App-Lizenzen verwalten

Sie können Lizenzen für ausgewählte Apps über das App-Lizenzierungssystem von Google erwerben. Anschließend können Sie in der Admin-Konsole die Lizenzen aktivieren und verwalten und die Nutzung in großem Umfang verfolgen. Die Lizenzen werden durch die Apps geprüft, wenn sich Nutzer mit ihrem Google-Konto anmelden.

Hinweis: Der Tab App-Lizenzierung wird in der Admin-Konsole erst dann angezeigt, wenn Sie eine oder mehrere App-Lizenzen erworben haben.

Schritt 1: App-Lizenzen erwerben

Sie können App-Lizenzen für ausgewählte Apps erwerben, indem Sie direkt mit dem Team des App-Entwicklers zusammenarbeiten. Im Chromebook App Hub finden Sie Apps mit integrierter App-Lizenzierung. Abhängig vom Lizenzierungsprogramm des App-Entwicklers und Ihren Anforderungen können Sie eine feste Anzahl von Lizenzen oder eine unbegrenzte Anzahl von Lizenzen für Ihre Domain erwerben.

Sowohl Lizenzen mit einer festen Anzahl als auch unbegrenzte Lizenzen werden in der Admin-Konsole mit einer Bestell-ID eingelöst.

Melden Sie sich mit einem Administratorkonto in der Admin-Konsole an.
Wenn Sie kein Administratorkonto verwenden, können Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen.
Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
Klicken Sie rechts unten auf „Hinzufügen“ .
Geben Sie die Bestell-ID ein, die Sie vom App-Entwickler erhalten haben, und klicken Sie auf Prüfen.
Vergewissern Sie sich, dass die aufgeführte App und die Anzahl der Lizenzen mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
Hinweis: Bei unbegrenzten Lizenzen ist die Menge Unbegrenzt. Wenn der App-Entwickler einen Ablaufzeitraum für die Lizenzen festgelegt hat, sehen Sie ein Ablaufdatum für die Lizenz.

Schritt 2: App-Lizenzen für Nutzer aktivieren oder deaktivieren

Nachdem Sie Ihre Lizenzen gekauft und eingelöst haben, können Sie den Lizenzzugriff steuern, indem Sie Lizenzen für ganze Organisationseinheiten oder Gruppen aktivieren oder deaktivieren.

Wenn ein Nutzer eine Lizenz beansprucht (Schritt 3), indem er sich mit seinem Google-Konto in einer App anmeldet, bleibt die Lizenz beim Nutzer, bis er bestimmte Organisationseinheiten oder Gruppen verschiebt, bis die Lizenz für diese Organisationseinheit deaktiviert wird oder bis die Lizenz abläuft.

Hinweise:

Wenn Sie die Einstellung auf bestimmte Nutzer anwenden möchten, fassen Sie deren Konten in einer Organisationseinheit oder Gruppe zusammen.
Für einige Apps sind mehrere Lizenztypen verfügbar, z. B. für Lehrkräfte und Schüler/Studenten. Statt der Optionen EIN und AUS sehen Sie AUS sowie die Namen und die verfügbaren Lizenztypen. Wählen Sie den entsprechenden Lizenztyp aus, um ihn zu aktivieren

App-Lizenzen aktivieren

Melden Sie sich mit einem Administratorkonto in der Admin-Konsole an.
Wenn Sie kein Administratorkonto verwenden, können Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen.
Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
So aktivieren Sie App-Lizenzen für eine Organisationseinheit:
1. Wählen Sie Organisationseinheiten aus. Optional: Wenn Sie die Einstellung auf eine Abteilung oder ein Team anwenden möchten, wählen Sie an der Seite eine Organisationseinheit aus. Anleitung zeigen.
2. Wählen Sie die App aus.
3. Ändern Sie die App-Lizenz in AN.
4. Bei Apps, für die die Installations- und Anpinnen-Richtlinie nicht festgelegt ist, wird ein Installationsdialogfeld angezeigt. Wählen Sie eine Installationsoption aus:
  - Installation erzwingen + anpinnen: Die App wird auf den Geräten der Nutzer installiert und an die Taskleiste angepinnt.
  - Installation erzwingen: Die App wird nur auf den Geräten der Nutzer installiert.
  - Installation zulassen: Nutzer dürfen die App auf ihren Geräten installieren.
    Hinweis: Die Option Installation zulassen ist im Drop-down-Menü nur für Chrome-Erweiterungen und Android-Apps verfügbar.
5. Klicken Sie auf Weiter.
  NICHT INSTALLIEREN, wenn keine Installations- und Anpinnen-Richtlinie erforderlich ist, oder sie bei Bedarf mithilfe dieser Schritte für eine Gruppe oder eine Organisationseinheit festlegen.
So aktivieren Sie App-Lizenzen für eine Gruppe:
1. Wählen Sie Gruppen aus.
2. Wählen Sie die Gruppe aus, für die die Einstellung gelten soll. Detaillierte Informationen dazu finden Sie im Hilfeartikel Google Groups.
3. Wählen Sie die App aus.
4. Ändern Sie die App-Lizenz in AN.
5. Bei Apps, für die die Installations- und Anpinnen-Richtlinie nicht festgelegt ist, wird ein Installationsdialogfeld angezeigt. Wählen Sie eine Installationsoption aus:
  - Installation erzwingen + anpinnen: Die App wird auf den Geräten der Nutzer installiert und an die Taskleiste angepinnt.
  - Installation erzwingen: Die App wird nur auf den Geräten der Nutzer installiert.
  - Installation zulassen: Nutzer dürfen die App auf ihren Geräten installieren.
    Hinweis: Die Option Installation zulassen ist im Drop-down-Menü nur für Chrome-Erweiterungen und Android-Apps verfügbar.
6. Klicken Sie auf Weiter.
  NICHT INSTALLIEREN, wenn keine Installations- und Anpinnen-Richtlinie erforderlich ist, oder sie bei Bedarf mithilfe dieser Schritte für eine Gruppe oder eine Organisationseinheit festlegen.
Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie eine App-Lizenz deaktivieren, wird sie innerhalb von 24 Stunden für die Nutzer entfernt.

