Revenir à une version antérieure de Chrome (Windows)

Uniquement pour les clients de l'assistance Enterprise pour le navigateur Chrome et Google Workspace

Si vos utilisateurs rencontrent des problèmes avec Chrome sur des ordinateurs Microsoft^® Windows^® après une mise à jour de Chrome, vous devrez peut-être revenir à une version antérieure.

Revenir à une version antérieure de Chrome

Pour savoir comment revenir aux trois dernières versions majeures du navigateur Chrome, consultez Gérer les mises à jour de Chrome (Windows). Pour revenir à une version antérieure du navigateur Chrome, procédez comme suit :

Avant de commencer

• Lorsque vous revenez à une version antérieure de Chrome, tous les profils utilisateur et les données de cache sont automatiquement supprimés. Par conséquent, ne le faites que si cette action est absolument nécessaire.
• Revenez à une version antérieure de Chrome pour un petit groupe test avant de le faire pour l'ensemble de votre organisation.
• Vérifiez que l'utilisation d'une version antérieure de Chrome résout le problème.
• Si le problème est causé par un plug-in, vous pouvez le bloquer à l'aide de règles au lieu de déployer une version antérieure de Chrome.

Étape 1 : (Facultatif) Contactez l'assistance

Créez une demande d'assistance pour suivre le passage à une version antérieure de Chrome. Nous pouvons ainsi comprendre pourquoi vous avez dû revenir à une version antérieure. Nous souhaitons vous permettre de revenir au plus vite à la dernière version de Chrome.

1. Contactez l'assistance par téléphone ou depuis le centre d'assistance Google Cloud.
   Assurez-vous d'être connecté à votre compte administrateur pour obtenir votre code secret ainsi que le numéro de téléphone ou le lien vers le centre d'assistance Google Cloud.
2. Expliquez pourquoi vous devez revenir à une version antérieure de Chrome.
    

Étape 2 : Revenez à une version antérieure de Chrome

Vous pouvez revenir à la version stable précédente de Chrome.

1. Si vous utilisez les paramètres de règle UserDataDir ou DiskCacheDir pour remplacer les emplacements par défaut, vérifiez qu'ils :
   1. ne correspondent pas à la racine d'un volume, tel que D:\ ;
   2. ne sont pas utilisés pour des données autres que les données de Chrome.
2. Pour empêcher les ordinateurs Windows de mettre à jour Chrome automatiquement peu de temps après le déploiement de la version antérieure, désactivez temporairement les mises à jour automatiques. N'oubliez pas de réactiver les mises à jour automatiques une fois le problème résolu.

3. Ouvrez une invite de commande.

   1. Pour revenir à la dernière version installée manuellement à l'aide du fichier MSI, saisissez msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1.

   2. Sinon, saisissez msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1.

4. Relancez Chrome sur un ordinateur Windows et vérifiez la version pour vous assurer que le passage à une version antérieure a bien fonctionné.

5. Demandez à tous vos utilisateurs de relancer Chrome sur leur ordinateur Windows une fois le passage à une version antérieure terminé.

Lorsque les utilisateurs relancent Chrome, un message indiquant que leur profil provient d'une autre version peut s'afficher. Le cas échéant, ils doivent créer un profil utilisateur dans le navigateur.