اگر Google Chrome خراب است، ناگهان ثابت می‌ماند، یا اصلاً شروع به‌کار نمی‌کند، ممکن است یکی از این پیام‌ها را ببینید:
- خطای پروکسی در Google Chrome:
-
err_connection_reset_chrome
-
- این صفحه وب دردسترس نیست:
err_connection_closederr_connection_failed
نکته: اگر صفحه خاصی کار نمی‌کند، می‌توانید مشکلات بار شدن صفحه را برطرف کنید.
ابتدا: این راه‌حل‌ها را برای رفع خرابی‌های رایج Chrome امتحان کنید
ممکن است درحین اینکه رایانه برنامه‌ها، افزونه‌ها، و برنامه‌های کاربردی را نیز اجرا می‌کند، حافظه‌اش تمام شود و نتواند سایت را بار کند.
برای آزاد کردن حافظه:
- به‌جز برگه‌ای که پیام خطا را نشان می‌دهد، همه برگه‌ها را ببندید؛
- از سایر برنامه‌ها یا برنامه‌های کاربردی که درحال اجرا هستند خارج شوید؛
- بارگیری هر نوع برنامه یا فایل را موقتاً متوقف کنید.
- افزونه‌هایی را که نیاز ندارید، حذف نصب کنید. با نحوه حذف نصب افزونه‌ها آشنا شوید.
نکته: برگه‌ای را که پیام خطا نشان می‌دهد مجدداً بار کنید.
- از Chrome خارج شوید و دوباره آن را باز کنید:
- Windows: کلیدهای Ctrl + q را فشار دهید.
- Mac: کلیدهای + q
را فشار دهید.
- بار کردن صفحه را دوباره امتحان کنید.
- نکته: می‌توانید همه برگه‌هایی را که قبلاً باز بودند، دوباره باز کنید:
- Windows: کلیدهای Ctrl + Shift + t را فشار دهید.
- Mac: کلیدهای + Shift + t
- نکته: می‌توانید همه برگه‌هایی را که قبلاً باز بودند، دوباره باز کنید:
گاهی اوقات، برنامه‌های کاربردی یا برنامه‌ها مانع از بارگیری درست صفحه می‌شوند.
- رایانه‌تان را راه‌اندازی مجدد کنید؛
- بار کردن صفحه را دوباره امتحان کنید.
مرحله بعد: عیب‌یابی مشکلات خرابی Chrome
اگر از Mac استفاده می‌کنید، با نحوه شناسایی و حذف نرم‌افزارهای ناخواسته آشنا شوید.
برای اینکه متوجه شوید این مشکل از صفحه وب است یا از Chrome، صفحه را در مرورگر دیگری مثل Firefox یا Safari باز کنید.
اگر صفحه در مرورگر دیگری کار می‌کند، مراحل زیر را دنبال کنید:
- Chrome را حذف نصب و بازنصب کنید: ممکن است مشکلی درارتباط با نمایه Chrome شما وجود داشته باشد که باعث این مشکلات شده است. Chrome را حذف نصب کنید و حتماً کادر «حذف داده‌های مرور» را علامت بزنید. سپس Chrome را دوباره نصب کنید.
- افزونه‌های Chrome را حذف نصب و بازنصب کنید: ممکن است یکی از افزونه‌های Chrome شما باعث ایجاد مشکل شده باشد. همه افزونه‌ها را حذف نصب کنید، سپس آن‌ها را یکی‌یکی دوباره اضافه کنید.
- مشکلات شتاب سخت‌افزاری را برطرف کنید: ممکن است مشکلی در نحوه عملکرد سخت‌افزار رایانه‌تان با Chrome وجود داشته باشد.
- «بیشتر»
تنظیمات را باز کنید.
- در پایین روی سیستم کلیک کنید.
- گزینه درصورت امکان از شتاب سخت‌افزاری استفاده شود را خاموش کنید.
- Chrome را بازراه‌اندازی کنید.
- «بیشتر»
تنظیمات را باز کنید.اگر صفحه در مرورگر دیگر کار نمی‌کند، ممکن است مشکل از شبکه شما یا خود وب‌سایت باشد. در بخش زیر اطلاعات بیشتری دریافت کنید.
اگر صفحه در مرورگر دیگری بارگیری نشد، ممکن است مشکل از شبکه شما یا خود وب‌سایت باشد.
مودم یا رهیاب خود را بازراه‌اندازی کنید.
اگر مشکل حل نشد، با مالک وب‌سایت تماس بگیرید و به او اطلاع دهید که در بار کردن صفحه وب مشکل دارید.
رفع مشکلاتی که باعث می‌شود Chrome اصلاً باز نشود
در رایانه، ممکن است Chrome ازقبل در پس‌زمینه درحال اجرا باشد. برای بررسی باز بودن Chrome و بستن اجباری آن:
Windows
- کلیدهای Ctrl + Alt + Delete را فشار دهید.
- روی Task manager کلیک کنید.
- در «Processes»، روی «Google Chrome» یا «chrome.exe» کلیک کنید.
- روی End task کلیک کنید.
Mac
- کلیدهای Option + Esc +
- روی Google Chrome
این احتمال وجود دارد که نرم‌افزار ضدویروس شما یا بدافزار ناخواسته‌ای مانع باز شدن Chrome شود.
برای برطرف کردن آن، بررسی کنید ضدویروس یا نرم‌افزار دیگری Chrome را در رایانه‌تان مسدود نکرده باشد.
هنوز کار نمی‌کند؟ برای ارائه اطلاعات بیشتر، گزارش دادن خرابی را روشن کنید. سپس مشکلات مرتبط دیگر را جستجو کنید یا سؤالی در تالار گفتمان راهنمایی Chrome پست کنید.