API-Zugriff und Administratorkontakte

Wenn Sie App-Lizenzen zum ersten Mal aktivieren, werden Sie aufgefordert, den API-Zugriff für die App zu genehmigen. Durch diese Genehmigung kann die App Ihren Lizenzstatus prüfen, ohne Sie zum API-Zugriff aufzufordern.

Super Admins können den API-Zugriff für die gesamte Organisation oder für einzelne Organisationseinheiten genehmigen.
Delegierte Administratoren können den API-Zugriff nur für die Organisationseinheiten genehmigen, denen sie zugewiesen sind.

Nachdem Sie den API-Zugriff gewährt haben, geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Administrators und anderer Personen in Ihrer Organisation an, die für die Verwaltung der Apps verantwortlich sind. Diese Informationen werden an den App-Entwickler weitergegeben, damit er sich mit weiteren Ressourcen und Anforderungen an den Administrator wenden kann.

Schritt 3: In Apps anmelden, um App-Lizenzen zu aktivieren

Nachdem Sie App-Lizenzen aktiviert haben, werden Lizenzen nicht automatisch Nutzern in den aktivierten Organisationseinheiten oder Gruppen zugewiesen. Nutzer müssen sich stattdessen mit ihrem Google-Konto in einer App anmelden, um eine Lizenz in Anspruch zu nehmen.

Mit jeder neuen in Anspruch genommenen Lizenz erhöht sich die Anzahl der zugewiesenen App-Lizenzen. Die Anzahl der verfügbaren Lizenzen sinkt entsprechend. Bei unbegrenzten Lizenzen ist die verfügbare Anzahl immer Unbegrenzt, die zugewiesene Anzahl ändert sich jedoch entsprechend. Wenn Sie Lizenzen für die Organisationseinheiten reservieren (siehe unten) und die reservierte Anzahl noch nicht erreicht ist, wird die Anzahl der zugewiesenen und verfügbaren Lizenzen nicht aktualisiert.

Lizenzen werden bei der ersten Nutzeranmeldung in Anspruch genommen. Anschließend werden sie kontinuierlich überprüft, wenn sich Nutzer mit ihrem Google-Konto anmelden. Je nach App sind verschiedene Schritte bei der Anmeldung erforderlich. Bei einigen erfolgt die Anmeldung automatisch beim Laden der App. Bei anderen müssen sich die Nutzer manuell mit ihrem Google-Konto anmelden. In beiden Fällen wird die App-Lizenz während der Anmeldung geprüft und Inhalte und Funktionen werden automatisch freigeschaltet, ohne dass ein zusätzlicher Nutzername oder ein Passwort erforderlich ist.

App-Lizenzen funktionieren auf allen Plattformen, die der App-Entwickler unterstützt. Die unterstützten Plattformen sind in der Admin-Konsole auf dem Tab „App-Lizenzierung“ neben jedem App-Namen mit einem Symbol gekennzeichnet.

Optionale Schritte und Funktionen

Benutzerdefinierte Werte für Nutzergruppen definieren

Sie müssen Super Admin sein, um diese Schritte auszuführen.

Wenn Sie Nutzergruppen benutzerdefinierte Werte zuweisen, können Sie Drittanbieter-Apps in Ihrer Organisation besser verwalten und den Zugriff steuern. Drittanbieter-Apps können auf die benutzerdefinierten Gruppenwerte zugreifen und sie verwenden, um die Nutzererfahrung anzupassen.

