在規劃回公司上班的策略嗎?瞭解 Chrome 作業系統如何助您一臂之力

Chrome Enterprise 和 Chrome Education 常見問題

本文適用於負責為企業或學校管理 Chrome 瀏覽器或 ChromeOS 裝置的管理員。

一般

Chrome 瀏覽器企業版和一般使用者所用的 Chrome 瀏覽器有何不同?

Chrome 瀏覽器企業版有時也稱為 Chrome Enterprise,與一般使用者所用的 Chrome 是相同的瀏覽器,差別在於瀏覽器的部署和管理方式。下載 Chrome Enterprise Bundle 後,IT 管理員可以利用 MSI 安裝 Chrome 瀏覽器,並透過群組原則管理所屬機構的 Chrome 瀏覽器,以強制執行 200 多種政策。

我可以透過哪些平台管理 Chrome 瀏覽器?

Chrome 的管理功能支援 Windows、Mac 和 Linux 平台。

詳情請參閱開始管理 Chrome 瀏覽器

如何在共用的 Chromebook 環境中管理磁碟空間?

為了避免占用已註冊裝置的硬碟空間,裝置會每分鐘執行一次檢查,並視需要移除快取和設定檔 (從舊到新),直到裝置有至少 2 GB 的可用空間。所有已註冊的裝置都會自動執行這項行為,而不是由政策設定所控制。

目前已登入使用者的快取和設定檔不會遭到刪除。如果裝置上只有一個帳戶,系統不會為了增加可用記憶體而將其移除;如果裝置上有多個帳戶,則目前已登入的使用者帳戶不會遭到移除。此外,已登入的使用者也可以管理磁碟空間。

應用程式專用項目會與 Chrome 作業系統項目同時遭到刪除。

刪除順序 操作項目
Chrome OS
1 瀏覽器快取
2 Google 雲端硬碟快取
3 Android 快取
4 使用者設定檔
*裝置上一律會保留一份設定檔
應用程式專用項目 (僅對當下登入的使用者有效)

檔案應用程式:刪除「下載」資料夾
Android 應用程式:應用程式專屬動作

安裝

我可以利用 Windows MSI 安裝 Chrome 瀏覽器嗎?

可以。如需最新版 MSI,請下載 Chrome Enterprise Bundle

如要下載個人使用的 Chrome 瀏覽器,請前往 https://www.google.com/chrome/

我可以降回舊的 Google Chrome 版本嗎?

建議您一律使用 Chrome 的最新版本。如需使用先前的版本,請按照下列步驟操作:

  1. 解除安裝您目前的版本。
  2. 透過移除下列目錄,刪除所有已為使用者儲存的設定檔資料:
    • Windows Vista 以上版本:C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
    • Windows XP 以下版本:C:\Documents and Settings\<使用者名稱>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
      注意:您必須開啟顯示隱藏資料夾的設定,才能找到完整路徑。
    • Mac OS X:~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux:~/.config/google-chrome/Default

    警告:刪除這些目錄後,使用者的書籤、瀏覽記錄等內容將永久消失。

  3. 重新安裝舊版程式。
Google 目前是否提供 Chrome 瀏覽器的舊版 Windows MSI?

否,我們不提供及支援舊版 MSI。

MSI 可以在系統層級安裝,而非在使用者層級安裝嗎?

MSI 只會在系統層級進行安裝,所以同一台電腦上的使用者所使用的 Chrome 都是同一個。

更新

Chrome 多久會更新一次?

Google 大約每 4 週為 Chrome 瀏覽器和 Chrome OS 裝置推出一次更新。

哪裡可以找到 Chrome 各個版本的版本資訊?

當 Chrome 瀏覽器推出重大版本更新時,我們會為企業管理員發布版本資訊。您也可以透過一般版本 Chrome 的版本資訊網誌掌握最新消息:https://chromereleases.googleblog.com

如何及早獲得安全性更新警告與相關資訊?

訂閱網誌 https://chromereleases.googleblog.com,即可在我們進行安全性更新時,立即掌握相關資訊。

政策與設定

如何查看目前使用的 Chrome 政策?

請在 Chrome 網址列輸入 chrome://policy,Chrome 會隨即顯示目前在瀏覽器或 Chrome OS 裝置上執行的所有政策。

另請參閱查看裝置目前的 Chrome 政策一文。

使用者政策和裝置政策有何不同?

請參閱「瞭解 Chrome 政策管理」一文。

如何透過公司的 Windows 裝置管理 Chrome 瀏覽器?

您可以在公司的 Windows 電腦上透過 Windows 群組原則、Windows 登錄設定以及 initial_preferences 檔案,強制執行 Chrome 政策。

詳情請參閱 Windows 版 Chrome 瀏覽器 (內部部署管理)

注意:如果是 Chrome 瀏覽器 91 以上版本,名為 initial_preferences 的檔案會取代 master_preferences 檔案。為盡可能避免服務中斷,Chrome 會繼續支援這兩種檔案名稱。日後如有變更,我們會在「Chrome Enterprise 版本資訊」中通知。

如果使用者已安裝 Chrome 瀏覽器,我設定的政策會生效嗎?

如果是使用公司管理的裝置,便會套用您所設定的政策。如果是使用家用電腦,使用者必須先透過受管理 Google 帳戶 (例如 Google Workspace) 登入 Chrome,系統才會套用相關政策。

支援

對於 Chrome 瀏覽器和 Chrome OS,Google 支援多舊的版本?

Google 為下列產品的最新版本提供支援服務:

  • Chrome 瀏覽器:穩定版、擴充穩定版、Beta 版和開發人員版。
  • Chrome OS:穩定版、長期支援版 (LTS)、LTS 候選版 (LTC)、Beta 版和開發人員版,以及管理控制台中目前適用於穩定版和 LTS 的固定 OS 版本。

詳情請參閱 Chrome 瀏覽器發布版本Chrome OS 版本的最佳做法

Google 提供電話或電子郵件支援嗎?

是的,如果您有 Google Workspace 或 Google Workspace for Education 帳戶,或者貴公司已購買 Chrome Enterprise 支援服務,即可使用這類支援管道。

如何回報錯誤?

您可以在我們的公開問題追蹤工具中回報錯誤。建議您先使用搜尋欄位尋找類似的錯誤,查看我們是否已解決您遇到的問題。

至於問題的修正時間,很抱歉,我們無法確切告訴您。建議您追蹤公開的問題,如此即可瞭解產品錯誤是在何時經過修正、何時標為已修正以及結案時間。

Google 還提供其他哪些線上支援?

除了您正在瀏覽的 Chrome Enterprise 說明中心之外,您還可以透過下列方式取得線上支援:

如何確認 Chrome 能與機構內部的應用程式搭配使用?

如果使用者需透過舊版瀏覽器存取網站和應用程式 (例如需要 ActiveX、Java 或 Silverlight 的項目),請部署舊版瀏覽器支援服務,自動為使用者切換 Chrome 瀏覽器和其他瀏覽器。請在 Chrome Beta 版和開發人員版中測試您的內部應用程式,確認您的系統能和即將推出的 Chrome 穩定版搭配使用。

如果您在使用 Chrome 時遇到任何問題 (例如網頁停止運作、Chrome 與 Safari 顯示的網頁不同等等),歡迎隨時向我們回報錯誤

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
true
true
true
true
410864
false
false