Dejar de gestionar navegadores Chrome o eliminarlos

Se aplica a los navegadores Chrome gestionados en Windows, Mac y Linux.

Si tienes dispositivos Microsoft Windows, macOS de Apple o Linux que ya no se usen en tu organización, quizás decidas reaprovecharlos y distribuirlos para uso personal. También puede darse el caso de que un usuario adquiera un dispositivo Windows o macOS de segunda mano cuyo navegador Chrome estuviera gestionado anteriormente por el administrador de un centro educativo, una empresa u otro grupo. 

Si la configuración de los dispositivos no se borra correctamente, un administrador podría seguir gestionando el navegador Chrome. Antes de reaprovechar un dispositivo, debes eliminar el navegador Chrome o dejar de gestionarlo.

Dejar de gestionar el navegador Chrome

Comprobar si alguien gestiona el navegador Chrome

En un dispositivo Windows o macOS:

1. Abre el navegador Chrome .
2. En la parte superior derecha, selecciona Más .
3. Mira en la parte de abajo del menú. Si aparece el mensaje Gestionado por tu organización, significa que el navegador está gestionado. Si no aparece, es porque no lo está.

Windows

Para quitar políticas de gestión del navegador Chrome de un dispositivo Windows, debes borrar la configuración del registro de Chrome y, a continuación, reiniciar el navegador. Para ver más información sobre cómo borrar el registro, consulta la documentación de Microsoft.

1. Elimina las claves de registro siguientes:
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Google\Chrome
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Update
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment
2. Elimina el valor CloudManagementEnrollmentToken de esta clave de registro:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Update\ClientState\{430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D}
3. Elimina el directorio donde Google Update escribe las políticas de la nube almacenadas en caché:
   • %ProgramFiles(x86)%\Google\Policies

Incluso después de que el usuario limpie el registro, podría ocurrir que algunos productos de software de terceros cambien la configuración del registro. Asegúrate de desinstalar todo el software de terceros y software malicioso que pueda definir valores del registro de Chrome. Para ver más información sobre cómo desinstalar programas, consulta la documentación de Microsoft correspondiente a Windows 7 y Windows 10.

Si el navegador Chrome se sigue mostrando como gestionado tras completar estos pasos, ponte en contacto con una tienda de reparación de ordenadores profesional. Aunque no es nada común, es posible que tengas que volver a instalar Windows si no consigues eliminar por completo algún software malicioso.

macOS

En un dispositivo macOS:

1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema.
2. Haz clic en Perfiles.
3. Selecciona los perfiles que quieras eliminar.
4. Haz clic en – (signo menos).
5. Haz clic en Eliminar para confirmar que quieres eliminar el perfil.

También debes eliminar las aplicaciones sospechosas que no recuerdes haber descargado o que no parezcan programas legítimos.

1. Abre Finder.
2. En la parte izquierda, haz clic en Aplicaciones.
3. Busca y desinstala las aplicaciones sospechosas.

Es posible que también tengas que borrar los ajustes predeterminados del usuario. En un terminal, ejecuta este comando:

defaults delete com.google.Chrome

Puede que también tengas que eliminar los archivos utilizados para configurar Chrome. Es posible que hayas creado estos archivos manualmente o que se hayan creado con una gestión unificada de puntos finales (UEM) o con una herramienta de gestión de dispositivos móviles.

• Si los has creado manualmente, elimina lo siguiente:
  • /Library/Preferences/com.google.Chrome.plist
  • /Library/Managed Preferences/com.google.Chrome.plist
  • ~/Library/Application Support/Google/Chrome Cloud Enrollment/*
• Si los archivos se crearon con una herramienta de UEM o de gestión de dispositivos móviles, configura la herramienta para eliminar las políticas correspondientes.

Linux

En un dispositivo Linux, elimina los archivos de /etc/opt/chrome/policies.

Eliminar navegadores Chrome de la consola de administración

Para eliminar manualmente navegadores Chrome de la lista Navegadores gestionados:

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú  DispositivosChromeNavegadores gestionados.
3. En la lista Navegadores gestionados, selecciona uno o varios navegadores.
4. Haz clic en Eliminar los navegadores seleccionados .

Eliminar la cuenta de Google de tu organización

No puedes eliminar tu suscripción gratuita a Gestión en la nube del navegador Chrome (CBCM) mediante la consola de administración de Google. Puedes eliminar los navegadores Chrome que no necesites gestionar en CBCM. Consulta el apartado Eliminar navegadores Chrome de la consola de administración.

Si solo tienes una suscripción gratuita a CBCM y ya ningún usuario ni navegador necesita este servicio, puedes eliminar la cuenta de Google de tu organización.

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