Chrome がクラッシュする、起動しないなどの問題を解決する

Google Chrome がクラッシュするか、フリーズするか、まったく起動しない場合は、次のいずれかのメッセージが表示される可能性があります。

• Google Chrome のプロキシエラー:

  • err_connection_reset_chrome

• このウェブページにアクセスできません:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

特定のページが機能しない場合: ページの読み込みの問題を解決する方法をご確認ください。

ステップ 1: Chrome がクラッシュする場合の一般的な解決方法を試す

他のタブ、拡張機能、アプリを閉じる

アプリやプログラムを実行している状態でサイトを開こうとすると、iPhone または iPad のメモリが不足してサイトを読み込めないことがあります。

メモリを解放するには:

• エラー メッセージが表示されているタブ以外のすべてのタブを閉じます。
• 実行中の他のアプリやプログラムを終了します。
• アプリやファイルをダウンロード中の場合は、いったん停止します。

ヒント: エラーが表示されているタブを再読み込みしてみてください。

Chrome を再起動する

1. iPhone または iPad でアプリ スイッチャーを開きます。
2. Chrome のウィンドウをスワイプして閉じます。

iPhone または iPad を再起動する

プログラムやアプリが原因で、ページが正しく読み込まれないことがあります。

1. iPhone または iPad を再起動します。
2. ページをもう一度読み込みます。

ステップ 2: Chrome がクラッシュする原因を特定して解決する

別のブラウザでページを開いてみる

ウェブページと Chrome のどちらに問題があるかを確認するため、Firefox や Safari などの別のブラウザでページを開いてみます。

別のブラウザで正常に動作する場合は、Chrome をアンインストールしてから再インストールしてみてください。Chrome プロフィールが問題の原因となっている可能性があります。

1. Chrome をアンインストールします（その際、閲覧データ削除のチェックボックスを必ずオンにしてください）。
2. アンインストールが完了したら、Chrome を再インストールします。

別のブラウザでもページを開けない場合は、ご利用のネットワークまたはウェブサイト側で問題が発生している可能性があります。以下の詳細をご覧ください。

ネットワークの問題を解決して、ウェブサイトの問題を報告する

別のブラウザでもページを読み込めない場合は、ご利用のネットワークまたはウェブサイト側で問題が発生している可能性があります。

モデムとルーターを再起動します。

それでもページを読み込めない場合は、ウェブサイトの所有者に連絡して、ウェブページの読み込みに問題があることを伝えてください。

 

問題が解決しない場合は、障害レポートを送信するよう設定して、Google に詳細情報をご提供ください。また、Chrome ヘルプ フォーラム で、同様の問題が報告されていないか確認し、必要であれば質問を投稿してください。