Chrome Enterprise yöneticisi olarak, Google Yönetici Konsolu'nda Chrome Uzaktan Masaüstü oturumu başlatarak kiosk cihazları da dahil olmak üzere ChromeOS cihazlara uzaktan bağlanabilir ve sorunları giderebilirsiniz.
Yönetici Konsolu'nda 2 tür uzaktan bağlantı vardır. Bir cihaza uzaktan nasıl bağlanacağınız, cihazın etkin bir şekilde kullanılıp kullanılmadığına bağlıdır.
- Paylaşılan oturum: Kullanıcı izniyle etkin bir cihazı uzaktan destekleyerek sorunları giderebilir, günlükleri alabilir veya bakım yapabilirsiniz. Kullanıcılar, paylaşılan oturum sırasında ekranı görebilir.
- Gizli oturum: ChromeOS 132 veya sonraki sürümlerin yüklü olduğu cihazlarda hiçbir kullanıcı oturumu açık olmadığı sürece cihaza uzaktan erişebilirsiniz. Gizli oturum sırasında ekranı yalnızca siz görebilirsiniz. İşlemi tamamladığınızda kullanıcılar oturum açıp cihazlarını normal şekilde kullanabilir.
Kullanılacak oturum türünü seçme
Etkili ve güvenli uzaktan yönetim için doğru Chrome Uzaktan Masaüstü oturum türünü seçmek çok önemlidir.
Paylaşılan oturum
Örneğin, belirli bir akışta kullanıcıyı desteklemek isteyen yöneticiler tarafından veya kullanıcının yöneticisine beklenen sonuçlara ulaşmayan belirli bir akışı gösterdiği durumlarda kullanılabilir.
- Uzak yönetici, cihazdaki yerel kullanıcıya belirli düzeyde güveniyor olmalıdır.
- Yerel kullanıcı oturumu sonlandırma ve yöneticiyi kaldırma yetkisine sahip olduğundan uzak yönetici hassas veya kritik bilgilere erişemez.
- Ağ kararsızlığı sorunları yaşanabileceğinden yerel bir kullanıcının bulunması, uzaktan bağlantının kesilmesi durumunda cihazın gözetimsiz bırakılmamasını ve kilidinin açılmamasını sağlayarak olası güvenlik risklerini azaltabilir.
- Yöneticiler, paylaşılan bir Chrome Uzaktan Masaüstü oturumunun bağlantısı kesildikten sonra cihazdaki tüm oturumların kapatıldığından veya kilitlendiğinden emin olarak güvenliği sağlamalıdır.
Gizli oturum
Örneğin, bilinen bir sorunu yeniden oluşturmaya çalışan yöneticiler için kullanıcı etkileşimi gerekmez. Bu durumda teknoloji odaklı bir yaklaşım benimsenir ve son kullanıcıyla etkileşim kurulmaz.
- Uzak yönetici, yerel kullanıcı müdahalesi olmadan cihaza gözetimsiz erişim gerektirir.
- Uzak yöneticinin gizli kimlik bilgileriyle oturum açması gerekir ve ağ sorunları nedeniyle oturum kesintileri yaşandığında gizli kullanıcı oturumlarının cihazda etkin kalmayacağından emin olmalıdır (bağlantı kesildiğinde oturum kapatılır).
- Uzak yöneticinin, yerel bir kullanıcı tarafından bağlantısının kesilmesi riski veya yerel kullanıcıların oturum sırasında bilgilere erişme olasılığı gibi endişeler olmadan cihaz üzerinde tam kontrole sahip olması gerekir.
- Yönetici Konsolu'ndan boşta duran bir ChromeOS cihazda özel oturum başlatmak için cihazın, Yönetici Konsolu'nda yönetilen ağ olarak yapılandırılmış bir ağa bağlı olması gerekir. Aksi takdirde, Uzaktan Masaüstü seçeneği devre dışı kalır. Yönetilen ağları ayarlama hakkında ayrıntılı bilgi için Yönetilen cihazlar için ağ ayarları (Kablosuz, Ethernet, VPN, hücresel) başlıklı makaleyi inceleyin.
Bu şart, katılımsız uzaktan erişimin yalnızca cihazınız kuruluşunuz tarafından güvenilen ve yönetilen bir ağa bağlıyken verilmesini sağlamak için bir güvenlik önlemi olarak uygulanır.
Nasıl yapılır?
(Yalnızca gizli oturumlar) Yönetici uzaktan erişim bağlantılarına izin verme
Gizli oturumlar için kurumsal yöneticilerin uzaktan erişim bağlantılarını etkinleştirmesi gerekir.
-
Google Yönetici Konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
-
Menü
Cihazlar > Chrome > Ayarlar > Cihaz ayarları'na gidin.
Mobil cihaz yönetimi yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.
- Ayarı tüm kullanıcılara ve kayıtlı tarayıcılara uygulamak için en üstteki kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi seçin.
- Oturum açma ayarları'na gidin.
- Kurumsal uzaktan erişim bağlantıları'nı tıklayın.
- Kurumsal yöneticilerden uzaktan erişim bağlantılarını etkinleştir'i seçin.
- Kaydet'i tıklayın.
Bir cihaza uzaktan oturum başlatma
-
Google Yönetici Konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
-
- Uzaktan erişmek istediğiniz cihazın seri numarasını tıklayın.
- Sol tarafta Uzaktan Masaüstü'nü tıklayın.
