Cómo reparar Chrome si falla o no se abre

Si Google Chrome falla, se bloquea o no inicia, es posible que se muestre uno de los siguientes mensajes:

  • Error de proxy en Google Chrome:
    • err_connection_reset_chrome

  • Esta página web no está disponible:
    • err_connection_closed
    • err_connection_failed

Si no funciona una página específica, obtén información para solucionar los problemas al cargar páginas.

Primero: Prueba estas soluciones comunes para las fallas de Chrome

Cierra las demás pestañas, extensiones y apps

Es posible que tu computadora se haya quedado sin memoria y no pueda cargar el sitio a la vez que ejecuta tus apps, extensiones y programas.

Para liberar memoria:

  • Cierra todas las pestañas excepto la que muestra el mensaje de error.
  • Sal de las apps o programas que se estén ejecutando.
  • Pausa las descargas de apps o archivos.
  • Desinstala las extensiones que no necesitas. Obtén más información sobre cómo desinstalar extensiones.

Intenta volver a cargar la pestaña donde se muestra el error.

Reinicia Chrome
  1. Cierra Chrome y vuelve a abrirlo:
    • Windows: Presiona Ctrl + q.
    • Mac: Presiona ⌘ + q.
  2. Intenta volver a cargar la página.
    • Nota: Puedes volver a abrir las pestañas que estaban abiertas:
      • Windows: Presiona Ctrl+ mayúscula + t.
      • Mac: Presiona ⌘+ mayúscula + t.
Reinicia la computadora

Los programas o las apps a veces impiden que una página se cargue correctamente.

  1. Reinicia tu computadora.
  2. Intenta volver a cargar la página.

Siguiente: Soluciona problemas de fallos de Chrome

Abre la página en otro navegador

Para averiguar si hay un problema con la página web o con Chrome, intenta abrir la página en otro navegador. Por ejemplo, intenta utilizar Firefox o Safari para cargar la página.

Si funciona en otro navegador, lleva a cabo los siguientes pasos:

  1. Desinstala y vuelve a instalar Chrome. Es posible que haya algún error en tu perfil de Chrome que esté ocasionando problemas. Desinstala Chrome y asegúrate de marcar la casilla de verificación para borrar los datos de navegación. Luego, vuelve a instalar Chrome.
  2. Desinstala y vuelve a instalar las extensiones. Una de las extensiones de Chrome podría estar ocasionando un problema. Desinstala todas las extensiones y, a continuación, vuelve a agregarlas una por una.
  3. Soluciona los problemas de aceleración de hardware. Es posible que haya un problema con la forma en que el hardware de la computadora funciona con Chrome. Para solucionarlo:
    1. Abre Más Más y luego Configuración.
    2. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
    3. En la sección "Sistema", desactiva Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
    4. Reinicia Chrome.

Si no funciona en otro navegador, podría tratarse de un problema con la red o el sitio web. A continuación, encontrarás más información.

Informa errores de sitios web y corrige problemas de la red

Si la página web no se carga en otro navegador, podría tratarse de un problema con la red o el sitio web.

Primero, intenta reiniciar el módem y el router.

Si esto no funciona, comunícate con el propietario del sitio web y dile que tuviste problemas al intentar cargar la página web.

Corrige las apps problemáticas (solo en computadoras con Windows)

Es posible que algunas apps eviten que Chrome funcione correctamente.

  1. En la computadora, abre Chrome.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en Más Más y luego Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
  4. En "Restablecer y limpiar", haz clic en Actualizar o quitar las aplicaciones incompatibles.
    • Si no ves esta opción, no hay ninguna app problemática.
  5. Decide si quieres actualizar o quitar cada una de las apps que se muestran en la lista.
    • Abre la tienda de aplicaciones de tu computadora y busca una actualización. Si no ves ninguna, consulta el sitio de la app para obtener más información.

Corrige problemas si Chrome no se abre

Revisa si Chrome ya está abierto

Es posible que Chrome se esté ejecutando en segundo plano en tu computadora. Para ver si Chrome está abierto y forzar el cierre, lleva a cabo los siguientes pasos en el sistema operativo.

En Windows

  1. Presiona Ctrl + Alt + Suprimir.
  2. Haz clic en Administrador de tareas​.
  3. En "Procesos", busca "Google Chrome" o "chrome.exe".
  4. Haz clic en el proceso y, luego, selecciona Finalizar proceso

Mac

  1. Presiona ⌘ + Opción + Esc
  2. Busca "Google Chrome".
  3. Haz clic en el proceso y, luego, selecciona la opción para forzar la salida.
Configura el antivirus y busca software malicioso

Es posible que tu programa antivirus o un programa malicioso no deseado eviten que Chrome se abra.

Para corregir este problema, comprueba si un antivirus o algún otro software de tu computadora bloqueó Chrome.

A continuación, obtén información para deshacerte de programas problemáticos y bloquear otros similares para evitar que se instalen en el futuro.

Reinicia la computadora
Es posible que un programa o proceso en ejecución sea la causa del problema con Chrome. Reinicia la computadora para ver si se soluciona el problema.
Desinstala y vuelve a instalar Chrome 
Si las soluciones anteriores no funcionan, te recomendamos que desinstales y vuelvas a instalar Chrome. Esta acción puede corregir los problemas relacionados con el motor de búsqueda, las ventanas emergentes, las actualizaciones y otros problemas que pueden evitar que Chrome se abra. 
 

¿Aún no funciona? Activa los informes de fallas para proporcionar más información. Luego, busca otros problemas relacionados o publica una pregunta en el Foro de ayuda de Chrome.

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