停止 Chrome 浏览器的受管理状态或将其删除

适用于 Windows、Mac 和 Linux 上受管理的 Chrome 浏览器。

如果您的单位中有不再使用的 Microsoft Windows、Apple macOS 或 Linux 设备,您可能决定将这些设备改作他用以及分发给个人使用。或者,某些用户可能购买了二手的 Windows 或 macOS 设备,而这些设备的 Chrome 浏览器之前由学校、公司或其他群组的管理员进行管理。

这种情况下,如果设备未正确重置,那么 Chrome 浏览器可能仍受管理员管理。在更改设备用途之前,请停止 Chrome 浏览器的受管理状态或将其删除。

停止 Chrome 浏览器的受管理状态

检查 Chrome 浏览器是否处于受管理状态

在 Windows 或 macOS 设备上:

  1. 打开 Chrome 浏览器 Chrome
  2. 在右上角,选择“更多”图标
  3. 查看菜单底部。如果您看到由贵单位管理,则说明您的浏览器处于受管理状态。否则,您的浏览器就不是处于受管理状态。

Windows

要从 Windows 设备中移除 Chrome 浏览器管理政策,您需要清除 Chrome 注册表设置,然后重启 Chrome 浏览器。要详细了解如何清除注册表,请参阅 Microsoft 文档
  1. 删除注册表项:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Google\Chrome
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Update
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment
  2. 在注册表项中删除名为 CloudManagementEnrollmentToken 的值:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Update\ClientState\{430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D}
  3. 删除 Google 更新写入缓存的云政策的目录:
    • %ProgramFiles(x86)%\Google\Policies
即使用户清理了注册表,但某些第三方软件产品也可能会重置注册表设置。请务必移除可能会设置 Chrome 注册表值的第三方软件产品和恶意软件。要详细了解如何移除程序,请参阅针对 Windows 7Windows 10 的 Microsoft 文档中的相关内容。
如果完成这些步骤后,Chrome 浏览器仍显示处于受管理的状态,那么您应该与专业的计算机维修店联系。在极少情况下,因恶意软件持续存在,您可能需要重新安装 Windows。

macOS

在 macOS 设备上:
  1. 在 Apple 菜单中选择系统偏好设置
  2. 点击 Profiles(配置文件)。
  3. 选择要移除的配置文件。
  4. 点击 (减号)。
  5. 点击 Remove(移除)以确认您要移除的配置文件。

您还需要移除可疑应用,即您不记得下载过或听起来像虚假程序的应用。

  1. 打开访达
  2. 点击左侧的应用程序
  3. 查找并移除可疑应用。

您可能还需要清除用户默认设置。请在终端中运行以下命令:

defaults delete com.google.Chrome

您可能还需要移除用于配置 Chrome 的文件。这些文件可能是您手动创建的,也可能是使用统一端点管理 (UEM) 或移动设备管理工具创建的。

  • 如果您手动创建了文件,请删除:
    • /Library/Preferences/com.google.Chrome.plist
    • /Library/Managed Preferences/com.google.Chrome.plist
    • ~/Library/Application Support/Google/Chrome Cloud Enrollment/*
  • 如果文件是使用 UEM 或移动设备管理工具创建的,请配置该工具以删除相关政策。

Linux

在 Linux 设备上,从 /etc/opt/chrome/policies 中移除相应文件。

从管理控制台删除 Chrome 浏览器

受管理的浏览器列表中手动删除 Chrome 浏览器:

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台中,依次点击“菜单”图标  接着点击 设备 接着点击 Chrome 接着点击 受管理的浏览器

