ダウンロードのエラーと警告

ダウンロードが失敗すると、エラー メッセージが表示される場合があります。エラー メッセージは、ブラウザ画面の下部にあるダウンロード バー、またはダウンロード ページに表示されます。Chrome でダウンロードしようとしているファイルが問題を引き起こすおそれがある場合は、警告も表示されます。

有害なプログラムや迷惑プログラムに対する一般的な警告

ダウンロードによっては、ウイルスによる感染、個人情報の漏洩、ブラウザやパソコンの設定変更、ブラウザへの望ましくない拡張機能やツールバーの追加などの問題が発生するおそれがあります。Chrome では、問題が発生する可能性がある場合に次の警告が表示されます。

  • 悪意のあるダウンロードの警告: 不正なソフトウェアをダウンロードしようとしました。
  • 一般的でないダウンロードの警告: 一般的ではなく、危険性のあるソフトウェアをダウンロードしようとしました。プログラムは信頼できるサイトからのみダウンロードしてください。
  • 迷惑ソフトウェアのダウンロードの警告: 偽のソフトウェアをダウンロードしようとしました。このプログラムは役立つダウンロードのように見えて、実際はパソコンに予期しない変更を加えるおそれがあります。
  • ウイルスを検出しました: ウイルス対策ソフトウェアによりウイルスが検出されました。ダウンロード対象のファイルは、ウイルスに感染している可能性があるため、Windows の添付ファイル マネージャにより削除されました。

ダウンロードのエラーと回復方法

ダウンロードのブロックについてのメッセージ

ダウンロードがブロックされたという内容のメッセージが表示される場合は、パソコンのセキュリティ設定によってファイルのダウンロードがブロックされています。Chrome ブラウザのセキュリティ設定を変更する方法をご覧ください。

Windows ユーザー向け情報: ダウンロードしようとしたファイルは、Windows の添付ファイル マネージャにより削除されました。Windows のインターネット セキュリティ設定を調べて、ダウンロードできるファイルの種類と、ファイルがブロックされた理由を確認してください。

上記を行っても問題が解決しない場合は、Google Chrome ヘルプ フォーラムでさらに情報を得ることができます。

「ウイルス スキャンに失敗しました」というメッセージ

ウイルス対策ソフトウェアによって、ファイルやプログラムのダウンロードがブロックされることがあります。「ウイルス スキャンに失敗しました」というメッセージが表示される場合は、そのウイルス対策ソフトウェアで、ファイルがブロックされた詳しい理由をご確認ください。

Windows ユーザー向け情報: ダウンロードしようとしたファイルは、Windows の添付ファイル マネージャにより削除されました。Windows のインターネット セキュリティ設定を調べて、ダウンロードできるファイルの種類と、ファイルがブロックされた理由を確認してください。

上記を行っても問題が解決しない場合は、Google Chrome ヘルプ フォーラムでさらに情報を得ることができます。

「十分な権限がありません」というメッセージとダウンロード エラー

ファイルやプログラムをダウンロードするために必要な権限がないという内容のメッセージが表示されたり、ネットワーク エラーまたはダウンロード エラーのメッセージが表示される場合は、インストールを中止して、しばらくしてからもう一度試してみてください。

次のようなメッセージが表示される可能性があります。

  • 十分な権限がありません: 権限がないためファイルを保存できません。
    必要な権限がないか、Google Chrome と同時に他のアプリケーション(多くの場合ウイルス対策ソフトウェア)からもダウンロード ファイルへのアクセスが行われました。ファイルをもう一度ダウンロードするか、別の場所に保存してみてください。
  • ネットワーク エラー: 不明なネットワーク エラー。ダウンロード中にネットワークに問題が発生しました。
  • ダウンロード エラー: ダウンロード中に問題が発生しました。

上記を行っても問題が解決しない場合は、Google Chrome ヘルプ フォーラムでさらに情報を得ることができます。

「ファイルが見つかりません」と「サーバーに問題が発生しました」

ファイルが見つからない、またはサーバーに問題が発生したという内容のメッセージが表示される場合は、サーバー管理者に問い合わせてください。

「NETWORK_FAILED」のメッセージ

Windows で Chrome ウェブストアからアプリ、拡張機能、テーマなどをインストールしようとして「NETWORK_FAILED」というエラー メッセージが表示される場合は、パソコンにインストールされているサードパーティ ソフトウェアによってインストールがブロックされている可能性があります。

最初にサードパーティ ソフトウェアを削除する

  1. 信頼できる不正ソフトウェア対策ツールをインストールします。Google セーフティ センターでおすすめのツールを紹介しています。
  2. ソフトウェア削除ツールをダウンロードして実行します。この Google のツールは、Chrome に影響を及ぼすことが確認されているソフトウェアを削除します。

アプリ、拡張機能、テーマを再度インストールしてみる

Chrome ウェブストアにアクセスして、インストールできなかったアプリ、拡張機能、テーマなどをもう一度インストールしてみます。

アプリ、拡張機能、テーマを引き続きインストールできない場合は、Chrome をインストールし直す

  1. Chrome をアンインストールします。
  2. Chrome を再インストールします。

上記を行っても問題が解決しない場合は、Google Chrome ヘルプ フォーラムでさらに情報を得ることができます。

フィッシングや不正なソフトウェアに関する警告をオフにする

Chrome でダウンロードの警告を表示したくない場合は、フィッシングや不正なソフトウェアからの保護設定をオフにすることができます。ただし、この警告をオフにすると他の不正なソフトウェアやフィッシングの警告もオフになります。

  1. ブラウザ ウィンドウの右上にある Chrome メニュー Chrome menu をクリックします。
  2. [設定] を選択します。
  3. [詳細設定を表示] をクリックします。
  4. [プライバシー] の [フィッシングや不正なソフトウェアからの保護を有効にする] チェックボックスをオフにします。

ソフトウェア デベロッパーの方へ: Google では、ユーザー保護を目的として、悪意のあるダウンロードをホストしているウェブサイトのリストや信頼できるソフトウェア発行者のリストを管理しています。自社で発行したソフトウェアのバイナリが Chrome によって不正なソフトウェアと認識された場合は、不正なソフトウェアや迷惑ソフトウェアの問題を解決する方法をご確認ください。

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