ChromeOS 기기의 원격 로그 수집

비즈니스 또는 학교의 ChromeOS 기기 관리자를 위한 페이지입니다.

키오스크 전용 기기의 경우 ChromeOS 버전 114 이상

기타 모든 기기의 경우 ChromeOS 버전 122 이상

관리 ChromeOS 기기에 문제가 발생하면 Google 관리 콘솔의 기기 세부정보 페이지에서 추가 로그를 캡처하여 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기 정보 보기를 참고하세요.

조직 단위에 기기 시스템 로그 업로드 설정을 사용 설정하면 기기에서 관리자가 선택한 로그를 수집하여 압축한 다음 관리 콘솔에 업로드합니다.

사용자 기기에서 원격 로그 명령어가 완료되면 알림이 전송되며 해당 파일을 다운로드할 수 있습니다.

시작하기 전에

기기 시스템 로그 업로드 설정을 사용 설정해야 합니다.
로그를 요청하려면 로그 내보내기 작업 관리자 권한이 필요합니다.
기기 과부하를 방지하기 위해 원격 로그 수집 명령은 한 번에 하나만 수행됩니다. 초기 로그 수집 요청이 완료될 때까지 기다린 후에 다른 요청을 보낼 수 있습니다.
로그를 수집하여 관리 콘솔에 업로드하려면 로그를 요청하려는 기기가 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
로그는 관리 콘솔에서 30일간 다운로드할 수 있습니다.
Google에서는 기기당 최대 100개의 파일을 저장합니다. 기기 시스템 로그 업로드 정책의 일환으로 이 한도에는 파일 자동 업로드도 포함됩니다.

원격 로그 수집 시나리오

사용자는 chrome://management 면책 조항에서 로그 업로드를 확인할 수 있습니다.

키오스크
- 이 세션은 공개 세션입니다. 키오스크 세션 로그에 개인 식별 데이터(PII)가 있는 경우 PII도 로그에 포함됩니다.
연결된 로그인 사용자
- 개인 식별 정보 데이터는 관리자가 관리 콘솔에서 요청하지 않는 한 기본적으로 삭제됩니다.
연결되지 않은 로그인 사용자
- 감지된 모든 개인 식별 정보가 업로드 전에 로그에서 삭제됩니다.
관리 게스트 세션(MGS)
- 관리 게스트 세션은 공개 세션으로, 일시적이며 세션 중에 사용할 수 있는 활성 프로필이 있습니다.
- 감지된 모든 개인 식별 정보가 업로드 전에 로그에서 삭제됩니다.
로그인 화면
- 로그인 화면은 기기에 사용자를 표시하고 기존 또는 신규 사용자를 기기에 인증할 때 사용되며 사용자 세션의 일부가 아닙니다.
- 감지된 모든 개인 식별 정보가 업로드 전에 로그에서 삭제됩니다.
잠금 화면
- 잠금 화면은 사용자가 자리를 비운 상태에서 사용자 세션에 대한 액세스를 차단하고 사용자가 돌아오면 잠금 해제를 승인할 때 사용됩니다.
- 잠금 화면은 사용자 세션의 일부이므로 여기에서 사용자 프로필을 확인할 수 있습니다. 기본 사용자가 연결된 경우 요청된 PII가 포함됩니다. 연결되지 않은 사용자인 경우 감지된 모든 개인 식별 정보가 업로드 전에 로그에서 삭제됩니다.

로그 요청

Google 관리 콘솔에 로그인하세요.
@gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.
관리 콘솔 홈페이지에서 메뉴 기기Chrome기기로 이동합니다.
추가 로그를 요청하려는 키오스크 기기를 검색하여 선택합니다.
왼쪽에서 로그 내보내기를 선택합니다.
시스템 로그 내보내기 페이지에서 다음 단계를 따릅니다.
1. (선택사항) 지원 케이스 정보를 제공하려면 옵션을 선택합니다. 다음 단계로 이동하여 지원 케이스 ID 또는 토큰 없이 로그를 수집할 수 있습니다.
2. 계속을 클릭합니다.
3. 목록에서 확인하려는 로그를 선택합니다.
4. (선택사항) 시나리오에 따라 포함할 개인 정보를 선택하는 추가 화면이 표시될 수 있습니다.
5. 로그 내보내기를 클릭합니다.
로그가 수집되어 관리 콘솔에 업로드될 때까지 기다립니다. 완료되면 녹색 완료 아이콘이 표시됩니다.
시스템 로그에서 다운로드할 로그를 클릭합니다. 자세한 내용은 시스템 활동 및 문제 해결을 참고하세요.