    如果您已注册 Chrome 浏览器云管理,请依次点击“菜单”图标 接着点击 Chrome 浏览器接着点击受管理的浏览器

  3. 受管理的浏览器列表中,选择一个或多个浏览器。
  4. 点击顶部的更多接着点击删除

自动从 Google 服务器中删除 Chrome 浏览器数据

系统会自动从 Google 管理服务器中删除已在 Chrome 浏览器云管理服务中注册而处于非活动状态的浏览器。

注意事项

  • 默认情况下,对于超过 540 天未与 Google 管理服务器通信的浏览器,系统会将其视为处于非活动状态,并删除其数据。如需详细了解浏览器数据,请参阅通过管理控制台监控 Chrome 浏览器
  • 您可以将默认的 540 天更改为 28 天到 730 天之间的值。如果您降低该值,则意味着会在较短的一段时间后将浏览器视为处于非活动状态。
    注意:降低非活动时间段的值时,可能存在将只是暂时不使用的浏览认定为处于非活动状态的风险。您之后必须重新注册这些浏览器。如需详细了解如何重新注册浏览器,请参阅重新注册设备
  • 当存储在云端的浏览器数据从处于非活动状态且已离线的设备中删除后,该设备下次尝试联系 Google 管理服务器时,系统将无法识别该设备,并将其设置为不受管理的设备。这意味着设备令牌无效,并且没有关联的云政策。如需手动移除云管理,请参阅停止管理 Chrome 浏览器
  • 如需确保已删除的浏览器能够在下次重启时自动重新注册,请在设备令牌管理设置中选择删除令牌,然后再降低此政策的值。重启时,这些浏览器上的注册令牌必须仍然有效。有关详情,请参阅设备令牌管理
  • 您可以在管理控制台中查看上次活动时间字段或最近的 Google 更新活动字段中的最新日期来确定处于特定非活动期内的已注册浏览器。如需了解详细信息,请参阅查看 Chrome 浏览器详细信息
  • 在系统删除非活动浏览器之前,您可以使用 CSV 或 API 服务将其数据导出。有关详情,请参阅从 Chrome 浏览器云管理中导出数据使用 Chrome 浏览器云管理 API

通知

系统会在审核日志接着点按管理员中记录以下事件时通知您。

  • 当浏览器被浏览器删除前的非活动期政策删除时。
  • 当浏览器在设备已删除后尝试与服务器连接时。
  • 当浏览器因不活动而被确定为即将符合删除条件时。如果它在接下来的 28 天内保持不活动状态,系统会将其标记为符合删除条件。
    注意:对于距离被标记为符合删除条件的时间为 27 天或更短时间的浏览器,在此事件启动时,您将不会收到此通知。

政策

政策 说明和设置
浏览器删除前的非活动期 指定表示移除浏览器数据之前的非活动期的天数。
如果浏览器在此时间段后未与服务器进行通信,就会从服务器中删除。

取消 Chrome 浏览器云管理订阅

如果您的账号取消了 Chrome 浏览器云管理订阅,并且该账号没有 Chrome Enterprise Premium 订阅,则会出现以下情况:

  • 您仍然可以查看管理员日志事件和 Chrome 日志事件。
  • 自 2023 年 7 月起,您无法为受管理的浏览器应用设置、政策或连接器配置。此外,您将无法再查看与受管理的浏览器关联的任何数据,因为这些数据将被删除。删除的数据包括:
    • 与受管理的浏览器关联的数据,例如浏览器个人资料数据和设备信息。
    • 所有注册令牌。
    • 所有计算出的汇总报告数据。

删除贵单位的 Google 账号

您无法通过 Google 管理控制台移除免费的 Chrome 浏览器云管理订阅。您可以删除任何不需要在 Chrome 浏览器云管理中进行管理的 Chrome 浏览器。请参阅从管理控制台删除 Chrome 浏览器

如果您只订阅了免费的 Chrome 浏览器云管理服务,而且您的用户和浏览器均不再需要此服务,那么您可以删除贵组织的 Google 账号

您的 Chrome Enterprise Premium 订阅被取消

如果您当前没有 Chrome 浏览器云管理订阅,且您的 Chrome Enterprise Premium 订阅被取消,或者试用期结束,则当前注册的所有浏览器将不会继续由贵组织管理。如果您希望继续管理已注册的浏览器,可以免费添加 Chrome 浏览器云管理订阅。

如果账号没有 Chrome 浏览器云管理订阅或 Chrome Enterprise Premium 订阅,则会出现以下情况:

  • 您仍然可以查看管理员日志事件和 Chrome 日志事件。
  • 自 2023 年 7 月起,您无法为受管理的浏览器应用设置、政策或连接器配置。此外,您将无法再查看与受管理的浏览器关联的任何数据,因为这些数据将被删除。删除的数据包括:
    • 与受管理的浏览器关联的数据,例如浏览器个人资料数据和设备信息。
    • 所有注册令牌。
    • 所有计算出的汇总报告数据。
“Google”以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。

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