Только для клиентов Google Workspace и сервиса "Расширенная поддержка браузера Chrome"
Если после обновления версии Chrome у пользователей возникли проблемы с Chrome на компьютерах под управлением Microsoft® Windows®, вам может потребоваться выполнить откат до предыдущей версии.
Как перейти на более раннюю версию Chrome
Информация о том, как выполнить откат до трех последних основных версий браузера Chrome, представлена в статье Управление обновлениями Chrome (Windows). Для отката к более ранним версиям браузера Chrome выполните описанные ниже действия.
Подготовка
- При переходе на более раннюю версию Chrome автоматически удаляются все профили пользователей и данные кеша, поэтому делайте это только в случае крайней необходимости.
- Прежде чем выполнять откат для всей организации, включите раннюю версию Chrome для маленькой тестовой группы пользователей.
- Убедитесь, что откат до более ранней версии Chrome решит вашу проблему.
- Если ошибка вызвана плагином, заблокируйте его с помощью правил, вместо того чтобы переходить на более раннюю версию.
Шаг 1. Обратитесь в службу поддержки (необязательно)
Создайте запрос в службу поддержки, чтобы получить возможность отслеживать переход на более раннюю версию Chrome. Это также поможет нам понять, зачем вам потребовалось откатить браузер до более ранней версии и предпринять действия для того, чтобы вы как можно скорее вернулись к использованию последней версии Chrome.
- Обратитесь в службу поддержки по телефону или через Центр поддержки Google Cloud (GCSC).
Войдите в аккаунт администратора, чтобы получить доступ к PIN-коду и номеру телефона или к ссылке на GCSC. - Объясните, почему вам требуется перейти на более раннюю версию браузера Chrome.
Шаг 2. Перейдите на более раннюю версию Chrome
Вы можете выполнить откат Chrome до предыдущей стабильной версии.
- Если вы настроили правило UserDataDir или DiskCacheDir, чтобы переопределить местоположение по умолчанию, убедитесь в следующем:
- Эти настройки не установлены в корневом каталоге тома, например D:\.
- Эти настройки не используются для других данных, кроме данных Chrome.
- Чтобы предотвратить автоматическое обновление Chrome на компьютерах Windows после отката до предыдущей версии, временно отключите автоматическое обновление. Не забудьте снова включить его, когда проблема будет решена.
-
Откройте командную строку.
-
Чтобы перейти на последнюю версию, вручную установленную с помощью MSI-файла, введите msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1
-
Для перехода на другую версию введите msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1
-
-
Перезапустите Chrome на компьютере Windows и проверьте номер версии, чтобы убедиться, что откат был успешно выполнен.
-
Убедитесь, что все пользователи перезапустили Chrome на своих компьютерах Windows после завершения перехода.
Когда пользователи перезапустят Chrome, они могут получить сообщение о том, что их профиль используется в другой версии. Если это так, им необходимо создать новый профиль пользователя в браузере.