Ako opraviť Chrome v prípade zrútenia alebo poruchy spustenia

Ak Google Chrome zrúti, zamrzne alebo sa vôbec nespustí, môže sa zobraziť jedno z týchto hlásení:

• Chyba proxy servera v Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Táto webová stránka nie je k dispozícii:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Tip: Ak nefunguje konkrétna stránka, môžete skúsiť vyriešiť problémy s načítavaním stránky.

Najprv vyskúšajte tieto bežné opravy zrútení Chromu

Zatvorenie ostatných kariet, rozšírení a aplikácií

Je možné, že váš počítač má nedostatok pamäte a nemôže načítať stránky a zároveň spúšťať aplikácie, rozšírenia a programy.

Ak chcete uvoľniť pamäť:

• Zatvorte všetky karty okrem tej, na ktorej sa zobrazuje chybové hlásenie.
• Ukončite ostatné spustené aplikácie alebo programy.
• Pozastavte sťahovanie aplikácií či súborov.
• Odinštalujte rozšírenia, ktoré nepotrebujete. Postup odinštalovania rozšírení

Tip: Skúste kartu s chybou načítať znova.

Reštartujte Chrome

1. Ukončite Chrome a znova ho spustite:
   • Windows: stlačte kombináciu klávesov Ctrl + q.
   • Mac: stlačte kombináciu klávesov + q.
2. Skúste príslušnú stránku znova načítať.
   • Tip: Karty, ktoré boli predtým otvorené, môžete znova otvoriť:
     • Windows: stlačte Ctrl + Shift + t.
     • Mac: stlačte kombináciu klávesov  + Shift+ t.

Reštartujte počítač

Niekedy bránia správnemu načítavaniu stránok programy alebo aplikácie.

1. Reštartujte počítač.
2. Skúste príslušnú stránku znova načítať.

Potom skúste vyriešiť problémy s pádom Chromu

Skontrolovať prítomnosť malvéru

Ak používate Mac, prečítajte si, ako identifikovať a odstrániť nechcený softvér.

Otvorenie stránky v inom prehliadači

Ak chcete zistiť, či ide o problém s webovou stránkou alebo Chromom, skúste stránku otvoriť v inom prehliadači, napríklad v prehliadači Firefox alebo Safari.

Ak stránka funguje v inom prehliadači, postupujte takto:

• Odinštalujte a preinštalujte Chrome:mohol sa vyskytnúť problém s profilom Chromu, ktorý spôsobuje problémy. Odinštalujte Chrome a začiarknite políčko na odstránenie dát prehliadania. Potom Chrome preinštalujte.
• Odinštalujte a preinštalujte rozšírenia: problém môže spôsobovať jedno z rozšírení pre Chrome. Odinštalujte všetky rozšírenia a potom ich po jednom znova pridajte.
• Odstráňte problémy s hardvérovou akceleráciou:mohol sa vyskytnúť problém s tým, ako hardvér vášho počítača funguje s Chromom:
  1. Otvorte Viac Nastavenia.
  2. Dole kliknite na Systém.
  3. Vypnite Používať hardvérovú akceleráciu (keď je dostupná).
  4. Reštartujte Chrome.

Ak stránka v inom prehliadači nefunguje, môže ísť o problém s vašou sieťou alebo samotným webom. Ďalšie informácie nájdete nižšie.

Opravte problémy so sieťou a nahláste problémy s webom

Ak sa stránka v inom prehliadači nenačítala, môže ísť o problém s vašou sieťou alebo samotným webom.

Reštartujte modem a smerovač.

Ak to nepomôže, kontaktujte vlastníka webu a informujte ho, že máte problém s načítaním príslušnej webovej stránky.

Ako odstrániť problémy, keď sa Chrome vôbec neotvorí

Kontrola, či Chrome nie je už otvorený

V počítači už môže byť Chrome spustený na pozadí. Ak chcete skontrolovať, či je Chrome otvorený, a vynútiť jeho zavretie:

Okná

1. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete.
2. Kliknite na položku Správca úloh​.
3. V sekcii Procesy kliknite na Google Chrome alebo chrome.exe.
4. Kliknite na Ukončiť úlohu.

Mac

1. Stlačte  + Option + Esc.
2. Kliknite na Google Chrome Vynútiť ukončenie.

Upravte nastavenia antivírusového softvéru a skontrolujte prítomnosť malvéru

Je možné, že otvoreniu Chromu bráni váš antivírusový softvér alebo nechcený malvér.

Ak chcete tento problém odstrániť, skontrolujte, či nie je Chrome blokovaný antivírusovým softvérom alebo iným programom v počítači.

Ako identifikovať a odstrániť nechcený softvér

Reštartujte počítač

Problémy s Chromom môže spôsobovať program alebo proces, ktorý momentálne beží vo vašom počítači. Skúste reštartovať počítač, aby ste zistili, či sa tým problém vyrieši.

Odinštalujte a znova nainštalujte Chrome

Ak riešenia uvedené vyššie nefungovali, odporúčame Chrome odinštalovať a preinštalovať. Odinštalovanie a preinštalovanie Chromu môže vyriešiť problémy s vyhľadávačom, vyskakovacími oknami, aktualizáciami či ďalšie ťažkosti, ktoré mohli brániť jeho spusteniu.

 

Stále to nefunguje? Zapnite si prehľady zrútení, v ktorých sa dozviete viac. Potom vyhľadajte ďalšie súvisiace problémy alebo uverejnite otázku vo Fórum pomoci Chromu.