Як вирішити проблеми, якщо Chrome аварійно завершує роботу або не відкривається

Якщо Google Chrome аварійно завершує роботу, зависає або не запускається, може з'явитись одне з повідомлень нижче.

• Помилка проксі-сервера в Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Ця веб-сторінка недоступна:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Підказка. Якщо певна сторінка не працює, дізнайтесь, як вирішити цю проблему.

Спершу спробуйте ці поширенні способи вирішення проблем з аварійним завершенням роботи Chrome

Закрийте інші вкладки й додатки

Можливо, на телефоні або планшеті Android недостатньо пам’яті та він не може завантажити сайт, поки завантажуються додатки й програми.

Щоб звільнити пам’ять, виконайте вказані нижче дії.

• Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
• Закрийте інші запущені додатки чи програми.
• Призупиніть усі завантаження.

Спробуйте оновити вкладку з повідомленням.

Перезапустіть Chrome

1. Проведіть пальцем угору від низу екрана, коли Chrome відкрито.
2. Щоб закрити його, проведіть пальцем угору в додатку Chrome.

Перезапустіть телефон або планшет Android

Іноді програми чи додатки заважають правильно завантажити сторінку.

1. Перезапустіть телефон або планшет Android.
2. Спробуйте завантажити сторінку ще раз.

Вирішіть проблеми з аварійним завершенням роботи Chrome

Спробуйте відкрити сторінку в іншому вебпереглядачі

Щоб визначити, спричиняє проблему вебсторінка чи Chrome, відкрийте сторінку в іншому вебпереглядачі, наприклад Firefox або Safari.

Якщо сторінка працює в іншому вебпереглядачі, спробуйте видалити й повторно встановити Chrome. Проблему може спричиняти ваш профіль Chrome.

1. Видаліть Chrome і поставте прапорець біля опції "Видалити дані веб-перегляду".
2. Знову встановіть Chrome.

Якщо сторінка не відкривається в іншому веб-переглядачі, причина може бути в мережі або веб-сайті. Більше про це можна дізнатися нижче.

Як вирішити проблеми з мережею та повідомити про проблеми з веб-сайтом

Якщо сторінка не завантажується в іншому веб-переглядачі, можливо, проблема в мережі або веб-сайті.

Спершу перезапустіть модем і маршрутизатор.

Якщо це не допомогло, зв’яжіться з власником веб-сайту й повідомте його про проблему із завантаженням сторінки.

 

Проблему не вирішено? Увімкніть звіти про аварійне завершення роботи, щоб надавати нам докладнішу інформацію. Пошукайте інформацію про вирішення схожих проблем або опублікуйте запитання тут: Довідковий форум Chrome.