。それでも解決しない場合は、インターネット接続が不安定になっている可能性があります。詳しくは、インターネットの安定性に関する問題の解決方法をご覧ください。

このエラーは、Chrome 拡張機能をインストールしようとしたときに表示される「network_failed」エラーとは異なります。このエラーについて

サーバーエラー

「サーバーに問題が発生しました」のようなサーバーに関するエラー メッセージは、ファイルのダウンロード元のサーバーに問題があることを意味します。

解決するには、しばらくしてからもう一度試すか、ウェブサイトの所有者にお問い合わせください。

 

その他の一般的なダウンロード エラーを解決する

エラー: 「ファイルがありません」

このエラーは、ダウンロードしようとしているファイルがこのウェブサイト上にない場合に表示されます。

解決するには、ウェブサイトの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。

エラー: 「十分な権限がありません」、「システムがビジー状態です」

これらのエラーは、Chrome でファイルをパソコンに保存できなかった場合に表示されます。

解決するには、次のヒントを参考にしてください。

  • ダウンロードをキャンセルしてからもう一度試します。
  • ダウンロードするとき、ファイルをクリックするのではなく、リンクを右クリックして [名前を付けてリンクを保存] を選択します。
  • ダウンロードするファイルの保存先がパソコン上の自分がアクセスできる領域(デスクトップやドキュメント フォルダなど)になっていることを確認します。ダウンロードの保存先は変更できます。
エラー: 「ディスクがいっぱいです」

このエラーは、ファイルをダウンロードするのに十分な空き容量がパソコンにない場合に表示されます。

解決するには、パソコンのファイルをいくつか削除し、ごみ箱を空にしてみてください。

エラー: 「ウイルス スキャンに失敗しました」、「ウイルスを検出しました」

これらのエラーが表示される場合は、ファイルのダウンロードがウイルス対策ソフトウェアによってブロックされている可能性があります。

解決するには、ウイルス対策ソフトウェアを確認してファイルがブロックされた原因を調べてください。

Windows の場合: ダウンロードしようとしたファイルは Windows の添付ファイル マネージャによって削除されています。Windows のインターネット セキュリティ設定で、ダウンロードできるファイルの種類と、ファイルがブロックされた理由を確認してください。

エラー: 「認証が必要です」

このエラーは、このファイルをサーバーからダウンロードする権限がない場合に表示されます。

解決するには、ウェブサイトまたはサーバーの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。

エラー: 「ダウンロードがブロックされました」

ダウンロードがブロックされたという内容のメッセージが表示される場合は、ファイルのダウンロードがセキュリティの設定によってブロックされています。

ダウンロードのブロックについて

Windows の場合: ダウンロードしようとしたファイルは、Windows の添付ファイル マネージャによって削除されています。Windows のインターネット セキュリティ設定で、ダウンロードできるファイルの種類と、ファイルがブロックされた理由を確認してください。

エラー: 「ネットワークに接続できませんでした」

Windows で Chrome ウェブストアからアプリ、拡張機能、テーマのインストールを試みると「NETWORK_FAILED」というエラーが表示される場合は、パソコン上に存在するサードパーティ ソフトウェアによってインストールがブロックされている可能性があります。

解決するには、サードパーティ ソフトウェアを削除してから、アプリ、拡張機能、テーマを再度インストールしてみてください。

それでもアプリ、拡張機能、テーマをインストールできない場合は、Chrome を再インストールしてください。

 

上記の手順で問題が解決しない場合は、Chrome プロダクト フォーラムに情報がないかご確認ください。

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