Co zrobić, gdy Chrome się wyłącza lub nie chce się uruchomić

Jeśli przeglądarka Google Chrome ulegnie awarii, zawiesi się lub nie będzie chciała się włączyć, może pojawić się jeden z tych komunikatów:

• Błąd serwera proxy w Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Strona internetowa jest niedostępna:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Wskazówka: jeśli masz problem z konkretną stroną (np. nie chce się ona wczytać), możesz spróbować go rozwiązać.

Zacznij od tych rozwiązań typowych problemów z Chrome

Zamknij inne karty, rozszerzenia i aplikacje

Możliwe, że na komputerze jest za mało pamięci, by załadować stronę, gdy są włączone inne aplikacje, rozszerzenia i programy.

Aby zwolnić pamięć:

• Zamknij wszystkie karty oprócz tej, na której wyświetla się błąd.
• Zamknij inne uruchomione aplikacje i programy.
• Wstrzymaj pobieranie wszelkich aplikacji i plików.
• Odinstaluj niepotrzebne rozszerzenia. Dowiedz się, jak to zrobić.

Wskazówka: odśwież kartę, na której wyświetla się błąd.

Uruchom ponownie Chrome

1. Zamknij i ponownie uruchom Chrome:
   • Windows: naciśnij Ctrl + q.
   • Mac: naciśnij + Q.
2. Spróbuj ponownie załadować stronę.
   • Wskazówka: możesz ponownie otworzyć dowolne karty otwarte wcześniej:
     • Windows: naciśnij Ctrl + Shift + T.
     • Mac: naciśnij  + Shift+ T.

Ponowne uruchamianie komputera

Czasami inne programy lub aplikacje uniemożliwiają prawidłowe załadowanie strony.

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Spróbuj ponownie załadować stronę.

Następnie rozwiąż problemy powodujące awarie Chrome

Sprawdź, czy na komputerze nie ma złośliwego oprogramowania

Jeśli używasz komputera z systemem macOS, dowiedz się, jak znaleźć i usunąć niechciane oprogramowanie.

Otwórz stronę w innej przeglądarce

Aby sprawdzić, czy źródłem problemu jest strona czy Chrome, spróbuj otworzyć tę stronę w innej przeglądarce, takiej jak Firefox lub Safari.

Jeśli strona otwiera się w innej przeglądarce, wykonaj te czynności:

• Odinstaluj i ponownie zainstaluj Chrome: przyczyną problemów może być Twój profil w Chrome. Odinstaluj Chrome i koniecznie zaznacz opcję usunięcia danych przeglądarki. Następnie ponownie zainstaluj Chrome.
• Odinstaluj i ponownie zainstaluj rozszerzenia: przyczyną problemu może być jedno z rozszerzeń do Chrome. Odinstaluj wszystkie rozszerzenia, a następnie dodawaj je jedno po drugim.
• Rozwiąż problemy z akceleracją sprzętową: może występować problem ze współpracą sprzętu komputera z Chrome:
  1. Kliknij Więcej Ustawienia.
  2. U dołu kliknij System.
  3. Wyłącz opcję Użyj akceleracji sprzętowej, gdy jest dostępna.
  4. Uruchom ponownie Chrome.

Jeśli strona nie działa w innej przeglądarce, przyczyną może być problem z Twoją siecią lub z samą stroną. Więcej informacji znajdziesz poniżej.

Rozwiąż problemy z siecią i zgłoś nieprawidłowe działanie strony

Jeśli strona nie ładuje się w innej przeglądarce, przyczyną może być problem z Twoją siecią lub z samą stroną.

Ponownie uruchom modem i router.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z właścicielem strony i poinformuj go, że nie możesz jej załadować.

Co zrobić, gdy Chrome w ogóle nie chce się uruchomić

Sprawdź, czy przeglądarka Chrome nie jest już uruchomiona

Na komputerze Chrome może już działać w tle. Aby sprawdzić, czy przeglądarka Chrome jest otwarta i wymusić jej zamknięcie:

Windows

1. Naciśnij Ctrl + Alt + Delete.
2. Kliknij Menedżer zadań.
3. Na karcie „Procesy” poszukaj pozycji „Google Chrome” lub „chrome.exe”.
4. Kliknij Zakończ zadanie.

Mac

1. Naciśnij  + Option + Esc.
2. Kliknij Google Chrome Wymuś zamknięcie.

Zmień ustawienia programu antywirusowego i sprawdź, czy nie masz złośliwego oprogramowania

Możliwe, że na uruchomienie Chrome nie pozwala program antywirusowy lub niechciane złośliwe oprogramowanie.

Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy przeglądarka Chrome nie jest blokowana przez program antywirusowy lub inne oprogramowanie.

Jak znaleźć i usunąć niechciane oprogramowanie

Ponowne uruchamianie komputera

Przyczyną problemów z Chrome mogą być aktualnie uruchomione programy lub procesy. Uruchom ponownie komputer i zobacz, czy to pomoże.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj Chrome

Jeśli wymienione wyżej czynności nie pomogą, odinstaluj i ponownie zainstaluj Chrome. Może to rozwiązać problemy z wyszukiwarką, wyskakującymi okienkami, aktualizacjami lub innymi rzeczami, które mogą sprawiać, że Chrome nie chce się uruchomić.

 

Nadal nie działa? Włącz raporty o awariach, by dowiedzieć się więcej. Następnie wyszukaj inne podobne problemy lub zadaj pytanie na Forum pomocy Chrome.