Resoldre els problemes amb Chrome quan falla o no s'obre

Si Google Chrome falla, no respon o no s'inicia, és possible que vegeu un d'aquests missatges:

S'ha produït un error de servidor intermediari a Google Chrome:
- err_connection_reset_chrome
Aquesta pàgina web no està disponible:
- err_connection_closed
- err_connection_failed

Consell: Si hi ha una pàgina concreta que no funciona podeu intentar resoldre els problemes de càrrega de la pàgina.

Primer: proveu aquestes solucions habituals per al bloqueig de Chrome

Tancar la resta de pestanyes, extensions i aplicacions

És possible que l'ordinador s'hagi quedat sense memòria i no pugui carregar el lloc web alhora que executa també aplicacions, extensions i programes.

Per alliberar espai a la memòria, seguiu aquests passos:

Tanqueu totes les pestanyes excepte la que mostra el missatge d'error.
Tanqueu altres aplicacions o programes que estiguin en execució.
Poseu en pausa totes les baixades d'aplicacions o de fitxers.
Desinstal·leu les extensions que no necessiteu. Obteniu informació sobre com podeu desinstal·lar extensions.

Consell: proveu de tornar a carregar la pestanya en què es mostra l'error.

Reiniciar Chrome

Sortiu de Chrome i torneu-lo a obrir:
- Windows: premeu Ctrl+q.
- Mac: premeu +q.
Proveu de carregar la pàgina de nou.
- Consell: podeu tornar a obrir les pestanyes que estaven obertes abans. Feu el següent:
  - Windows: premeu Ctrl+Maj+t.
  - Mac: premeu +Maj+t.

Reiniciar l'ordinador

De vegades, hi ha programes o aplicacions que impedeixen que una pàgina es carregui correctament.

Reinicieu l'ordinador.
Proveu de carregar la pàgina de nou.

A continuació: resoleu els problemes relacionats amb el bloqueig de Chrome

Cercar programari maliciós

Si feu servir Mac, obteniu informació sobre com podeu detectar i suprimir programari no desitjat.

Obrir la pàgina en un altre navegador

Per saber si es tracta d'un problema amb la pàgina web o amb Chrome, proveu d'obrir la pàgina en un altre navegador, com ara Firefox o Safari.

Si funciona en un altre navegador, seguiu aquests passos:

Desinstal·leu i torneu a instal·lar Chrome: el mal funcionament podria ser conseqüència d'algun problema al vostre perfil de Chrome. Desinstal·leu Chrome i assegureu-vos de marcar la casella d'esborrar les dades de navegació. Torneu-lo a instal·lar.
Desinstal·leu i torneu a instal·lar les extensions: una de les extensions de Chrome podria estar provocant un problema. Desinstal·leu totes les extensions i, a continuació, afegiu-les una per una.
Corregiu problemes d'acceleració per maquinari: podria haver-hi un problema amb la manera com el maquinari de l'ordinador funciona amb Chrome:
1. Obriu Més Configuració.
2. A la part inferior, feu clic a Sistema.
3. Desactiveu l'opció Utilitza l'acceleració per maquinari quan estigui disponible.
4. Reinicieu Chrome.

Si no funciona en un altre navegador, podria haver-hi un problema amb la xarxa o amb la pàgina web. Obteniu més informació a continuació.

Corregir problemes de xarxa i informar de problemes amb un lloc web

Si la pàgina no s'ha pogut carregar en un altre navegador, podria haver-hi un problema amb la xarxa o amb el lloc web.

Reinicieu el mòdem i l'encaminador.

Si això no funciona, contacteu amb el propietari del lloc web per informar-lo que teniu problemes per carregar la pàgina web.

Resoldre problemes si Chrome no s'obre

Comprovar si Chrome ja està obert

És possible que Chrome ja s'estigui executant en segon pla a l'ordinador. Per comprovar si Chrome està obert i forçar-ne el tancament:

Windows

Premeu Ctrl+Alt+Supr.
Feu clic a Gestor de tasques.
A "Processos", feu clic a "Google Chrome" o a "chrome.exe".
Feu clic a Finalitza la tasca.

Mac

Premeu +Opció+Esc.
Feu clic a Google Chrome Força la sortida.

Ajustar l'antivirus i cercar programari maliciós

És possible que el programari antivirus o un programari maliciós no desitjat impedeixin que Chrome s'obri.

Per solucionar-ho, comproveu si l'antivirus o un altre programari de l'ordinador han provocat que Chrome falli.

Obteniu informació sobre com podeu detectar i suprimir programari no desitjat.

Reiniciar l'ordinador

És possible que la causa dels problemes a Chrome sigui un programa o un procés que s'estiguin executant a l'ordinador. Podeu reiniciar l'ordinador per comprovar si així es resolen.

Desinstal·lar i tornar a instal·lar Chrome

Si les propostes anteriors no funcionen, us suggerim que desinstal·leu i torneu a instal·lar Chrome. Aquests passos poden solucionar els problemes relacionats amb el motor de cerca, les finestres emergents o les actualitzacions, així com altres problemes que impedeixin que s'obri Chrome.

No ha funcionat? Activeu els informes d'error per proporcionar més informació. A continuació, cerqueu informació sobre altres problemes relacionats o publiqueu una pregunta al Fòrum d'ajuda de Chrome.