Sul computer potrebbe essere installato un software indesiderato o un malware se si verificano i seguenti problemi:
- Gli annunci popup e le nuove schede non scompaiono
- La home page di Chrome o il motore di ricerca cambiano continuamente senza la tua autorizzazione
- Continuano a ricomparire barre degli strumenti o estensioni di Chrome indesiderate
- La navigazione è compromessa e reindirizza a pagine sconosciute o annunci
- Avvisi relativi a un virus o a un dispositivo infetto
Suggerimenti:
- Utilizza Navigazione sicura in Chrome
- Evitare il malware in futuro
- Scopri come bloccare o consentire i popup in Chrome
Modificare le autorizzazioni degli annunci predefinite
- Apri Chrome sul computer.
- In alto a destra, fai clic su Altro
Impostazioni
- Fai clic su Impostazioni sito
- Seleziona l'opzione che vuoi usare come impostazione predefinita.
Rimuovi programmi indesiderati sul computer
Prima di ripristinare le impostazioni del browser, verifica l'eventuale presenza di programmi indesiderati sul computer. Scopri come ripristinare le impostazioni del browser.
- Sul computer Windows, vai al menu Start.
- Seleziona Impostazioni
- Seleziona l'app che vuoi rimuovere
- Sul computer Mac, apri il Finder.
- A sinistra, seleziona Applicazioni.
- Fai clic con il tasto destro del mouse su eventuali programmi indesiderati o che non riconosci.
- Seleziona Sposta nel cestino.
- In basso, fai clic con il tasto destro del mouse su Cestino.
- Seleziona Svuota cestino.
Ripristina le impostazioni del browser
- Apri Chrome sul computer.
- In alto a destra, seleziona Altro
- Seleziona Reimposta
Se reimposti le impostazioni del browser, devi attivare alcune estensioni. Per attivare le estensioni, in alto a destra, seleziona Altro 
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, vai al forum di assistenza di Chrome.
Suggerimento: se sei il proprietario del sito web, scopri come risolvere problemi di malware o software indesiderato relativi ai tuoi download.
Informazioni sul malware
Come riconoscere i malware (video, 1:42)Scopri cosa cercare se è stato installato un malware sul tuo computer e come navigare in sicurezza online.
Tre suggerimenti per individuare i malware (1:42)
Per lo stesso video con le descrizioni audio, vai a Tre suggerimenti per individuare i malware.
- Fai attenzione ai siti che potrebbero portarti a scaricare un software indesiderato. Ad esempio, se vinci un concorso o ricevi contenuti protetti da copyright senza costi.
- Fai attenzione agli archivi criptati, ad esempio i file ZIP con password obbligatoria, che potrebbero bypassare le scansioni di rilevamento degli antivirus.
- Fai attenzione agli avvisi relativi a virus o dispositivi infetti, soprattutto se non hai utilizzato di recente un programma per la scansione di virus.
- Evita connessioni non sicure quando visiti siti e non scaricare file da siti che non iniziano con HTTPS. Scopri come verificare se la connessione di un sito è sicura.
- Fai attenzione agli avvisi relativi al download di Navigazione sicura. Per evitare il rilevamento dell'antivirus, i malintenzionati potrebbero chiederti di disattivare o ignorare gli avvisi.
- Se un popup relativo a un aggiornamento o un download di un programma ti sembra sospetto, non farci clic sopra. Visita invece il sito web ufficiale del programma per scaricarlo.