ينطبق ذلك على مستخدمي Windows الذين يسجّلون الدخول إلى حساب مُدار على متصفِّح Chrome.
هل تواجه مشاكل تتعلق بطريقة عمل "متصفِّح Chrome" على أجهزة الكمبيوتر للمستخدمين؟ هل يعمل "متصفِّح Chrome" ببطء شديد أو يستخدم مساحة كبيرة من الذاكرة؟ في ما يلي كيفية تحديد مشاكل أداء "متصفح Chrome" وحلّها على أجهزة Microsoft Windows.
الخطوة 1: التحقُّق من المشاكل الشائعة
أولاً، التحقُّق من هذه المشاكل المحتملة:
الخطوة 2: تحديد السبب
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يمكنك جمع المعلومات لمحاولة تحديد السبب. إذا جربت الخطوات التالية ولا تزال تواجه مشاكل، يمكنك التواصل مع Google Cloud Support Center. إذا لم تكن لديك صلاحية الوصول إلى الدعم، يُرجى إرسال تقرير عن خلل Chromium.
يمكنك تدوين الأحداث التي تؤدي إلى انخفاض أداء "متصفِّح Chrome".
- هل تعاني من انخفاض في أداء "متصفِّح Chrome" فور بدء تشغيل المتصفِّح؟
- هل تنخفض سرعة "متصفِّح Chrome" عند تحميل أكثر من صفحة ويب؟ إذا كان الأمر كذلك، كم عدد صفحات الويب التي يتم تحميلها؟
- هل كان المتصفِّح يعمل بشكل مستمر لبضعة أيام؟ إذا كان الأمر كذلك، كم المدة؟
- هل تستخدم "متصفِّح Chrome" في بيئة مشتركة، مثل خدمات سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Microsoft Windows أوCitrix XenApp أوCitrix XenDesktop أو VMWare Horizon؟
- في البيئة المشتركة، هل يعتمد أداء المتصفِّح على عدد المستخدمين الذين يستخدمون "متصفِّح Chrome" في الوقت نفسه؟
استخدم "إدارة مهام Windows" أو مدير عمليات آخر، مثل مستكشِف العمليات، للتعرّف على العمليات ذات الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية.
حدّد نوع العملية التي تؤدي إلى انخفاض أداء "متصفِّح Chrome". في "مستكشِف العمليات"، يمكنك الاطّلاع على معلَمات سطر الأوامر للتحقّق من نوع عملية "متصفِّح Chrome" قيد التشغيل. على سبيل المثال، تكون عملية --type=renderer مسؤولة عن واحدة أو أكثر من علامات التبويب أو الإضافات المستخدمة حاليًا. إذا لم تشاهد المعلَمة --type، ستكون العملية مسؤولة عن كل عمليات الوصول إلى القرص والشبكة وتفاعلات المستخدم.
وتتضمن السيناريوهات الشائعة التي تقلّل أداء المتصفِّح:
- تنخفض سرعة العملية الرئيسية في حال بطء الوصول إلى القرص أو عدم توفر ذاكرة نظام كافية.
- يزداد استخدام وحدة المعالجة المركزية لعملية العارض إذا كنت تدير تطبيقات الإنترنت غير المبرمجة بشكل جيد. يمكنك فصل علامات تبويب "متصفِّح Chrome" وتحديد تطبيقات الإنترنت أو الصفحات الإلكترونية التي تؤدي إلى انخفاض أداء المتصفِّح.
- وتنخفض سرعة عملية وحدة معالجة الرسومات (GPU) إذا كانت هناك مشكلة في برنامج معيّن لتشغيل بطاقة الرسومات. أو كان "متصفِّح Chrome" يعرض صفحة بها رسومات مكثفة، مثل الموقع الإلكتروني الذي يضم صورًا ثلاثية الأبعاد أو فيديوهات YouTube.
