ウェブページを開けない、または読み込めない

Chrome でウェブページを開いた際に、空白のページが表示されたままになるか読み込みが遅い、または重い場合は、Internet Explorer や Firefox などの別のブラウザで同じページを開いてみてください。別のブラウザでページを開ける場合は、以下のセクションのトラブルシューティングのヒントをお試しください。どのブラウザを使用してもページを開けない場合は、その次のセクションまでお進みください。

Google Chrome でのみページの読み込みが遅い

Google Chrome でのみページの読み込みが遅い場合は、次のヒントをお試しください。各リンクをクリックすると詳細情報が表示されます。

ページをシークレット ウィンドウで開く

シークレット ウィンドウで問題なくページが開く場合は、インストールしている拡張機能または閲覧データに問題がある可能性があります。拡張機能と閲覧データはいずれもシークレット ウィンドウでは無効になります。次の解決策をお試しください。

  • Chrome メニューをクリックして [終了] を選択して、すべての Google Chrome ウィンドウを閉じます(Mac: [終了] を使ってすべてのウィンドウを閉じます)。その後、ブラウザを再起動します。
  • Cookie、キャッシュ、閲覧履歴を消去します。
  • すべての拡張機能を無効にし、Chrome を終了してから再起動します。ページが正しく表示されたら、拡張機能を 1 つずつ有効にして、問題の原因となっている拡張機能を特定します。

特定のエラー メッセージの表示を確認する

ページに、次のメッセージのいずれかが表示されているかどうか確認します。いずれかが表示されている場合は、そのメッセージのリンクをクリックして、個別のトラブルシューティング情報をご覧ください

ウイルス対策とファイアウォールの設定を確認する

これらのプログラムで、Google Chrome が着信、発信ともに、接続が許可されていることを確認してください。

ネットワークの予測を一時的に無効にする

手順は次のとおりです。

  1. ブラウザのツールバーの Chrome メニュー Chrome menu をクリックします。
  2. [設定] を選択します。
  3. [詳細設定を表示] をクリックします。
  4. [プライバシー] セクションで、[ネットワーク動作を予測してページの表示速度を向上させる] をオフにします。

この手順を行っても問題が解決しない場合は、この機能を再度有効にすることをおすすめします。

不正なソフトウェアの有無を確認する

Google Chrome からウェブ サーバーへの接続を妨げている恐れのある不正なソフトウェアがパソコンにないか確認します。詳しくは、不正なソフトウェアをパソコンから削除する方法についての記事をご覧ください。

引き続き問題が発生する場合は、ヘルプ フォーラムから問題を報告してください。特に、開いているタブのうち特定のタブの CPU(中央処理装置)の使用量が多いかどうかをお知らせください。各タブの CPU 使用量を確認するには、タスク マネージャを使用します。

すべてのブラウザでページの読み込みが遅い

パソコン上の他のブラウザでもページの読み込みに同様の問題が発生する場合は、次のヒントをお試しください。

  • 別のサイトにアクセスしてみます。開こうとしているサイトが、一時的に停止している可能性があります。
  • プロキシ設定を確認してみます。Internet Explorer と Google Chrome ではページの読み込みに問題が発生するものの、Firefox では発生しない場合、プロキシ設定に関する問題がある可能性があります。プロキシ サーバーを使用している場合は、Windows のネットワーク設定で、そのサーバーを経由しないように設定してみてください。詳しくは、Microsoft サポートサイトの記事をご覧ください。
  • パソコン上で開いている他のプログラムを閉じてみます。他のプログラムでパソコンのメモリが大量に使用されているために、ブラウザの動作が遅くなっている可能性があります。
  • パソコンを再起動してみます