원격 로그 컬렉션에 포함된 로그

기기에서 다음 데이터를 사용할 수 있는지 여부는 브라우저 버전에 따라 다릅니다. 다음 일부 데이터는 이전 버전에서는 사용하지 못할 수 있습니다.

진단 데이터 유형	설명
Chrome 시스템 정보	내부 Chrome 로그를 가져옵니다.
비정상 종료 ID	가장 최근의 비정상 종료 ID(있는 경우)를 추출하여 crash_report_ids 및 all_crash_report_ids 파일로 내보냅니다. 자세한 내용은 Chrome 비정상 종료 문제 해결하기를 참고하세요.
메모리 세부정보	메모리 사용량 세부정보를 가져와 mem_usage 및 mem_usage_with_title 파일로 내보냅니다.
UI 계층 구조	ChromeOS의 UI 구성요소 계층 구조를 가져옵니다.
추가 ChromeOS 플랫폼 로그	다양한 스크립트 및 프로그램에서 로그 데이터를 수집합니다. 데이터를 만들고 다음 파일로 내보냅니다. alsa controls, cras, audio_diagnostics, env, disk_usage
DBus 세부정보	DBus 인터페이스의 메모리 사용량 세부정보를 가져옵니다. 데이터를 만들고 dbus_details, dbus_summary 파일로 내보냅니다.
기기 이벤트	network_event_log 및 device_event_log 항목을 가져옵니다.
Intel Wi-Fi NIC 디버그 덤프	Intel Wi-Fi NIC에 ChromeOS의 펌웨어 비정상 종료와 같은 문제가 있을 때 생성되는 디버그 덤프 정보를 가져옵니다.
터치 이벤트	터치 이벤트, 터치스크린, 터치패드 로그를 가져옵니다.
ChromeOS Flex 로그	cros_healthd 호출을 통해 ChromeOS Flex 기기의 하드웨어 데이터를 수집합니다.
ChromeOS 네트워크 경로	IPv4 및 IPv6의 네트워크 라우팅 테이블을 수집합니다.
ChromeOS Shill(연결 관리자) 로그	Shill에서 기기 및 서비스 속성을 수집합니다.
정책	관리 사용자의 기기 또는 사용자에게 적용되는 정책입니다.
ChromeOS 시스템 상태 및 로그	디버그 데몬에서 로그 데이터를 수집합니다. 디버그 데몬은 여러 시스템 파일에서 로그를 수집하거나 스크립트를 실행하여 데이터를 수집합니다.
ChromeOS 시스템 로그	다양한 시스템 파일(예: Chrome 로그, 메시지, 블루투스 로그)의 로그 파일이 포함된 /var/log 파일의 콘텐츠를 수집합니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기 디버그 로그 수집하기를 참고하세요.
ChromeOS Chrome 사용자 로그	ChromeOS의 사용자 디렉터리에서 로그를 수집합니다. Chrome 로그, 로그인 및 로그아웃 시간, Google 어시스턴트 로그가 포함됩니다.
ChromeOS 블루투스	기기에서 블루투스를 사용하도록 설정했는지에 관한 정보를 수집합니다.
ChromeOS 연결된 입력 장치	연결된 입력 기기에 대한 정보를 가져옵니다.
ChromeOS 트래픽 카운터	ChromeOS의 트래픽 카운터를 가져옵니다.
ChromeOS 가상 키보드	ChromeOS에서 가상 키보드 세부정보를 가져옵니다.
ChromeOS 네트워크 상태	네트워크 상태 세부정보를 가져옵니다.
성능 및 배터리 상태	기기의 배터리 절약 모드 또는 활성 배터리 상태와 같은 성능 관련 데이터를 수집합니다.
로그인 상태	로그인 토큰 및 세부정보를 가져옵니다.
ChromeOS 앱 서비스	앱 서비스에서 설치 및 실행 중인 앱에 관한 정보를 수집합니다.

관리자가 요청할 수 있는 개인 식별 정보 목록

이메일 주소
Google 계정 ID
네트워크 MAC 주소
IP 주소
기기 및 구성요소 일련번호
인쇄 IPP 주소
URL
Android 앱 정보
이동식 저장소 이름
기타 안정적인 식별자(예: 해시 또는 UUID)
EAP 네트워크 인증 정보

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