ウェブページを開けない、または読み込めない

Chrome でウェブページを開いた際に、空白のページが表示されたままになるか読み込みが遅い、または重い場合は、Internet Explorer や Firefox などの別のブラウザで同じページを開いてみてください。別のブラウザでページを開ける場合は、以下のセクションのトラブルシューティングのヒントをお試しください。どのブラウザを使用してもページを開けない場合は、その次のセクションまでお進みください。

Google Chrome でのみページの読み込みが遅い

Google Chrome でのみページの読み込みが遅い場合は、次のヒントをお試しください。各リンクをクリックすると詳細情報が表示されます。

ページをシークレット ウィンドウで開く

シークレット ウィンドウで問題なくページが開く場合は、インストールしている拡張機能または閲覧データに問題がある可能性があります。拡張機能と閲覧データはいずれもシークレット ウィンドウでは無効になります。次の解決策をお試しください。

  • Chrome メニューをクリックして [終了] を選択して、すべての Google Chrome ウィンドウを閉じます(Mac: [終了] を使ってすべてのウィンドウを閉じます)。その後、ブラウザを再起動します。
  • Cookie、キャッシュ、閲覧履歴を消去します。
  • すべての拡張機能を無効にし、Chrome を終了してから再起動します。ページが正しく表示されたら、拡張機能を 1 つずつ有効にして、問題の原因となっている拡張機能を特定します。
特定のエラー メッセージの表示を確認する

ページに、次のメッセージのいずれかが表示されているかどうか確認します。いずれかが表示されている場合は、そのメッセージのリンクをクリックして、個別のトラブルシューティング情報をご覧ください

ウイルス対策とファイアウォールの設定を確認する

これらのプログラムで、Google Chrome が着信、発信ともに、接続が許可されていることを確認してください。

ネットワークの予測を一時的に無効にする

手順は次のとおりです。

  1. ブラウザのツールバーの Chrome メニューChrome menuをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. [詳細設定を表示] をクリックします。
  4. [プライバシー] セクションで、[ネットワーク動作を予測してページの表示速度を向上させる] をオフにします。

この手順を行っても問題が解決しない場合は、この機能を再度有効にすることをおすすめします。

不正なソフトウェアの有無を確認する

Google Chrome からウェブ サーバーへの接続を妨げている恐れのある不正なソフトウェアがパソコンにないか確認します。詳しくは、不正なソフトウェアをパソコンから削除する方法をご覧ください。

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