修复崩溃或无法打开的 Chrome

如果 Google Chrome 崩溃、无响应或根本无法启动，您可能会看到以下某条消息：

• Google Chrome 中的代理错误：

  • err_connection_reset_chrome

• 无法显示此网页：
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

提示：如果特定网页无法正常显示，您不妨尝试解决网页加载问题。

首先，尝试以下常用的 Chrome 崩溃解决办法

关闭其他标签页、扩展程序和应用

您的计算机可能内存不足，无法在运行应用、扩展程序和其他程序的同时加载该网站。

要释放内存，请执行以下操作：

• 关闭除显示此错误消息的标签页以外的所有其他标签页。
• 退出正在运行的其他应用或程序。
• 暂停所有应用或文件下载任务。
• 卸载不需要的扩展程序。了解如何卸载扩展程序。

提示：请尝试重新加载显示此错误的标签页。

重新启动 Chrome

1. 退出 Chrome，然后重新打开：
   • Windows：按 Ctrl + q。
   • Mac：按 + q。
2. 尝试重新加载该网页。
   • 提示：您可以重新打开之前打开过的标签页：
     • Windows：按 Ctrl + Shift + t。
     • Mac：按  + Shift+ t。

重新启动计算机

程序或应用有时会影响网页正确加载。

1. 重启您的计算机。
2. 尝试重新加载该网页。

接下来，对 Chrome 崩溃问题进行排查

检查是否存在恶意软件

如果您使用的是 Mac 设备，请了解如何发现并移除垃圾软件。

在其他浏览器中打开相应网页

要确定是网页还是 Chrome 存在问题，请尝试使用其他浏览器（例如 Firefox 或 Safari）打开该网页。

如果该网页在其他浏览器中可正常打开，请尝试以下步骤：

• 卸载并重新安装 Chrome：您的 Chrome 个人资料可能出现了问题，从而导致出现问题。请卸载 Chrome，并务必选中相应复选框以删除浏览数据。然后，重新安装 Chrome。
• 卸载并重新安装扩展程序：您的某个 Chrome 扩展程序可能会导致出现问题。请卸载所有扩展程序，然后再逐一重新添加。
• 解决硬件加速问题：计算机硬件与 Chrome 的协作方式可能存在问题：
  1. 依次打开“更多”图标 设置。
  2. 点击底部的系统。
  3. 关闭使用硬件加速模式（如果可用）。
  4. 重新启动 Chrome。

如果该网页在其他浏览器中无法正常打开，则可能是您的网络或网站本身存在问题。有关详情，请参见下文。

解决网络问题和报告网站问题

如果该网页在其他浏览器中无法加载，则可能是您的网络或网站本身存在问题。

重启调制解调器和路由器。

如果问题依然没有解决，请与网站所有者联系，并告知对方您在加载相应网页时遇到了问题。

Chrome 根本打不开时如何解决问题

检查 Chrome 是否已打开

计算机上的 Chrome 可能已在后台运行。若要检查 Chrome 是否已打开并强制关闭它，请按以下步骤操作：

Windows

1. 按 Ctrl + Alt + Delete。
2. 点击任务管理器。
3. 在“进程”下方，点击“Google Chrome”或“chrome.exe”。
4. 点击结束任务。

Mac

1. 按  + Option + Esc。
2. 点击 Google Chrome 强制退出。

调整您的防病毒软件，并检查是否存在恶意软件

您的杀毒软件或恶意软件有可能导致 Chrome 无法打开。

若要解决此问题，请检查计算机上的防病毒软件或其他软件是否阻止了 Chrome。

了解如何发现并移除垃圾软件。

重新启动计算机

计算机上当前运行的程序或进程可能会导致 Chrome 出现问题。您可以重启计算机，看看这样能否解决此问题。

卸载并重新安装 Chrome

如果上述解决方案均不奏效，建议您卸载 Chrome，然后重新安装。 如果是搜索引擎、弹出式窗口、更新或其他问题导致 Chrome 无法打开，那么卸载 Chrome 后再重新安装应该可以解决问题。

 

仍无法解决问题？请打开崩溃报告了解更多信息。然后，在 Chrome 帮助论坛中搜索其他相关问题或发帖咨询。