Pokud Google Chrome selhává, zamrzává nebo ho nelze otevřít, může se zobrazit některá z následujících zpráv:
- Chyba připojení k proxy serveru v prohlížeči Google Chrome:
-
err_connection_reset_chrome
-
- Tato webová stránka není dostupná:
err_connection_closed
err_connection_failed
Tip: Pokud nefunguje konkrétní stránka, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů s načítáním stránek.
První krok: Vyzkoušejte tato běžná řešení selhávání prohlížeče Chrome
Váš telefon či tablet Android možná nemá dostatek paměti, aby mohl stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace a programy.
Postup uvolnění paměti:
- Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
- Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy.
- Pozastavte stahování aplikací či souborů.
Na kartě s chybou zkuste stránku načíst znovu.
- Když je Chrome otevřený, přejeďte prstem ze spodní části obrazovky nahoru.
- Zavřete ho přejetím prstem nahoru po aplikaci Chrome.
Může se stát, že správnému načtení stránky brání jiné programy nebo aplikace.
- Restartujte telefon či tablet Android.
- Zkuste stránku znovu načíst.
Další krok: Odstraňte problémy způsobující selhání prohlížeče Chrome
Pokud chcete zjistit, zda problém způsobuje webová stránka, nebo prohlížeč Chrome, zkuste stránku otevřít v jiném prohlížeči, jako je Firefox nebo Safari.
Pokud v jiném prohlížeči funguje, zkuste Chrome odinstalovat a znovu nainstalovat. Problém v Chromu může způsobovat nějaká chyba ve vašem profilu.
- Odinstalujte prohlížeč Chrome a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro smazání všech údajů o prohlížení.
- Poté Chrome opět nainstalujte.
Pokud stránka nefunguje v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné. Další informace naleznete níže.
Pokud se stránka nenačte v žádném prohlížeči, problém může být ve vaší síti nebo ve webové stránce samotné.
Nejprve zkuste restartovat modem nebo směrovač.
Pokud toto nepomůže, kontaktujte vlastníka webových stránek a informujte ho, že se vám stránku nedaří načíst.
Potíže přetrvávají? Aktivujte vytváření zpráv o selhání, abyste mohli poskytnout další údaje. Poté zkuste vyhledat podobný problém nebo zadejte dotaz zde: Fórum nápovědy prohlížeče Chrome.