Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Google Chrome не запускается или работает с ошибками

В этой статье приведены возможные решения для следующих ошибок, возникающих в браузере Chrome:

  • Веб-страница не загружается
    • err_connection_refused
  • Ошибка прокси-сервера в Google Chrome
    • err_connection_reset_chrome

  • Веб-страница недоступна
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed
    • err_connection_refused
    • err_connection_reset
    • err_connection_timed out

Чтобы устранить сбой или выяснить его причину, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если одна из страниц загружается слишком медленно или не открывается совсем, воспользуйтесь этими советами.

Общие рекомендации

Закройте другие вкладки

Возможно, у вашего компьютера просто не хватает оперативной памяти для загрузки сайта. Это может замедлить или остановить загрузку страниц, а также повлиять на работу расширений и других программ.

Закройте все вкладки, кроме той, в которой появилось сообщение об ошибке. Затем обновите эту страницу.

Перезапустите Google Chrome

На компьютере

  1. Закройте Google Chrome и снова запустите его:
    • Windows: нажмите Ctrl + q.
    • Mac OS: нажмите ⌘ + q.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.

Совет. На компьютере также можно заново открыть любую из недавно закрытых вкладок:

  • Windows: нажмите Ctrl + Shift + t.
  • Mac: нажмите ⌘ + Shift + t.

На мобильном устройстве

  1. Откройте панель запуска приложений:
    • iOS: дважды нажмите кнопку "Домой";
    • Android: нажмите на квадрат в нижней части экрана.
  2. Проведите по экрану вверх, чтобы закрыть Chrome.
Перезапустите устройство

Иногда другие программы и приложения мешают странице нормально загрузиться.

Отключите и снова включите устройство, а затем загрузите страницу ещё раз.

Устранение неполадок

Проверьте наличие вредоносного ПО
Если в работе Chrome регулярно происходят сбои, возможно, на вашем компьютере появились вирусы или вредоносное ПО. О том, как удалить нежелательные программы и защитить от них компьютер в дальнейшем, рассказано здесь.
Откройте страницу в другом браузере

Чтобы выяснить, с чем связана проблема – с сайтом или Google Chrome – откройте ту же самую страницу в другом браузере, например Firefox или Safari.

Если все работает нормально, выполните следующие действия:

  1. Переустановите Chrome. Ошибки могут быть связаны с вашим профилем Chrome. О том, как удалить браузер, рассказано здесь. Не забудьте стереть данные о работе в браузере, установив соответствующий флажок. Затем установите Chrome ещё раз.
     
  2. Переустановите расширения. Возможно, сбой вызван одним из расширений Chrome. Удалите все расширения, а затем снова добавьте их одно за другим.
     
  3. Исправьте ошибки аппаратного ускорения. Также ошибки могут быть вызваны взаимодействием вашего аппаратного обеспечения с Chrome. Чтобы их исправить:
    1. Откройте меню Меню дальше Настройки дальше Показать дополнительные настройки дальше Система.
    2. Снимите флажок "Использовать аппаратное ускорение (при наличии)".
    3. Перезапустите Chrome.

Если страница также не открывается в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом. Подробнее об этом рассказано ниже.

Исправьте ошибки сетевого подключения и сообщите о сбоях в работе сайта

Если страница не открылась в другом браузере, проблема может быть связана с сетевым подключением или самим сайтом.

Сначала перезагрузите модем и маршрутизатор.

Если это не помогло, свяжитесь с владельцем сайта и сообщите ему о проблеме.

Что делать, если Chrome не запускается

Проверьте, не открыт ли Chrome в фоновом режиме

Чтобы посмотреть, какие программы уже запущены и нет ли среди них Chrome, следуйте инструкциям для своей операционной системы.

Инструкции для Windows

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete.
  2. Выберите Запустить диспетчер задач.
  3. Найдите Google Chrome или chrome.exe на вкладке "Процессы".
  4. Нажмите на строку и выберите Завершить процесс

Инструкции для Mac OS

  1. Нажмите ⌘ + Option + Esc
  2. Найдите Google Chrome и выберите его.
  3. Нажмите Завершить.
Настройте антивирус и проверьте компьютер на наличие вредоносного ПО

Возможно, браузеру не дает открыться антивирус или вредоносная программа. 

Проверьте, какие файлы заблокировал антивирус, и просканируйте компьютер на наличие нежелательных программ.

О том, как удалить их и защитить свой компьютер, рассказано здесь.

Перезагрузите компьютер
Какая-то программа или процесс могут временно вызывать неполадки в Chrome. Перезагрузите компьютер и проверьте, не решило ли это проблему.
Переустановите Chrome 
Если предыдущие действия не помогли, удалите и снова установите Chrome. Переустановка часто устраняет неполадки с Flash и другими плагинами, поисковой системой, всплывающими окнами и обновлениями браузера. 


Ничего не помогло? Включите отправку отчетов о сбоях, чтобы мы могли изучить проблему. Также рекомендуем посетить Справочный форум Chrome.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?