Отстраняване на проблеми с Chrome, в случай че претърпява сривове или не се отваря

Ако Google Chrome претърпява сривове, блокира или въобще не се стартира, може да видите едно от следните съобщения:

• Грешка в прокси сървъра в Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Няма достъп до тази уеб страница:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Съвет: Ако конкретна страница не работи, можете да опитате да отстраните проблемите със зареждането ѝ.

Първо: Изпробвайте тези често срещани корекции при срив на Chrome

Затворете другите раздели, разширения и приложения

Компютърът ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява приложенията, разширенията и програмите ви.

За да освободите памет:

• Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
• Затворете приложенията или програмите, които се изпълняват.
• Поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
• Деинсталирайте разширенията, които не са ви необходими. Научете как да го направите.

Съвет: Презаредете раздела, в който се показва грешката.

Рестартирайте Chrome.

1. Затворете браузъра Chrome и го отворете отново:
   • Windows: Натиснете Ctrl + q.
   • Mac: Натиснете + q.
2. Опитайте да заредите отново страницата.
   • Съвет: Можете да възстановите разделите, които са били отворени преди това:
     • Windows: Натиснете Ctrl + Shift + t.
     • Mac: Натиснете + Shift+ t.

Рестартирайте компютъра си.

Понякога програми или приложения възпрепятстват правилното зареждане на страниците.

1. Рестартирайте компютъра си.
2. Опитайте да заредите отново страницата.

След това: Отстранете проблемите със сриването на Chrome

Проверка за злонамерен софтуер

Ако използвате Mac, научете как да разпознавате и премахвате нежелан софтуер.

Отворете страницата в друг браузър

За да разберете дали проблемът е с уеб страницата, или с Chrome, опитайте да я отворите в друг браузър, като Firefox или Safari.

Ако страницата работи в друг браузър, изпробвайте стъпките по-долу:

• Деинсталирайте Chrome и го инсталирайте отново: Може да има нещо нередно с потребителския ви профил в браузъра, което да причинява проблеми. Деинсталирайте Chrome и не забравяйте да поставите отметка в квадратчето за изтриване на данните за сърфирането. След това инсталирайте отново браузъра.
• Деинсталирайте разрешенията и ги инсталирайте отново: Някое от разширенията ви за Chrome може да причинява проблеми. Деинсталирайте всички разширения, след което ги добавете едно по едно.
• Отстраняване на проблеми с хардуерното ускорение: Може да има проблем с работата на хардуера на компютъра ви с Chrome:
  1. Отворете „Още“ Настройки.
  2. Кликнете върху Система в долната част.
  3. Изключете опцията Да се използва хардуерно ускорение, когато е налице.
  4. Рестартирайте Chrome.

Ако страницата не работи в друг браузър, може да има проблем с мрежата ви или със самия уебсайт. Научете повече по-долу.

Отстранете проблемите с мрежата и подайте сигнал за неизправности с уебсайта

Ако страницата не се зарежда в друг браузър, може да има проблем с мрежата ви или със самия уебсайт.

Рестартирайте модема и рутера.

В случай че това не помогне, свържете се със собственика на уебсайта и го уведомете, че имате проблем при зареждането на уеб страницата.

Отстраняване на проблемите, възпрепятстващи отварянето на Chrome

Проверете дали Chrome вече е отворен

Възможно е Chrome вече да се изпълнява на заден план на компютъра ви. За да проверите дали браузърът Chrome е отворен и да го затворите принудително:

Windows

1. Натиснете Ctrl + Alt + Delete.
2. Кликнете върху Диспечер на задачите​.
3. В раздела „Процеси“ кликнете върху Google Chrome или chrome.exe.
4. Кликнете върху Прекратяване на задачата.

Mac

1. Натиснете + Option + Esc.
2. Кликнете върху Google Chrome Принудително излизане.

Коригирайте настройките на антивирусната програма и проверете за злонамерен софтуер

Възможно е антивирусната ви програма или нежелан, злонамерен софтуер да възпрепятстват отварянето на Chrome.

За да отстраните проблема, проверете дали браузърът Chrome не е блокиран от антивирусен или друг софтуер на компютъра ви.

Научете как да разпознавате и премахвате нежелан софтуер.

Рестартирайте компютъра си.

Възможно е проблемите с Chrome да се дължат на програма или процес, които понастоящем се изпълняват на компютъра ви. Можете да го рестартирате, за да разберете дали това ще даде резултат.

Деинсталирайте и инсталирайте отново Chrome

Ако горепосочените решения не помогнат, препоръчваме ви да деинсталирате и да инсталирате отново Chrome. Така можете да отстраните неизправности, свързани с търсещата ви машина, изскачащите прозорци или актуализациите, както и други проблеми, които е възможно да възпрепятстват отварянето на браузъра.

 

Все още има проблем? Включете сигналите за сривове, за да предоставите повече информация. След това потърсете други сродни проблеми или публикувайте въпрос в Помощния форум на Chrome.