Not: Etkin kullanıcı oturumu veya yönetilen misafir oturumu cihazlarında, kullanıcının bağlantı isteğini kabul etmesi gerekir. - Cihaza uzaktan bağlanın. Paylaşılan oturum başlat veya Gizli oturum başlat'ı tıklayın.
- Uzaktan oturumu yeni bir pencerede açmak için Oturumu başlat'ı tıklayın.
Dosyaları aktar
ChromeOS kiosk cihazlarında uzak ana makine ile söz konusu cihaz arasında dosya aktarımı yapabilirsiniz. Böylece, sorun giderme sırasında günlükleri indirebilir ve gerekli verileri cihazlara yükleyebilirsiniz.
-
Google Yönetici Konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
-
Menü
Mobil cihaz yönetimi yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.
- Ayarı tüm kullanıcılara ve kayıtlı tarayıcılara uygulamak için en üstteki kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa bir alt kuruluş birimi seçin.
- Kiosk ayarları'na gidin.
- Uzaktan erişime sahip yöneticilerin ana makineye/ana makineden dosya aktarmasına izin ver'i tıklayın.
- Chrome Uzaktan Masaüstü Dosya Aktarımı'nı etkinleştir'i seçin.
- Kaydet'i tıklayın.
Artık Chrome Uzaktan Masaüstü seçenekleri panelindeki Dosya aktarımı bölümünden dosya aktarımına erişebilirsiniz.
Ek bilgiler
Paylaşılan ve gizli oturumlar
- Chrome Education Yükseltme müşterisiyseniz Yönetici Konsolunuzda Chrome Uzaktan Masaüstü'nü etkinleştirdiğinizden emin olun. Ayrıntılı bilgi için Kullanıcılar için Chrome Uzaktan Masaüstü'nü etkinleştirme veya devre dışı bırakma başlıklı makaleyi inceleyin.
- Cihaza uzaktan bağlanmak için cihazın online olması gerekir.
- Kullanıcı kimlik bilgilerini uzaktan sıfırlamanızı önlemek için Chrome Uzaktan Masaüstü üzerinden şifre kurtarma işlemleri engellenir.
- Tüm uzaktan bağlantı oturumları, ChromeOS Cihaz Komutu bölümündeki yönetici denetleme günlüğüne kaydedilir.
- Uzaktan Masaüstü'nü Başlatma ayrıcalığına sahip yetki verilmiş yöneticiler, kullanıcıların cihazlarına uzaktan bağlanabilir ancak cihaz ayrıntılarında değişiklik yapamaz. Ayrıntılı bilgi için Chrome'da yönetici rolleri için yetki verme başlıklı makaleyi inceleyin.
Paylaşılan oturumlar
- Kiosk'ta, paylaşılan bir destek oturumu başlattığınızda:
- Son 5 dakika içinde cihazda kullanıcı etkinliği olduysa:
- Şu gizlilik uyarısını görürsünüz:
Cihaz kullanımda. - Cihaza bağlıyken yeni bir kullanıcı etkinliği olursa uzak oturumunuz devam eder ve cihaza bağlı kalırsınız.
- Şu gizlilik uyarısını görürsünüz:
- Son 5 dakika içinde cihazda kullanıcı etkinliği olmadıysa:
- Gizlilik uyarısı görmezsiniz.
- Cihaza bağlıyken yeni bir kullanıcı etkinliği olursa uzak oturumunuz otomatik olarak sonlandırılır ve cihazla bağlantınız kesilir.
- Son 5 dakika içinde cihazda kullanıcı etkinliği olduysa:
- Kullanıcı oturumları ve yönetilen misafir oturumlarında, paylaşılan oturum başlattığınızda kullanıcılara uzaktan bağlantı isteği gösterilir. Kullanıcılar herhangi bir işlem yapmazsa yönetilen bir ağda bulunan ve son 5 dakika içinde kullanıcı etkinliği olan cihazlar 30 saniye sonra otomatik olarak paylaşıma başlar. Aksi takdirde, paylaşılan oturumun devam edebilmesi için kullanıcının isteği kabul etmesini beklemeniz gerekir.
- Kullanıcı etkinliği, fare veya klavye etkinliğinin yanı sıra cihazda oturum açma ya da cihazın kilidini açma işlemlerini içerir.
- Yönetilen ağlara yönetilen kablosuz ve Ethernet ağları dahildir, ancak VPN'ler, yönetilen proxy'ler ve yönetilen ve yönetilmeyen hücresel ağlar dahil değildir.
Gizli oturumlar
- Kullanıcı oturumu açılmamış cihazlardaki gizli oturumlar için:
- Kullanıcı, gizli oturumu sona erdikten sonra cihaza geri dönerse: Kullanıcı oturum açmadan önce, yöneticisinin cihazına uzaktan bağlandığını ve kendisi uzaktayken bazı bakım işlemleri gerçekleştirdiğini bildiren bir mesaj görür.
- Kullanıcı, gizli oturum devam ederken cihaza geri dönerse: Kullanıcı, cihazla etkileşimde bulunamaz ve gizli oturum sona erene kadar beklemelidir. Yöneticilerinin şu anda uzaktan bağlı olduğunu ve bakım yaptığını bildiren bir mesaj görür. Kullanıcının yapabileceği tek işlem, güç düğmesini kullanarak cihazı kapatmaktır. Bu işlem, mevcut gizli oturumu sonlandırır. Gizli oturum sona erdiğinde kullanıcı, cihaz üzerinde tam kontrole sahip olur ve cihazda her zamanki gibi oturum açıp cihazı kullanmaya devam edebilir.