Nếu Google Chrome gặp lỗi, bị treo hoặc không mở được, thì bạn có thể nhìn thấy một trong những thông báo sau:
- Lỗi proxy trong Google Chrome:
-
err_connection_reset_chrome
-
- Trang web này hiện không tồn tại:
err_connection_closederr_connection_failed
Mẹo: Nếu một trang cụ thể không hoạt động, bạn có thể tìm cách khắc phục sự cố tải trang.
Trước tiên: Thử những cách khắc phục sự cố chung cho Chrome như sau
Có thể máy tính của bạn đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi chạy các ứng dụng, tiện ích và chương trình.
Cách giải phóng bộ nhớ:
- Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
- Thoát các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy.
- Tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng xuống.
- Gỡ cài đặt các tiện ích mà bạn không cần. Tìm hiểu cách gỡ cài đặt tiện ích.
Mẹo: Hãy thử tải lại thẻ đã hiện thông báo lỗi.
- Thoát khỏi Chrome rồi mở lại:
- Windows: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + q.
- Mac: Nhấn tổ hợp phím
+ q.
- Thử tải lại trang.
- Lưu ý: Bạn có thể mở lại bất kỳ thẻ nào đã mở trước đó:
- Windows: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + t.
- Mac: Nhấn tổ hợp phím
- Lưu ý: Bạn có thể mở lại bất kỳ thẻ nào đã mở trước đó:
Đôi khi, các chương trình hoặc ứng dụng khiến trang không tải đúng cách.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Thử tải lại trang.
Tiếp theo: Khắc phục khi Chrome gặp sự cố
Nếu bạn đang dùng máy Mac, hãy tìm hiểu cách phát hiện và xoá phần mềm không mong muốn.
Để biết đây là sự cố của trang web hay Chrome, hãy thử mở trang đó trên một trình duyệt khác, chẳng hạn như Firefox hoặc Safari.
Nếu trang web này hoạt động trên một trình duyệt khác, hãy thử tiến hành các bước bên dưới:
- Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Chrome: Cấu hình Chrome của bạn có thể bị lỗi, dẫn đến sự cố. Gỡ cài đặt Chrome và nhớ đánh dấu vào hộp để xoá dữ liệu duyệt web. Sau đó, cài đặt lại Chrome.
- Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại các tiện ích: Một trong các tiện ích của Chrome có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Gỡ cài đặt toàn bộ tiện ích rồi thêm lại từng tiện ích.
- Khắc phục sự cố tăng tốc phần cứng: Hoạt động giữa phần cứng của máy tính và Chrome có thể đã gặp sự cố:
- Mở biểu tượng Lựa chọn khác
Cài đặt.
- Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Hệ thống.
- Tắt lựa chọn Sử dụng chế độ tăng tốc phần cứng khi có thể.
- Khởi động lại Chrome.
- Mở biểu tượng Lựa chọn khác
Cài đặt.Nếu trang web không hoạt động trên trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web. Tìm hiểu thêm bên dưới.
Nếu trang không tải trong trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web.
Hãy khởi động lại modem và bộ định tuyến.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và thông báo với họ rằng bạn gặp sự cố khi tải trang web.
Khắc phục sự cố nếu Chrome hoàn toàn không mở
Trên máy tính của bạn, có thể Chrome đang chạy trong nền. Cách kiểm tra xem Chrome có đang mở không và buộc đóng Chrome:
Windows
- Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete.
- Nhấp vào Task manager (Trình quản lý tác vụ).
- Trong "Processes" (Tiến trình), hãy nhấp vào "Google Chrome" hoặc "chrome.exe".
- Nhấp vào End task (Kết thúc tác vụ).
Mac
- Nhấn tổ hợp phím
- Nhấp vào Google Chrome
Có thể phần mềm diệt vi-rút của bạn hoặc phần mềm độc hại không mong muốn khiến Chrome không mở được.
Để khắc phục, hãy kiểm tra xem Chrome có bị phần mềm diệt vi-rút hoặc phần mềm khác trên máy tính chặn hay không.
Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Hãy bật báo cáo sự cố để cung cấp thêm thông tin. Sau đó, tìm các sự cố khác có liên quan hoặc đăng câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp Chrome.