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ファイルのダウンロード エラーを解決する

Chrome でアプリ、テーマ、拡張機能やファイルをダウンロードしようとしてエラー メッセージが表示される場合は、以下の解決方法をお試しください。

ファイルのダウンロード エラーの一般的な解決方法

ファイルのダウンロードがうまくいかない場合、まず次の解決方法の手順に沿ってエラーの修正をお試しください。

  1. インターネット接続に問題がないことを確認します。インターネット接続が不安定な場合は、インターネットの安定性の問題を解決する方法について確認してください。
    • 接続が確立されると、自動的にダウンロードが再開されます。下矢印 下矢印 次へ [再開] の順にクリックしてファイルのダウンロードを再開することもできます。
  2. しばらくしてからファイルをダウンロードしてみます。
  3. ウェブサイトの所有者に問い合わせます。

特定のエラー メッセージに関するヘルプ

「ネットワークに接続できませんでした」

Windows の Chrome ウェブストアからアプリや拡張機能、テーマをインストールしようとすると「NETWORK_FAILED」というエラーが表示されることがあります。その場合、迷惑ソフトウェアによってインストールが妨げられている可能性があります。

このエラーを解決するには:

「ダウンロードがブロックされました」

パソコンのセキュリティ設定によってファイルがブロックされた可能性があります。

詳しくは、ダウンロードがブロックされるをご覧ください。

Windows の場合: ダウンロードしようとしたファイルが、Windows の添付ファイル マネージャによって削除されている可能性があります。ダウンロードできるファイルの種類と、ファイルがブロックされた理由については、Windows のインターネット セキュリティ設定を確認してください。

「ファイルがありません」

ダウンロードしようとしているファイルがこのウェブサイト上にない可能性があります。

このエラーを解決するには、ウェブサイトの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。

「ウイルス スキャンに失敗しました」、「ウイルスを検出しました」

ファイルをダウンロードしないようウイルス対策ソフトウェアがブロックしている可能性があります。

  • ウイルス対策ソフトウェアで、ファイルがブロックされた詳しい理由を確認します。
  • Windows の場合: ダウンロードしようとしたファイルが、Windows の添付ファイル マネージャによって削除されている可能性があります。ダウンロードできるファイルの種類と、ファイルがブロックされた理由については、Windows のインターネット セキュリティ設定を確認してください。
「十分な空き容量がありません」

ファイルのダウンロードに必要な空き容量がない可能性があります。

このエラーを解決するには:

  • パソコンからファイルをいくつか削除します。
  • ゴミ箱を空にします。
「十分な権限がありません」、「システムがビジー状態です」

Chrome にてファイルをパソコンに保存できなかった可能性があります。

このエラーを解決するには:

  • ダウンロードをキャンセルしてもう一度試します。
  • ファイルをクリックしてダウンロードするのではなく、リンクを右クリックして [名前を付けてリンクを保存] を選択します。
  • ダウンロードするファイルの保存先が、パソコン上のアクセス権のある場所(デスクトップ、ドキュメント フォルダなど)であることを確認します。ダウンロードの保存先は変更できます。
「認証が必要です」

ファイルをダウンロードする権限がない可能性があります。

このエラーを解決するには、ウェブサイトまたはサーバーの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。

「アクセスできません」

サーバーからこのファイルをダウンロードする権限がない可能性があります。

解決するには、ファイルをホストしているウェブサイトにアクセスし、ログイン(または他の認証手続き)が必要かどうかを確認します。ログインできない場合は、ウェブサイトまたはサーバーの所有者に問い合わせるか、別のサイトでファイルを探してみてください。

 

その他の情報については、Chrome プロダクト フォーラムをご利用ください。

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