Chrome이 다운되거나 열리지 않을 때 문제해결

Chrome이 다운되거나, 정지되거나, 시작되지 않으면 다음과 같은 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

  • Chrome 프록시 서버 오류
    • err_connection_reset_chrome

  • 웹페이지를 사용할 수 없음
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

특정 페이지가 작동하지 않으면 페이지 로드 문제해결을 시도해 보세요.

처음 단계: Chrome 비정상 종료 시 일반적인 문제해결 시도

다른 탭, 확장 프로그램, 앱 닫기

컴퓨터 메모리가 부족하여 앱, 확장 프로그램, 프로그램을 실행하면서 사이트를 로드할 수 없는 경우도 있습니다.

메모리를 확보하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 오류 메시지가 표시되는 탭을 제외한 모든 탭을 종료합니다.
  • 실행 중인 다른 앱이나 프로그램을 종료합니다.
  • 모든 앱 또는 파일 다운로드를 일시중지합니다.
  • 필요 없는 확장 프로그램을 삭제합니다. 확장 프로그램 제거 방법을 알아보세요.

오류가 표시된 탭을 새로고침해 봅니다.

Chrome 다시 시작하기
  1. Chrome을 종료했다가 다시 실행합니다.
    • Windows: Ctrl + q를 누릅니다.
    • Mac: ⌘ + q를 누릅니다.
  2. 페이지를 다시 로드해 봅니다.
    • 도움말: 이전에 열었던 모든 탭을 다시 열 수 있습니다.
      • Windows: Ctrl + Shift + t를 누릅니다.
      • Mac: ⌘ + Shift + t를 누릅니다.
컴퓨터 다시 시작

프로그램이나 앱이 페이지의 정상적인 로딩을 방해하는 경우도 있습니다.

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 페이지를 다시 로드해 봅니다.

다음 단계: Chrome 비정상 종료 문제해결

멀웨어 확인

Windows를 사용 중이라면 원치 않는 소프트웨어 검색 및 제거 관련 도움말을 참조하세요.

Mac을 사용 중이라면 원치 않는 소프트웨어 검색 및 제거 관련 도움말을 참조하세요.

다른 브라우저에서 페이지 열기

문제가 웹페이지에 있는지 아니면 Chrome에 있는지 알아내기 위해 다른 브라우저에서 페이지를 열어 봅니다. 예를 들어 Firefox나 Safari 브라우저를 사용하여 페이지를 로드해 보세요.

다른 브라우저에서는 정상적으로 작동하는 경우 아래 단계를 시도해 보세요.

  1. Chrome을 제거한 후 다시 설치합니다. Chrome 프로필이 잘못되어 문제가 발생한 것일 수 있습니다. Chrome을 제거한 후 인터넷 사용정보 삭제 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 Chrome을 다시 설치합니다.
  2. 확장 프로그램을 제거했다가 다시 설치합니다. Chrome 확장 프로그램으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 확장 프로그램을 모두 제거한 다음 하나씩 다시 추가합니다.
  3. 하드웨어 가속 문제를 해결합니다. 컴퓨터 하드웨어의 Chrome 작동 방식에 문제가 있을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
    1. 더보기 더보기 다음 설정을 엽니다.
    2. 하단에서 고급을 클릭합니다.
    3. '시스템'에서 가능한 경우 하드웨어 가속 사용을 사용 중지합니다.
    4. Chrome을 다시 시작합니다.

다른 브라우저에서도 마찬가지로 작동하지 않으면 네트워크나 웹사이트 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 아래에서 자세히 알아보세요.

네트워크 문제해결 및 웹사이트 문제 신고

다른 브라우저에서 페이지가 로드되지 않으면 네트워크나 웹사이트 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

먼저 모뎀과 라우터를 다시 시작해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 웹사이트 소유자에게 연락하여 웹페이지를 로드하는 데 문제가 있다고 알려 주세요.

앱 관련 문제해결(Windows 컴퓨터에만 해당)

일부 앱으로 인해 Chrome이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.
  2. 오른쪽 상단에서 더보기 더보기 다음 설정을 클릭합니다.
  3. 하단에서 고급을 클릭합니다.
  4. '재설정 및 정리하기'에서 호환되지 않는 애플리케이션 업데이트 또는 삭제를 클릭합니다.
    • 이 옵션이 표시되지 않으면 애플리케이션에 문제가 없는 것입니다.
  5. 목록에 있는 각 앱을 업데이트 또는 삭제할지 결정합니다.
    • 컴퓨터의 앱 스토어를 열고 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 업데이트가 없으면 앱 사이트에서 자세한 정보를 확인하세요.

Chrome이 열리지 않을 때 문제해결

Chrome이 이미 열려있지 않은지 확인

Chrome이 이미 컴퓨터의 백그라운드에서 실행 중일 수 있습니다. Chrome이 열려 있는지 확인하고 강제로 종료하려면 운영체제에서 아래의 단계를 따르세요.

Windows

  1. Ctrl + Alt + Delete를 누릅니다.
  2. 작업 관리자​를 클릭합니다.
  3. '프로세스'에서 'Chrome'이나 'chrome.exe'를 찾습니다.
  4. 클릭한 후 프로세스 종료를 클릭합니다. 

Mac

  1. ⌘ + Option + Esc를 누릅니다. 
  2. 'Chrome'을 찾습니다.
  3. Chrome을 클릭한 후 강제 종료를 클릭합니다.
바이러스 백신 조정 및 멀웨어 확인

바이러스 백신 소프트웨어나 원치 않는 멀웨어 때문에 Chrome이 열리지 않는 것일 수도 있습니다.

문제를 해결하려면 Chrome이 바이러스 백신이나 컴퓨터의 기타 소프트웨어에 의해 차단되지 않았는지 확인하세요.

그 후 문제가 있는 프로그램을 삭제하고 이후에 유사한 프로그램이 설치되지 않도록 차단하는 방법을 알아보세요.

컴퓨터 다시 시작
현재 컴퓨터에서 실행 중인 프로그램이나 프로세스 때문에 Chrome에 문제가 발생하는 것일 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
Chrome 제거 후 다시 설치 
위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Chrome을 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. Chrome을 제거하고 다시 설치하면 검색 엔진, Flash, 팝업, 업데이트 문제 등 Chrome이 열리지 않게 하던 문제가 해결될 수도 있습니다. 
 

아직도 문제가 해결되지 않았나요? 오류 보고서를 사용 설정하여 자세한 정보를 입력하세요. 그런 다음 관련된 다른 문제를 검색하거나 Chrome 도움말 포럼에 질문을 게시하세요.

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