إصلاح Chrome في حال تعطّله أو تعذُّر فتحه

في حال تعطُّل Google Chrome أو توقُّفه، أو تعذُّر بدئه، قد تظهر لك إحدى الرسائل التالية:

• خطأ الخادم الوكيل في Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• صفحة الويب هذه غير متوفرة:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

ملاحظة: إذا لم تعمل صفحة معيَّنة، يمكنك محاولة إصلاح مشاكل تحميل الصفحة.

أولاً: تجربة هذه الحلول الشائعة لإصلاح أعطال Chrome

إغلاق علامات التبويب، والإضافات، والتطبيقات الأخرى

ربما نفدت ذاكرة جهاز الكمبيوتر، ويتعذر عليه تحميل موقع الويب أثناء تشغيل التطبيقات والإضافات والبرامج في نفس الوقت.

لتفريغ مساحة من الذاكرة:

• أغلق جميع علامات التبويب باستثناء علامة التبويب التي تعرض رسالة الخطأ.
• اخرج من التطبيقات أو البرامج الأخرى قيد التشغيل.
• أوقِف أي عمليات تنزيل للتطبيقات أو الملفات مؤقتًا.
• ألغِ تثبيت الإضافات التي لا تحتاج إليها. تعرَّف على كيفية إلغاء تثبيت الإضافات.

ملاحظة: جرِّب إعادة تحميل علامة التبويب التي تعرض الخطأ.

إعادة تشغيل Chrome

1. أغلِق Chrome ثم أعِد فتحه:
   • نظام التشغيل Windows: اضغط على Ctrl + q.
   • نظام التشغيل Mac: اضغط على + q.
2. حاول تحميل الصفحة مرة أخرى.
   • ملاحظة: يمكنك إعادة فتح أي علامات تبويب كانت مفتوحة من قبل:
     • نظام التشغيل Windows: اضغط على ‎Ctrl + Shift + t.
     • نظام التشغيل Mac: اضغط على  + Shift‏+ t.

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر

في بعض الأحيان، تمنع البرامج أو التطبيقات تحميل الصفحة بشكلٍ صحيح.

1. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
2. جرِّب تحميل الصفحة مرة أخرى.

التالي: تحرّي خلل مشكلات تعطل Chrome وإصلاحه

تحقق من وجود البرامج الضارة

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Mac، تعرَّف على كيفية رصد البرامج غير المرغوب فيها وإزالتها.

فتح الصفحة في متصفح آخر

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في صفحة الويب أو Chrome، جرِّب فتح الصفحة في متصفّح آخر، مثل Firefox أو Safari.

إذا كانت تعمل في متصفح آخر، جرِّب الخطوات التالية:

• إلغاء تثبيت Chrome ثم إعادة تثبيته: قد يكون هناك خطأ في الملف الشخصي في Chrome يسبب مشاكل. ألغِ تثبيت Chrome واحرص على وضع علامة في مربع الاختيار لحذف بيانات التصفُّح. بعد ذلك أعِد تثبيت Chrome.
• إلغاء تثبيت الإضافات ثم إعادة تثبيتها: قد تكون إحدى إضافات Chrome هي سبب المشكلة. ألغِ تثبيت جميع الإضافات، ثم أضِفها مجددًا واحدة تلو الأخرى.
• إصلاح مشاكل تسريع الأجهزة: قد تكون هناك مشكلة في طريقة عمل معدّات أجهزة الكمبيوتر مع Chrome:
  1. انقر على رمز المزيد الإعدادات.
  2. في أسفل الشاشة، انقر على النظام.
  3. أوقِف استخدام ميزة "تسريع الأجهزة" عند توفّرها.
  4. أعد تشغيل Chrome.

إذا كانت لا تعمل في متصفح آخر، فقد يكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه. مزيد من المعلومات أدناه.

إصلاح مشكلات الشبكة والإبلاغ عن مشكلات مواقع الويب

إذا تعذر تحميل الصفحة في متصفح آخر، فقد يكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه.

أعِد تشغيل المودم وجهاز التوجيه.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، يمكنك التواصل مع مالك الموقع الإلكتروني وإبلاغه بأنّك تواجه مشكلة في تحميل صفحة الويب.

إصلاح المشاكل إذا كان Chrome لا يفتح على الإطلاق

التحقُّق مما إذا كان Chrome مفتوحًا أم لا

على جهاز الكمبيوتر، قد يكون Chrome قيد التشغيل في الخلفية. للتحقُّق مما إذا كان Chrome مفتوحًا وفرض إغلاقه، اتّبِع الخطوات التالية:

نظام التشغيل Windows

1. اضغط على Ctrl + Alt + Delete.
2. انقر على Task manager (إدارة المهام)​.
3. ضمن "العمليات" (Processes)، انقر على Google Chrome أو chrome.exe.
4. انقر على "إنهاء المهمة" (End task).

MAC

1. اضغط على  + Option‏ + Esc.
2. انقر على Google Chrome "فرض الإغلاق" (Force quit).

ضبط برامج مكافحة الفيروسات والتحقق من عدم وجود أي برامج ضارة

من الممكن أن تكون برامج مكافحة الفيروسات أو البرامج الضارة غير المرغوب فيها تمنع فتح Chrome.

لإصلاح ذلك، تحقَّق مما إذا تم حظر Chrome من خلال أحد برامج مكافحة الفيروسات أو أي برنامج آخر على جهاز الكمبيوتر.

تعرَّف على كيفية اكتشاف البرامج غير المرغوب فيها وإزالتها.

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر

قد يتسبب برنامج أو عملية يتم تشغيلها حاليًا على جهاز الكمبيوتر في حدوث مشكلة في Chrome. يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح المشكلة أم لا.

إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته

في حال عدم نجاح الحلول السابقة في إصلاح المشكلة، نقترح عليك إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته إلى إصلاح المشاكل المتعلّقة بمحرِّك البحث أو النوافذ المنبثقة أو التحديثات أو المشاكل الأخرى التي قد تمنع فتح Chrome.

 

هل ما زالت المشكلة قائمة؟ فعِّل تقارير الأعطال لتقديم مزيد من المعلومات. بعد ذلك، ابحث عن المشاكل الأخرى ذات الصلة أو انشر سؤالاً في منتدى مساعدة Chrome.