Mendowngrade versi Chrome (Windows)

Hanya untuk pelanggan Google Workspace dan Dukungan Browser Chrome untuk Perusahaan

Jika pengguna Anda mengalami masalah dengan Chrome di komputer Microsoft^® Windows^® setelah mengupdate versi Chrome, Anda mungkin perlu melakukan downgrade ke versi sebelumnya.

Cara melakukan downgrade versi Chrome

Untuk mengetahui informasi tentang cara mengembalikan versi Browser Chrome ke 3 rilis utama terbaru, lihat Mengelola update Chrome (Windows). Untuk melakukan downgrade versi Browser Chrome ke versi sebelumnya, ikuti langkah di bawah.

Sebelum memulai

• Melakukan downgrade versi Chrome akan menghapus semua profil pengguna dan data cache secara otomatis, jadi hanya lakukan jika benar-benar diperlukan.
• Downgrade versi Chrome untuk grup pengujian kecil sebelum melakukannya untuk seluruh organisasi.
• Periksa untuk memastikan bahwa downgrade versi Chrome dapat mengatasi masalah.
• Jika masalah disebabkan oleh plugin, Anda dapat memblokirnya menggunakan kebijakan sebagai ganti menerapkan downgrade Chrome.

Langkah 1: (Opsional) Hubungi dukungan

Buka kasus dukungan untuk memantau downgrade Chrome. Langkah ini juga membantu kami memahami alasan Anda melakukan downgrade. Kami ingin Anda segera kembali menggunakan versi terbaru Chrome.

1. Hubungi dukungan melalui telepon atau Pusat Dukungan Google Cloud (GCSC).
   Pastikan Anda login ke akun administrator untuk mengakses PIN Anda, serta nomor telepon atau link ke GCSC.
2. Jelaskan alasan Anda perlu melakukan downgrade Chrome ke versi sebelumnya.
    

Langkah 2: Downgrade versi Chrome

Anda dapat mendowngrade versi Chrome ke versi sebelumnya yang stabil.

1. Jika Anda menggunakan setelan kebijakan UserDataDir atau DiskCacheDir untuk mengganti lokasi default, periksa untuk memastikan bahwa:
   1. Lokasi default tidak ditetapkan ke root volume, seperti D:\.
   2. Lokasi default tidak digunakan untuk data selain data Chrome.
2. Untuk mencegah komputer Windows mengupdate Chrome secara otomatis segera setelah melakukan downgrade, hentikan update otomatis untuk sementara. Ingatlah untuk mengaktifkan kembali update otomatis setelah masalah teratasi.

3. Buka command prompt.

   1. Untuk melakukan downgrade ke versi yang terakhir kali diinstal secara manual menggunakan file MSI, masukkan msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1

   2. Atau, masukkan msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1

4. Luncurkan ulang Chrome di komputer Windows, lalu periksa versinya untuk memastikan bahwa downgrade telah berhasil.

5. Pastikan semua pengguna Anda meluncurkan kembali Chrome di komputer Windows mereka setelah downgrade selesai dilakukan.

Saat meluncurkan kembali Chrome, pengguna mungkin akan melihat pesan yang menyatakan bahwa profilnya berasal dari versi yang berbeda. Jika demikian, pengguna perlu membuat profil pengguna browser baru.