Trang web không mở hoặc tải

Nếu trang vẫn ở trạng thái trống hoặc không tải nhanh trong Chrome thì bạn hãy thử mở trang đó trong một trình duyệt khác trên máy tính của mình, chẳng hạn như Internet Explorer hoặc Firefox. Nếu trang hoạt động thì bạn hãy sử dụng phần dưới đây để biết các mẹo khắc phục sự cố. Nếu trang không hoạt động trong bất kỳ trình duyệt nào thì bạn hãy chuyển đến phần tiếp theo.

Trang tải chậm chỉ trong Google Chrome

Nếu trang tải chậm chỉ trong Google Chrome, khi đó thử làm theo các đề xuất sau. Nhấp vào từng liên kết để biết chi tiết hơn.

Mở trang trong cửa sổ ẩn danh.

Nếu trang mở bình thường trong cửa sổ ẩn danh, điều này cho biết có thể có sự cố với bất kỳ tiện ích nào mà bạn có thể đã cài đặt hoặc với dữ liệu duyệt web của bạn, cả tiện ích và dữ liệu duyệt web đều tạm thời bị vô hiệu hóa khi bạn ở chế độ ẩn danh. Hãy thử các giải pháp sau:

  • Đóng tất cả các cửa sổ Google Chrome bằng cách nhấp vào menu Chrome và chọn Thoát (Mac: Sử dụng Thoát để đóng tất cả cửa sổ). Sau đó khởi động lại trình duyệt.
  • Xóa cookie, bộ nhớ cache và lịch sử duyệt web
  • Thử vô hiệu hóa tất cả tiện ích, thoát hoặc rời khỏi Chrome, sau đó khởi động lại. Nếu trang hiển thị đúng, bật lại từng tiện ích một để xác định tiện ích nào không hoạt động bình thường.
Kiểm tra thông báo lỗi cụ thể.

Bạn có thấy một trong số các thông báo sau trên trang không? Nếu có, hãy nhấp vào liên kết dành cho thông báo đó để xem các đề xuất khắc phục sự cố cụ thể.

Kiểm tra các cài đặt tường lửa và chống vi-rút của bạn.

Đảm bảo Google Chrome được cho phép trong các chương trình này để thực hiện kết nối đến và đi.

Tạm thời tắt tính năng Dự đoán mạng.

Hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấp vào menu Chrome Chrome menu trên thanh công cụ của trình duyệt.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Nhấp Hiển thị cài đặt nâng cao.
  4. Trong mục "Bảo mật", bỏ chọn "Dự đoán các tác vụ mạng để cải thiện hiệu suất tải trang".

Nếu thao tác này không giúp giải quyết sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên bật lại tính năng này.

Kiểm tra phần mềm độc hại.

Kiểm tra máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại có thể ngăn Google Chrome kết nối với máy chủ web. Tìm hiểu thêm về cách xóa phần mềm độc hại khỏi máy tính của bạn.

Bạn vẫn gặp sự cố? Hãy báo cho chúng tôi biết trong diễn đàn trợ giúp. Đặc biệt, hãy cho chúng tôi biết nếu một tab cụ thể đang sử dụng nhiều dung lượng của CPU (bộ xử lý trung tâm), so với các tab khác mà bạn đã mở. Bạn có thể sử dụng Trình quản lý tác vụ để kiểm tra mức độ sử dụng CPU của mỗi tab.

Trang tải chậm trong tất cả trình duyệt

Nếu bạn gặp phải các sự cố tải trang tương tự trong các trình duyệt khác trên máy tính của mình, dưới đây là một số đề xuất:

  • Thử truy cập vào một trang web khác. Trang web bạn đang cố mở có thể tạm thời không hoạt động.
  • Kiểm tra thiết lập proxy của bạn. Bạn gặp sự cố khi tải trang trong Internet Explorer và Google Chrome nhưng không gặp sự cố này trong Firefox? Nếu vậy, điều này có thể chỉ ra rằng có sự cố với thiết lập proxy của bạn. Nếu bạn sử dụng máy chủ proxy, hãy thử tắt máy chủ này trong cài đặt mạng Windows của bạn. Xem thêm thông tin trong trang web trợ giúp của Microsoft.
  • Đóng các chương trình khác bạn đã mở trên máy tính của mình. Chúng có thể sử dụng quá nhiều bộ nhớ trên máy tính khiến cho trình duyệt của bạn hoạt động chậm.
  • Khởi động lại máy tính của bạn.