將 Chrome 版本降級 (Windows)

僅適用於 Google Workspace 和 Chrome 瀏覽器企業支援服務的客戶

更新 Chrome 版本後，如果使用者在 Microsoft^® Windows^® 電腦上使用 Chrome 時發生問題，您可能需要將 Chrome 降級至前一個版本。

如何將 Chrome 降級

如要瞭解如何復原 Chrome 瀏覽器 3 個最新的主要版本，請參閱管理 Chrome 更新 (Windows)。如要降級至先前的 Chrome 瀏覽器版本，請按照下列步驟操作。

事前準備

• 將 Chrome 降級後，系統會自動刪除所有使用者設定檔和快取資料，因此請僅在必要時再執行這項操作。
• 將整個機構的 Chrome 版本降級之前，請先針對部分使用者進行群組測試。
• 確認將 Chrome 降級是解決問題之道。
• 如果問題是由外掛程式造成，您可以透過政策封鎖外掛程式，而不必部署 Chrome 降級作業。

步驟 1：(選用) 與支援小組聯絡

您可以先建立用於追蹤 Chrome 降級作業的客服案件，讓我們瞭解您選擇降級的原因。我們希望儘快解決您的問題，讓您重新使用最新版的 Chrome。

1. 透過電話或前往 Google Cloud 支援中心 (GCSC) 與支援小組聯絡。
   請確定您已登入管理員帳戶，才能存取您的 PIN 碼和電話號碼或連結至 GCSC。
2. 說明必須將 Chrome 降級至前一個版本的原因。
    

步驟 2：將 Chrome 降級

您可以將 Chrome 降級至前一個穩定版本。

1. 如果您使用 UserDataDir 或 DiskCacheDir 政策設定來覆寫預設位置，請確認以下事項：
   1. 政策並未設在磁碟區的根目錄，例如 D:\。
   2. 政策不會用於 Chrome 資料以外的資料。
2. 為避免 Windows 電腦在降級完成後立刻自動更新 Chrome，請暫時停止自動更新。問題解決後，別忘了再次開啟自動更新。

3. 開啟命令提示字元。

   1. 如要降級為上次使用 MSI 檔案手動安裝的版本，請輸入 msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1

   2. 如要降級為其他版本，請輸入 msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1

4. 在 Windows 電腦上重新啟動 Chrome 並檢查版本，確認是否成功完成降級。

5. 降級完成後，請確認所有使用者皆須在自己的 Windows 電腦上重新啟動 Chrome。

使用者重新啟動 Chrome 後，系統可能會顯示一則訊息，指出使用者設定檔所屬的版本不同。此時，使用者就必須建立新的瀏覽器使用者設定檔。