إذا لم تتمكّن من تحديد العملية التي تتسبب في الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية باستخدام مدير عمليات، جرّب تسجيل بيانات تتبّع أحداث الأداء ومشاركتها مع مهندسي Chrome. تجمع ميزة تتبّع الأحداث لنظام Windows (ETW) معلومات الأداء من جميع العمليات قيد التشغيل خلال فترة زمنية محددة. وقد تحتوي بيانات التتبُّع على بيانات حساسة، مثل أسماء العمليات أو المعلَمات وأسماء وظائف DLL أو أسماء الملفات. ويمكنك مشاركة بيانات التتبّع مع مهندسي Chrome بأمان من خلال اتّباع التعليمات أدناه.
الخطوة 1: تنزيل الأداة
يمكنك استخدام تطبيق UIforETW المفتوح المصدر لتسجيل ملفات التتبُّع.
ملاحظة: سيتم تضمين أسماء كل الملفات التي تمت قراءتها أو كتابتها أثناء التتبّع في ملف التتبُّع. ويتم أيضًا تسجيل بيانات الإدخال المجهولة المصدر. لحماية البيانات الحساسة، يتم استبدال جميع الأحرف بحرف A ويتم استبدال كل الأرقام برقم 1.
- انتقل إلى صفحة مشروع GitHub ونزِّل أحدث إصدار من UIforFTW. ويشبه اسم الإصدار الاسم etwpackage1.49.zip.
- استخرج المحتويات وشغّل الملف etwpackage\bin\UIforETW.exe لتثبيت الإصدارات الضرورية من Windows Performance Toolkit.
- انتظر حتى تنتهي عمليات التثبيت.
الخطوة 2: تسجيل بيانات تتبُّع الأحداث لنظام Windows (ETW)
- على جهازك المحلي الذي يعمل بنظام Windows، افتح UIforETW.
- ملاحظة: نقترح عليك تفعيل هذه الخيارات الإضافية في UIforETW قبل تسجيل أي بيانات تتبُّع. في "الإعدادات"، اختَر فئات تتبُّع Chrome التالية: "input, toplevel, latency, blink.user_timing, disable-by-default-toplevel.flow". أثناء فحص مشكلتك، قد نطلب منك جمع بيانات تتبُّع أخرى بفئات مختلفة مُختارة.
- انقر على بدء التتبُّع. تبدأ الأداة بتسجيل آخر 10 إلى 60 ثانية من النشاط. يمكنك ترك الأداة قيد التشغيل إلى أجل غير مسمى لأنها تسجِّل آخر 60 ثانية (تقريبًا) من النشاط فقط. وتعتمد المدة الفعلية على مستويات نشاط النظام.
- عند إعادة إنشاء حالات انخفاض الأداء، أدخِل Ctrl+Win+R لحفظ مخازن التتبُّع المؤقتة إلى الملف.
- في الحقل معلومات التتبِّع، أدخِل وصفًا للمشكلة والمكان الذي ظهرت فيه المشكلة ضمن مسار التتبُّع. يُرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل، خصوصًا نوع المشكلة وإدخال المستخدم أثناء حدوث المشكلة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ملفات التتبُّع واختَر تصفُّح المجلد لفتح المجلد documents\etwtraces، والذي يحتوي على ملفات التتبُّع. سيتم حفظ ملف بامتداد .etl وملف بامتداد .txt لكل عملية تتبُّع.
الخطوة 3: مشاركة ملف التتبّع مع مهندسي Chrome
- تحميل ملفات التتبّع بامتداد .etl و.txt إلى Google Drive. مزيد من المعلومات عن Google Drive
ملاحظة: لا تشارك الملف حتى هذه اللحظة.
- أنشئ تقريرًا جديدًا عن خطأ Chromium، ثم الصق الرابط الذي يؤدي إلى ملف التتبُّع على Google Drive في تقرير الخطأ.
- عندما يطلب مهندسو Chrome الدخول إلى ملف التتبُّع، يمكنك مشاركة الملف في Google Drive.
ملاحظة مهمة: لا تشارك سوى ملف التتبُّع الذي يتضمن عناوين البريد الإلكتروني التي تنتهي بـ @google.com أو @chromium.org. للحصول على الأمان المعزّز، أضِف تعليقًا في تقرير خطأ Chromium لطلب معلومات الاتصال قبل مشاركة الملف. لمزيد من المعلومات عن UIforETW، شاهد هذا الفيديو التعليمي.
مواضيع ذات صلة
Google والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية تملكها شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.