في حال تعطُّل Google Chrome أو توقُّفه، أو تعذُّر بدئه، قد تظهر لك إحدى الرسائل التالية:
- خطأ الخادم الوكيل في Google Chrome:
-
err_connection_reset_chrome
-
- صفحة الويب هذه غير متوفرة:
err_connection_closederr_connection_failed
ملاحظة: إذا لم تعمل صفحة معيَّنة، يمكنك محاولة إصلاح مشاكل تحميل الصفحة.
أولاً: تجربة هذه الحلول الشائعة لإصلاح أعطال Chrome
ربما نفدت ذاكرة الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام Android، ويتعذَّر تحميل موقع الويب أثناء تشغيل التطبيقات والبرامج في نفس الوقت.
لتفريغ مساحة من الذاكرة:
- أغلق جميع علامات التبويب باستثناء علامة التبويب التي تعرض رسالة الخطأ.
- اخرج من التطبيقات أو البرامج الأخرى قيد التشغيل.
- أوقف أي تنزيلات للتطبيقات أو الملفات مؤقتًا.
في علامة تبويب الأخطاء، حاول إعادة التحميل.
- مرِّر سريعًا من أسفل الشاشة إلى أعلاها عندما يكون Chrome مفتوحًا.
- للإغلاق، مرِّر سريعًا للأعلى على تطبيق Chrome.
في بعض الأحيان، تمنع البرامج أو التطبيقات تحميل الصفحة بشكلٍ صحيح.
- أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android
- حاول تحميل الصفحة مرة أخرى.
التالي: تحرّي خلل مشكلات تعطل Chrome وإصلاحه
لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في صفحة الويب أو Chrome، جرِّب فتح الصفحة في متصفّح آخر، مثل Firefox أو Safari.
إذا كانت الصفحة تعمل في متصفّح آخر، جرِّب إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته. قد يكون هناك خطأ في الملف الشخصي في Chrome يسبب مشكلات.
- ألغِ تثبيت Chrome وتأكد من تحديد مربع الاختيار لحذف بيانات التصفح.
- ثم أعد تثبيت Chrome.
إذا كانت لا تعمل في متصفح آخر، فقد يكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه. مزيد من المعلومات أدناه.
إذا تعذر تحميل الصفحة في متصفح آخر، فقد يكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه.
أولا، جّرب إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم.
إذا لم يفلح ذلك، يمكنك الاتصال بمالك موقع الويب وإبلاغه بأنك واجهت مشاكل في تحميل صفحة الويب.
هل ما زالت المشكلة قائمة؟ فعِّل تقارير الأعطال لتقديم مزيد من المعلومات. بعد ذلك، ابحث عن المشاكل الأخرى ذات الصلة أو انشر سؤالاً في منتدى مساعدة Chrome.