Wichtige Hinweise

Während des Onboardings können ein oder mehrere Drop-down-Menüs für eine Drittanbieter-App definiert werden. Jedes Drop-down-Menü hat eine eigene Reihe von Werten. Wenn ein Wert in einem Drop-down-Menü hinzugefügt oder entfernt wird, sind andere Drop-down-Menüs davon nicht betroffen.
Wenn Sie einen Wert hinzufügen oder löschen, wirkt sich das auf alle Gruppen in Ihrer Organisation aus, da sie denselben Wertepool verwenden. Wenn Sie beispielsweise einer Gruppe einen Drop-down-Wert hinzufügen, ist dieser Wert automatisch auch im selben Drop-down-Menü in anderen Gruppen verfügbar.
Die in den Drop-down-Menüs der Gruppe ausgewählten Werte werden bei dem GetLicenseStatus-API-Aufruf des Nutzers an die Drittanbieter-App zurückgegeben.

Drop-down-Werte definieren und verwalten

Melden Sie sich mit einem Super Admin-Konto in Admin-Konsole an.
Wenn Sie kein Super Admin-Konto verwenden, können Sie diese Schritte nicht ausführen.
Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
Klicken Sie links auf Gruppen.
Suchen Sie nach der Gruppe, für die Sie einen benutzerdefinierten Wert definieren möchten, und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die App, in der das Drop-down-Feld definiert ist. Der Bereich App-Informationen wird rechts geöffnet.
Hinweis: Der Bereich App-Informationen und das Feld Drop-down-Liste werden nur für Apps angezeigt, die beim Onboarding angefordert und definiert wurden.
Optional: Klicken Sie neben dem Drop-down-Feld, das Sie anpassen möchten, auf:
- Neuen Wert hinzufügen
  1. Klicken Sie auf den Drop-down-Pfeil .
  2. Klicken Sie auf Neue hinzufügen.
  3. Geben Sie den Namen des neuen Drop-down-Werts ein, den Sie hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie auf Speichern.
- Vorhandenen Wert entfernen
  1. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  2. Klicken Sie neben dem Wert, den Sie löschen möchten, auf „Löschen“ .
  3. Klicken Sie auf Speichern.
Wählen Sie neben dem Drop-down-Feld, das Sie festlegen möchten, den gewünschten Wert aus:
1. Klicken Sie auf den Drop-down-Pfeil .
2. Klicken Sie auf den gewünschten Wert.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Speichern.

App-Lizenzen für Organisationseinheiten reservieren

Sie müssen Super Admin sein, um diese Schritte auszuführen.

Nachdem Lizenzen registriert oder aktiviert wurden, werden sie standardmäßig einem Lizenzpool für die gesamte Organisation zugewiesen. Wenn Sie Lizenzen für Nutzer in einer bestimmten Organisationseinheit und nicht für die allgemeine Verwendung in der gesamten Organisation erwerben möchten, können Sie diese reservieren.

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Wenn Sie kein Super Admin-Konto verwenden, können Sie diese Schritte nicht ausführen.
Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
Klicken Sie auf die Organisationseinheit, für die Sie Lizenzen reservieren möchten.
Klicken Sie auf die App-Lizenz, die Sie reservieren möchten.
Scrollen Sie im Bereich Details nach unten.
Geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die Sie für die Organisationseinheit reservieren möchten. Sie können maximal so viele Lizenzen reservieren, wie insgesamt verfügbar sind.
Klicken Sie oben auf Speichern.

Lizenzverfügbarkeit und ‑nutzung im Blick behalten

Sie können beobachten, wie viele Lizenzen für jede App erworben wurden oder zugewiesen bzw. noch verfügbar sind. Bei abgelaufenen Lizenzen können Sie sehen, wie viele Lizenzen voraussichtlich im aktuellen Monat ablaufen werden. Bei Bedarf können Sie dann weitere Lizenzen vom App-Entwickler erwerben. Auch Nutzungsdaten lassen sich mit einer Verzögerung von 24 Stunden erfassen.

So sehen Sie sich die verfügbaren Lizenzen und die Nutzung für eine App an:

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Wenn Sie kein Administratorkonto verwenden, können Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen.
Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
Klicken Sie auf die App, die Sie prüfen möchten.
Klicken Sie unter „Lizenznutzung“ auf die Links- und Rechtspfeile, um die Aktivität für die einzelnen Monate zu prüfen.

Details zur Nutzerlizenz aufrufen und Lizenzen zuweisen oder entziehen

Sie können sich ansehen, ob einem Nutzer eine bestimmte Lizenz zugewiesen wurde, und ihm die Lizenz nach Bedarf zuweisen oder entziehen. Sie sehen auch, ob der Nutzer eine Lizenz basierend auf seiner Organisationseinheit oder Gruppe verwenden darf.

