Pokud Google Chrome selhává, zamrzává nebo ho nelze otevřít, může se zobrazit některá z následujících zpráv:
- Chyba připojení k proxy serveru v prohlížeči Google Chrome:
-
err_connection_reset_chrome
-
- Tato webová stránka není dostupná:
err_connection_closed
err_connection_failed
Tip: Pokud nefunguje konkrétní stránka, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů s načítáním stránek.
První krok: Vyzkoušejte tato běžná řešení selhávání prohlížeče Chrome
Váš počítač možná nemá dostatek paměti, aby mohl stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace, rozšíření a programy.
Postup uvolnění paměti:
- Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
- Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy.
- Pozastavte stahování aplikací či souborů.
- Odinstalujte nepotřebná rozšíření. Postup odinstalace rozšíření
Tip: Zkuste kartu s chybou načíst znovu.
- Zavřete prohlížeč Chrome a znovu ho spusťte:
- Windows: Stiskněte Ctrl + q.
- Mac: Stiskněte + q.
- Zkuste stránku znovu načíst.
- Tip: Dříve otevřené karty můžete snadno obnovit:
- Windows: Stiskněte Ctrl + Shift + t.
- Mac: Stiskněte + Shift+ t.
- Tip: Dříve otevřené karty můžete snadno obnovit:
Může se stát, že správnému načtení stránky brání jiné programy nebo aplikace.
- Restartujte počítač.
- Zkuste stránku znovu načíst.
Další krok: Odstraňte problémy způsobující selhání prohlížeče Chrome
Pokud používáte Mac, přečtěte si, jak odhalit a odstranit nežádoucí software.
Pokud chcete zjistit, zda problém způsobuje webová stránka, nebo prohlížeč Chrome, zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči, jako je Firefox nebo Safari.
Pokud stránka v jiném prohlížeči funguje, vyzkoušejte následující postup:
- Odinstalujte Chrome a znovu ho nainstalujte: Problém v Chromu může způsobovat nějaká chyba ve vašem profilu. Odinstalujte prohlížeč Chrome a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro smazání všech údajů o prohlížení. Poté Chrome opět nainstalujte.
- Odinstalujte rozšíření a znovu je nainstalujte: Problém v Chromu může způsobovat některé z rozšíření. Odinstalujte všechna rozšíření a poté je postupně po jednom opět přidávejte.
- Odstraňte problémy s hardwarovou akcelerací: Problém v Chromu může být způsoben tím, jak hardware počítače pracuje s prohlížečem:
- Vyberte ikonu možností Nastavení.
- Dole klikněte na Systém.
- Vypněte možnost V případě dostupnosti použít hardwarovou akceleraci.
- Restartujte prohlížeč Chrome.
Pokud stránka nefunguje v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné. Další informace naleznete níže.
Pokud se stránka nenačte v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné.
Restartujte modem a router.
Pokud to nepomůže, kontaktujte vlastníka webu a informujte ho, že máte s načtením webové stránky problém.
Co dělat v případech, kdy se Chrome vůbec nespustí
Je možné, že v počítači už běží Chrome na pozadí. Postup kontroly, zda je Chrome otevřený, a vynucení jeho zavření:
Windows
- Stiskněte Ctrl + Alt + Delete.
- Klikněte na Správce úloh.
- Na kartě Procesy klikněte na Google Chrome nebo chrome.exe.
- Klikněte na Ukončit úlohu.
Mac
- Stiskněte + Option + Esc.
- Klikněte na Google Chrome Vynutit ukončení.
Spuštění Chromu možná brání antivirový program nebo malware.
Zkontrolujte proto, zda Chrome nebyl zablokován antivirem nebo jiným programem v počítači.
Potíže přetrvávají? Aktivujte vytváření zpráv o selhání, abyste mohli poskytnout další údaje. Poté zkuste vyhledat podobný problém nebo zadejte dotaz zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.