Sie können nur Nutzer in Organisationseinheiten suchen und ansehen, für die Sie die Berechtigung VIEW_USER haben.

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Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
Wählen Sie links Nutzer aus.
Suchen Sie den Nutzer, dessen Lizenzdetails Sie sich ansehen möchten, und wählen Sie ihn aus.
Wählen Sie die App aus, um sich den Lizenzzugriff und die Zuweisungsdetails anzusehen.
Sie können Lizenzen auch zuweisen oder entziehen, wenn der Nutzer Zugriff auf die App hat. Führen Sie dazu einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf Lizenz zuweisenZuweisen, um dem Nutzer die App-Lizenz zuzuweisen.
- Klicken Sie auf Lizenz widerrufenWiderrufen, um dem Nutzer die zugewiesene App-Lizenz zu entziehen.

Installations- und Anpinnrichtlinien für lizenzierte Apps konfigurieren

Sie müssen Super Admin sein, um diese Schritte auszuführen.

Wenn Sie bereits eine App-Lizenz für eine App aktiviert haben, für die die Installations- und Anpinnen-Richtlinie nicht festgelegt ist, können Sie die Richtlinie trotzdem festlegen.

Melden Sie sich mit einem Super Admin-Konto in Admin-Konsole an.
Wenn Sie kein Super Admin-Konto verwenden, können Sie diese Schritte nicht ausführen.
Öffnen Sie das Dreistrich-Menü Geräte > Chrome > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Wenn Sie sich für die Chrome-Verwaltung über die Cloud registriert haben, klicken Sie auf das Dreistrich-Menü Chrome-Browser > Apps und Erweiterungen > Nutzer und Browser.
Klicken Sie auf den Tab App-Lizenzierung.
Klicken Sie auf die Organisationseinheit, für die Sie Installations- und Anpinnrichtlinien konfigurieren möchten.
Klicken Sie auf die App, die Sie konfigurieren möchten.
Klicken Sie im Detailbereich auf Installieren.
Hinweis: Die Warnung mit der Schaltfläche Installieren wird nicht angezeigt, wenn im Detailbereich andere Warnungen für die App vorhanden sind.
Wählen Sie im Installationsdialogfeld, das eingeblendet wird, eine Installationsoption aus:
1. Installation erzwingen + anpinnen: Die App wird auf den Geräten der Nutzer installiert und an die Taskleiste angepinnt.
2. Installation erzwingen: Die App wird nur auf den Geräten der Nutzer installiert.
3. Installation zulassen: Nutzer dürfen die App auf ihren Geräten installieren.
  Hinweis: Die Option Installation zulassen ist im Drop-down-Menü nur für Chrome-Erweiterungen und Android-Apps verfügbar.
Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie oben auf Speichern.

Fehlerbehebung

Ich habe ein Nutzerkonto in mein Verzeichnis verschoben. Geht dadurch die App-Lizenz verloren?

Nein. Wenn Nutzerkonten verschoben oder entfernt werden, werden ihre App-Lizenzen an den Pool zurückgegeben, damit sie von einem neuen Nutzer verwendet werden können.

Ich kann die von meinem App-Entwickler erworbenen App-Lizenzen nicht aktivieren. An wen soll ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich an Ihren App-Entwickler, wenn Sie Hilfe beim Registrieren von App-Lizenzen benötigen.

Ich kann die App-Lizenz in der App nicht bestätigen. An wen kann ich mich wenden?

Wenden Sie sich an den App-Entwickler. Er kann Sie beim Google Log-in oder beim Freischalten von Funktionen und Inhalten in einer App unterstützen.

Ich habe eine App-Lizenz aktiviert, die App wird jedoch nicht richtig auf den Geräten der Nutzer installiert. Was kann ich tun?

Wenn Sie App-Lizenzen für Nutzer aktivieren, wird die App nicht automatisch für Nutzer installiert. Über die Admin-Konsole können Sie eine Erweiterung, eine Android-App oder eine Web-App auf dem Tab „Nutzer und Browser“ zulassen oder deren Installation erzwingen.

Warum muss ich Kontaktdaten für Entwickler angeben?

Apps bieten häufig zusätzliche Einstellungen, Funktionen und Inhalte, bei denen Entwickler per E-Mail Kontakt mit Administratoren aufnehmen müssen.

Warum muss ich Apps den API-Zugriff gewähren?

App-Lizenzen müssen durch einen API-Aufruf an die Google-Server geprüft werden. Wenn Sie im Namen Ihrer Nutzer den API-Zugriff gewähren, können Sie Komplikationen verringern und vermeiden, dass Nutzer versehentlich den API-Zugriff ablehnen, wodurch die Prüfung der App-Lizenzen blockiert wird.

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